Защита прав потребителей - обмен мобильного телефона
Опубликовано: 29.03.2017
Туляк В. Сахаров в прошлом году купил в одном из салонов ООО «Евросеть-Ритейл»Тулы мобильный телефон за 19 тыщ 990 рублей. Через полгода сенсорный экран не реагировал на нажатия, кнопка «меню» и клавиатура не работали, стало нереально принять и выполнить звонок. В магазине взяли телефон для ремонта и вернули через месяц, указав, что в сервисном центре была произведена смена программного обеспечения. Телефон нормально отработал всего 4 часа, как возникли те же недостатки. 24 ноября 2010 года Сахаров предложил магазину расторгнуть договоркупли-продажи плохого мобильника и возвратить ему уплаченную за товар сумму.
Покупателю предложили провести экспертизу мобильника. Делать ее пришлось за собственный счет, потратив 6 тыщ рублей. Спецы подтвердили, что сотовый телефон находится в неудовлетворительном техническом состоянии по причине самопроизвольных сбоев и зависаний при приеме входящих звонков, а также попытках произвести исходящие вызовы. Имеется недостаток мобильника, связанный с зависаниями и сбоями программного обеспечения. Нрав неисправности производственный, связанный с установкой не качественного программного обеспечения.
Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016
После проведенной экспертизы Сахаров вновь обратился с требованием к магазину с предложением в добровольном порядке компенсировать цена телефона и расходы по проведению независящей экспертизы, но получил отказ ответчика.
Сломался новый смартфон
