1. Автор Повідомлення

Автор

Повідомлення

YGeveiler Новачок Повідомлень: 1 Оффлайн

Добрий день.
При спробі входу в особистий кабінет на сайті ДМУ і закупівель IE видає що Internet Explorer не вдалося відобразити веб-сторінку.
Головну сторінку відкриває, на вкладку особистого кабінету заходить, сертифікат встановлений показує, вибираю сертифікат за тим відкривається віконце крипто про вибирається ключовий носій і після цього показує помилку.
Все почалося після планової зміни ключа.
На іншому компі все працює.

support-2 Агент техпідтримки Повідомлень: 653 Оффлайн

Повідомлення YGeveiler: Добрий день.
При спробі входу в особистий кабінет на сайті ДМУ і закупівель IE видає що Internet Explorer не вдалося відобразити веб-сторінку.
Головну сторінку відкриває, на вкладку особистого кабінету заходить, сертифікат встановлений показує, вибираю сертифікат за тим відкривається віконце крипто про вибирається ключовий носій і після цього показує помилку.
Все почалося після планової зміни ключа.
На іншому компі все працює.

Необхідно створити звернення до служби технічної підтримки. До звернення необхідно прикріпити заповнену форму запиту, скріншоти ваших дій і сертифікат ЕЦП. Агент техпідтримки # 2 Ibieubyf14 Новачок Повідомлень: 2 Оффлайн Повідомлення support-2:

Повідомлення Ibieubyf14: Не можу зайти на сайт в особистий кабінет. Встановлено КріптоПро CSP версій 3.9, і Internet Explorer 11. Сертифікати все встановлені. Що робити?

Існують наступні вимоги до встановленого програмного забезпечення для роботи з закритою частиною Офіційного сайту:
- Інтернет-браузер: Internet Explorer (версії 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1 (ревізії з R1 по R4).
КріптоПро CSP версій 3.9, 4.0 * і Internet Explorer 11 в даний час офіційно не підтримується. Питання щодо підтримки цих версій ПЗ в даний час на обговоренні з ФК.
* - ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP 4.0 за інформацією на сайті ТОВ "крипто ПРО" ( https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare ) Відповідну сертифікацію ще не минуло й не може використовуватися для підпису електронних документів на Офіційному сайті.
Добрий день. На комп'ютері встановлено Windows 8.1 на неї не ставиться ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1, а тільки ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.9. Що робити тоді в такому випадку? support-2 Агент техпідтримки Повідомлень: 653 Оффлайн Повідомлення Ibieubyf14: Повідомлення support-2:

Повідомлення Ibieubyf14: Не можу зайти на сайт в особистий кабінет. Встановлено КріптоПро CSP версій 3.9, і Internet Explorer 11. Сертифікати все встановлені. Що робити?

Існують наступні вимоги до встановленого програмного забезпечення для роботи з закритою частиною Офіційного сайту:
- Інтернет-браузер: Internet Explorer (версії 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1 (ревізії з R1 по R4).
КріптоПро CSP версій 3.9, 4.0 * і Internet Explorer 11 в даний час офіційно не підтримується. Питання щодо підтримки цих версій ПЗ в даний час на обговоренні з ФК.
* - ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP 4.0 за інформацією на сайті ТОВ "крипто ПРО" ( https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare ) Відповідну сертифікацію ще не минуло й не може використовуватися для підпису електронних документів на Офіційному сайті.
Добрий день. На комп'ютері встановлено Windows 8.1 на неї не ставиться ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1, а тільки ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.9. Що робити тоді в такому випадку?
Робоче місце не відповідає висунутим вимогам, виправте невідповідність. Агент техпідтримки # 2 povozkin80 Новачок Повідомлень: 3 Оффлайн Повідомлення support-2: Повідомлення Ibieubyf14: Повідомлення support-2: Повідомлення Ibieubyf14: Не можу зайти на сайт в особистий кабінет. Встановлено КріптоПро CSP версій 3.9, і Internet Explorer 11. Сертифікати все встановлені. Що робити? http://povozkin.ru/arenda/1-arenda-mikroavtobusa
Існують наступні вимоги до встановленого програмного забезпечення для роботи з закритою частиною Офіційного сайту:
- Інтернет-браузер: Internet Explorer (версії 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1 (ревізії з R1 по R4).
КріптоПро CSP версій 3.9, 4.0 * і Internet Explorer 11 в даний час офіційно не підтримується. Питання щодо підтримки цих версій ПЗ в даний час на обговоренні з ФК.
* - ПО ЗКЗІ КріптоПро CSP 4.0 за інформацією на сайті ТОВ "крипто ПРО" ( https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare ) Відповідну сертифікацію ще не минуло й не може використовуватися для підпису електронних документів на Офіційному сайті.
Добрий день. На комп'ютері встановлено Windows 8.1 на неї не ставиться ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.6.1, а тільки ЗКЗІ КріптоПро CSP версії 3.9. Що робити тоді в такому випадку?
Робоче місце не відповідає висунутим вимогам, виправте невідповідність.
А не могли б ви трохи докладніше розповісти в чому саме невідповідність. Просто схожа ситуація і хотілося б більш точніше увсе дізнатися. Спасибі вам за будь-яку відповідь! support-2 Агент техпідтримки Повідомлень: 653 Оффлайн

