Стратегія розвитку продуктового ряду здійснюється в два етапи. На першому оптимізується структура пропонованих банком послуг з точки зору їх належності

до різним етапам життєвого циклу банківського продукту. На другому етапі розробляються продукти-новинки.

Життєвий цикл банківського продукту включає чотири етапи: виведення продукту на ринок, зростання, зрілість і спад.

1. Виведення продукту на ринок починається з моменту, коли банк вперше запропонував його цільовому ринку. Він характеризується повільним темпом збуту продукції і, як наслідок, відсутністю або дуже низьким прибутком. На цьому етапі потрібні великі витрати на маркетинг, рекламу, і продукт має високу ціну, обумовлену високими витратами.

В окремих випадках банк може свідомо пожертвувати частиною свого прибутку з метою завоювання визнання клієнтами свого нового продукту і розширення ринку збуту. На цьому етапі банк практично не має конкурентів. Тривалість етапу виведення товару на ринок залежить від якості продукту, правильності обраної стратегії маркетингу і послідовності її здійснення і коливається в широких межах.

2. Зростання характеризується швидким ростом збуту, прибуток досягає максимальної позначки і пов'язана зі значним посиленням конкуренції. На стадії зростання банк прагне розширити сферу збуту продукту і проникнути на нові сегменти ринку. В результаті зростає прибуток і залучається значна кількість нових клієнтів. Банк намагається продовжити етап зростання.

3. Зрілість характеризується уповільненням зростання збуту і навіть його скороченням, з кількох причин: по-перше, до моменту зрілості продукту потреби споживача можуть істотно модифікуватися; по-друге, на зміну цим продуктом може прийти досконаліша послуга; по-третє, банк може не витримати конкурентного тиску; по-четверте, продукт може виявитися недостатньо рентабельним для банку.

На етапі зрілості зусилля банку спрямовані на утримання своєї частки ринку шляхом проведення заходів щодо вдосконалення продукту, модифікації комплексного маркетингу, нового позиціонування послуг на ринку. Банк зацікавлений в максимальному продовженні стадії зрілості.

4. Спад характеризується падінням обсягів збуту і зниженням прибутку. Банк здійснює аналіз всього продуктового ряду з метою оптимізації його структури, намагаючись збалансувати послуги з точки зору розмірів отриманого прибутку, різноманітності послуг і т.д. Але які б зусилля не докладав банк для нормальної організації роботи з наявними послугами, об'єктивно виникає необхідність розробки нових продуктів.

Суть моделі життєвого циклу банківського продукту полягає в правильному визначенні стратегії бізнесу банку на кожному етапі існування банківських послуг. Модель життєвого циклу банківських послуг в графічному вигляді показана на рис. 8.

Мал. 8. Модель життєвого циклу банківської послуги.

В даний час конкуренція на ринку банківських послуг здійснюється в основному за рахунок цінової політики, а також розширення переліку додаткових послуг, в тому числі і консультаційних.

Багато казахстанських банки вже прийшли до необхідності розвивати стратегію диференціації, тобто пропонувати послуги, орієнтуючись на свій цільовий ринок, на потреби клієнтів. Диференціація банківських послуг повинна виходити з ясного розуміння потреб, потреб і переваг клієнтів, зобов'язань перед споживачами банківських послуг, знання власних можливостей банку. Вона передбачає пристосування послуг до потреб певних груп клієнтів банку, створення у клієнта відчуття унікальності послуги, що надається. Для пристосування банківських продуктів до потреб клієнтів необхідно визначити користь, або вигоду, яку отримає клієнт при придбанні продукту. Дане поняття є ключовим в маркетингу послуг. Але щоб реально оцінити і потім представити в рекламі цю користь (вигоду), необхідно знати своїх конкурентів, специфіку їх послуг, що використовуються методи рекламах і стимулювання збуту.

Дивіться також

Практична частина
У практичній частині ми порівняємо телевізори. Для порівняння були обрані наступні товари: Таблиця 1 Товар Діагональ Передбачуваний термін служби ...

Паніка під час катастрофи
У брошурі, виданій міністерством внутрішніх справ ФРН, під назвою «Медичні аспекти катастроф» наводяться деякі дані про умови, які благо-приємні для розвитку такого фен ...

Форми активного просування товарів (послуг)
♦ Реклама як інструмент ефективної участі У цільовому сегменті ♦ Паблік рілейшнз і імідж малої організації ♦ Стимулювання збуту - резерв просування товару ♦ Виставково-я ...