Щоб розібратися з тим, що говорить закон про повернення техніки, треба чітко знати, які саме товари відносяться до цієї групи. Запам'ятовуємо: холодильники, морозильні камери і ларі, пральні машини, сушильні машини, посудомийні машини, мікрохвильові печі, мультиварки, телевізори, кавоварки, тостери, водяні насоси, водонагрівачі, варильні плити (газові та електричні), витяжний пристрій, кондиціонери та інші пристрої, використовувані споживачем для задоволення побутових потреб. це товари, що не підлягають поверненню та обміну в тому випадку, якщо він і не підійшли за кольором, розміром, моделі або фасону.

Уточнимо: якщо куплена пральна машина (як і будь-який інший товар зі списку) не підходить за габаритами, марці або кольором, то її не можна повернути в магазин протягом 14 днів з дня продажу (тим більше, пізніше), навіть якщо вона не використовувалася, НЕ розпакована, пломби і ярлики збережені разом з товарним чеком і гарантійним талоном. Обгрунтування - Постанова Уряду РФ №924 від 10. 11. 2011 р

Якщо в товарах, що належать до групи побутової техніки, не виявлені недоліки або виробничі дефекти, то обміняти або повернути товар в магазин неможливо, незалежно від термінів покупки і звернення в магазин. Тільки в разі некомплектності або шлюбу стає актуальною захист прав споживачів, повернення техніки в таких випадках здійснюється на вимогу покупця.

Чи можна повернути браковану побутову техніку?

Технічно складні товари (а саме до цієї групи належить побутова техніка) можуть бути повернуті в магазин протягом 15 днів, включаючи день покупки, якщо в них виявлені недоліки:

• пересортиця;
• Незначне перевищення рівня шуму при роботі;
• Невелика подряпина;
• Невисока прозорість (матовість) засклених деталей і т.п.

У таких випадках права споживачів на повернення техніки захищені законом. Покупець має право за бажанням:

• Вимагати зниження ціни товару;
• Обмін товару на доброякісний;
• Вимагати повернення грошей за куплену побутову техніку.

Обгрунтування - ст. 18 Закону про захист прав споживачів.

Коли дефекти мають яскраво виражений або прихований виробничий дефект, який виявився протягом гарантійного терміну, товари підлягають поверненню або обміну, в залежності від того, який варіант вибере покупець. Згідно із законом, права споживача на повернення побутової техніки збережуться на весь період гарантійного терміну. Обов'язок на проведенні незалежної експертизи при вирішенні питання покладається в даному випадку на продавця.

Якщо у висновку експерта буде вказано, що дефект стався з вини покупця (неналежна експлуатація та утримання), то останній зобов'язаний відшкодувати продавцю понесені ним витрати. коли причини повернення телефону , Телевізора або комп'ютера обгрунтовані незалежною експертизою, то рішення суду буде на користь покупця.

чи можливий повернення побутової техніки, наприклад, холодильника після гарантійного терміну?

У покупця є законне право повернути товар, якщо:

1. Продавцем або покупцем не встановлено гарантійний строк;
2. Виробничий брак виявлено в розумний термін, не пізніше двох років з дня покупки товару.

Чинний закон прав споживача на повернення техніки в зазначених випадках повністю на боці покупця. Отже, при покупці перерахованих товарів, постарайтеся протягом двох років зберігати чеки, гарантійні талони, технічні паспорти, інструкції користувачеві, а також упаковку товарів - картонні коробки з маркуванням виробника. Якість технічно складних товарів може виявитися не відразу після покупки, а після закінчення тривалого часу, через півроку або навіть ще пізніше. Головне - це довести, що дефекти мають непереборний характер, і в цьому вам допоможе незалежна експертиза, яку покупець в даному випадку зобов'язаний замовити за свій рахунок.

На заміну або повернення побутової техніки закон реагує позитивно, якщо:

1. Виробничий дефект виявлений протягом терміну гарантії мул пізніше, але не пізніше двох років з дня отримання товару покупцем;
2. У разі порушення продавцем або його представником термінів, відведених для усунення дефектів;
3. Товар неможливо було експлуатувати більше 30 днів сумарно, в кожному гарантійному році.

Шановні покупці, якщо у вас залишилися питання, будь ласка, задавайте їх у коментарях до статті. А ми переходимо до іншої теми: повернення памперсів , НЕ пропустіть!