Як виробники взуття маскують дефекти і в які терміни можна повернути гроші за браковані туфлі, кореспондент агентства "Мінськ-Новини» з'ясовувала у майстри з ремонту взуття Дмитра Дементьєва і голови Білоруського товариства захисту споживачів Анни Суші.

- Днями мені принесли шкіряні напівчоботи на профілактику, - розповів Дмитро Дементьєв. - Під час зачищення підошви виявив всередині спресований картон. Взуття клієнт придбав в мінському бутику за 400 доларів. Звичайно, підробка. Картон боїться води, і в результаті найменшого намокання устілка перетворюється в м'який, як туалетний папір, матеріал. Це другий випадок за рік.

У таких ситуаціях, за словами фахівця, можна повертати взуття назад в магазин. У першому випадку потрібна була незалежна експертиза - продавець не хотів визнавати факт наявності виробничого дефекту.

За словами співрозмовника, друзі часто просять його допомогти вибрати взуття на ринку або в магазині.

- Але я можу оцінити тільки зовнішній вигляд, а вгадати, що заховано всередині, навіть мені не завжди вдається, - відзначає майстер. - Найчастіше добре виконану підробку з першого разу і не виявити. Якщо пару років тому при виготовленні підошви використовувалися гума, поліуретан або полівінілхлорид, то зараз, коли просять зробити профілактику, не завжди можу визначити матеріал, з якого зроблена підошва. Навіть найякісніший клей не бере такі вироби. Доводиться експериментувати. Це як лотерея. Що робити? При покупці черевик зберігати чек і пам'ятати, що претензії до якості взуття ви можете пред'явити протягом двох років після покупки.

- У разі виявлення браку насамперед необхідно звернутися за місцем покупки, - радить А.Суша. - У разі спірних моментів взуття направляють на експертизу. Якщо тест на якість підтвердить наявність виробничого браку, то споживачеві будуть повернуті гроші за покупку і компенсована вартість експертизи.

- Найчастіше людина хоче повернути браковану взуття, а йому відмовляють на тій підставі, що гарантійний термін закінчився ...

- Претензії покупець може пред'явити як до закінчення гарантійного терміну, так і після, але протягом двох років. Відповідно до Закону Республіки Білорусь «Про захист прав споживачів», ношений взуття можна повертати і без упаковки, - пояснила голова Білоруського товариства захисту споживачів.

Надія Ільяшук, інформаційне агентство «Мінськ-Новини»