КріптоПро CSP версій 3.9, 4.0 * і Internet Explorer 11 в даний час офіційно не підтримується. Питання щодо підтримки цих версій ПЗ

Агент техпідтримки # 2 FOKvolga Новачок Повідомлень: 1 Оффлайн

Добрий день. Чи буде підтримка Internet Explorer 11

support-2 Агент техпідтримки Повідомлень: 653 Оффлайн

Привіт, це питання зараз на етапі узгодження з ФК.

Агент техпідтримки # 2 eazudilov Новачок Повідомлень: 2 Оффлайн

Добрий день, не можу зайти в особистий кабінет, після установки сертифіката.
При спробі входу завантажується сторінка bus.gov.ru/private і Браузер пише: Не може відобразити сторінку.
ОС Win XP, Internet Explorer 8
Робив наступні операції:
1. Перевірити наявність вузла bus.gov.ru в зоні "Надійні вузли" і, при необхідності, додати його: Сервіс - Властивості оглядача - Надійні вузли - вузли - Додати;
2. Почистити тимчасові файли браузера (кеш сторінок), файли "cookies" (Сервіс - Властивості оглядача - Загальні - Історія перегляду - Видалити) (з відключеним параметром "Зберегти дані обраних веб-вузлів", якщо сторінки bus.gov.ru збережені в "Вибране"), почистити SSL-кеш (Сервіс - Властивості оглядача - Зміст - Очистити SSL);
3. Перевірити параметри виконання сценаріїв: Сервіс - Властивості оглядача - Надійні вузли - Інший. У підкатегоріях "Активні сценарії" і "Виконувати сценарії додатків Java" в категорії "Сценарії" все настройки повинні бути встановлені в положення "Включити" \ "Дозволити";
Підкажіть як вирішити проблему ??? Терміново потрібен особистий кабінет

support-2 Агент техпідтримки Повідомлень: 653 Оффлайн

На даний момент більшість з тих, хто використовує Internet Explorer 8 для доступу на сайт ДМУ, зіткнулися з такою проблемою. При завантаженні головної сторінки сайту ДМУ Internet Explorer показує помилку і закривається, потім перезавантажується, відновлює вкладку з ДМУ і знову закривається. І так по колу.
Два умови:
1) Ви використовуєте операційну систему Windows XP SP3
2) До середини лютого 2015 року у Вас все працювало.
Перевіряємо операційну систему. ПКМ (права кнопка миші) на «Мій комп'ютер». ЛФМ на «Властивості», якщо у вас Service Pack 3, то продовжуємо.
Викачуємо файл за цим посиланням.
http://simplix.info/updatepack/UpdatePackLive-14.5.1.exe (~ 80 Мб).
У цьому файлі поновлення для Windows XP SP3.

Агент техпідтримки # 2