1. Повернення устілок з дефектом
2. Повернення устілок, які не підійшли за розміром або фасоном
3. Повернення ортопедичної устілки

До комісії по захисту прав споживачів звернулася жінка з питанням, чи можна повернути устілки? Покупець наполягала на тому, що устілки підлягають поверненню, але продавець відмовилася задовольнити її прохання, стверджуючи, що устілки - це речі особистого вжитку, і обміну не підлягають. Дійсно, питання спірне, і щоб дозволити його, потрібно роз'яснення товарознавця промислових товарів. Давайте їм і скористаємося.

Повернення устілок з дефектом

Почнемо з того, що будь-який товар, в якому є виробничий дефект, повинен бути повернутий у магазин, а покупцеві за його вибором повинні запропонувати:

• Повернення грошей, сплачених при купівлі;
• Заміну товару якісним виробом, аналогічним за вартістю, призначенням і властивостями.

Якщо дефект незначний, то можлива ще пропорційна уцінка проданого товару або ремонт виробу за рахунок продавця. Отже, будь-які устілки можна повернути, якщо в них виявлений дефект, який стався не з вини покупця.

Повернення устілок, які не підійшли за розміром або фасоном

Давайте трішки загострити увагу на тому, де куплені устілки, і яке їхнє цільове призначення. Якщо мова йде про ортопедичні устілки, куплених в аптеці, то розглянемо питання з їх обміном пізніше. А зараз повернемося до наших устілок, виготовленим з:

• Картону з текстильної наклейкою;
• Натуральної овчини;
• Штучного хутра;
• Повсті натурального або штучного.

Цільове призначення цих устілок - утеплити взуття, зробити її більш зручною для експлуатації.

Будучи покупцем, ви можете повернути устілки в магазин для заміни протягом 14 днів, якщо вони не підійшли за фасоном, розміром, моделі. Устілки повинні мати товарний вигляд, без слідів експлуатації, із збереженою супровідною документацією (чек, гарантійний талон, інструкція користувачеві, якщо додавалася) і упаковкою. В даному випадку за цільовим призначенням устілки відносяться не до предметів особистої гігієни, і не білизняний групі, а до взуттєвим товарам (ще точніше, устілка - це деталь, призначена для комплектації взуття). Оскільки доброякісна взуття підлягає обміну, отже, і комплектуючі деталі також підлягають обміну. Уточнимо, що вимагати гроші можна тільки в тому випадку, якщо на момент звернення в магазині аналогічного товару у продажу не виявилося.

Повернення ортопедичної устілки

А тепер повернемося до ортопедичної устілки. Оскільки це - виріб медичного призначення, то повернення устілки в даному випадку неможливий. (П. 1 Постанови Уряду №55).

Наша наступна тема - як повернути косметику . Вам цікаво?