1. Просте визначення консалтингу
2. Хто стояв біля витоків консалтингу
3. Завдання і цілі консалтингової компанії
4. Хто такі консультанти?
5. форми консалтингу
6. види консалтингу
7. IT-консалтинг
8. управлінський консалтинг
9. Фінансовий консалтинг
10. кадровий консалтинг
11. інвестиційний консалтинг
12. юридичний консалтинг
13. Бухгалтерський консалтинг
14. Навчальний консалтинг
15. Як не помилитися у виборі консультанта?
16. 4 обов'язкових вимоги до консалтингової компанії
17. 5 етапів консалтингової діяльності
18. Консалтинг або коучинг - як зробити правильний вибір
19. Перспективи російського ринку консалтингу

За даними РБК в 2017 році компанії витратили на консалтинг близько 120 млрд рублів. Це майже стільки ж, скільки вкладено в маркетингове просування в інтернеті. Консультанти заробляють понад 150 000 рублів на місяць і на цьому не зупиняються. Так що ж таке консалтинг і кому він може бути корисний? Давайте розберемося.

Просте визначення консалтингу

Консалтинг - це платне експертне консультування керівників підприємств і приватних підприємців по широкому спектру економічних, виробничих, комерційних та інших питань для оптимізації бізнес-процесів, збільшення прибутку і підвищення ключових показників діяльності.

Простіше кажучи, консалтинг - це платна кваліфікована допомога організаціям, яким потрібно незалежна оцінка поточної діяльності, аналіз бізнес-процесів і наступні рекомендації по веденню бізнесу та підвищення його ефективності.

Якщо зовсім просто, то консалтинг - це консультаційна допомога топ-менеджерам підприємств з управління бізнесом.

Хто стояв біля витоків консалтингу

Основною причиною зародження світового консалтингу став індустріальний прогрес. З'явилося безліч конкуруючих фабрик, збільшилася кількість робочих місць. Керівники потребували нових знаннях з організації та управління підприємством.

Це спонукало Артура Літтла, хіміка з Массачусетського інституту, в 1886 році заснувати першу консалтингову фірму. Компанія Артура спеціалізувалася на інженерно-технічних дослідженнях, допомагаючи підприємствам поліпшити роботу цехів і знизити виробничі витрати. Співробітники фірми аналізували діяльність заводів і фабрик, знаходили проблеми і становили стратегію їх вирішення.

У міру розвитку консультаційних послуг і появи нових компаній, виникла гостра потреба в систематизації отриманих знань, обміні досвідом та ідеями. Але Артур був категорично проти будь-якої систематизації і відмовився вступити в професійну асоціацію управлінського консалтингу. У той час як інші консультанти намагалися використовувати вже накопичений успішний досвід, він брав на себе величезні ризики, кожен раз створюючи нові стратегії для вирішення проблем підприємств. Цей підхід не приніс успіху, і його фірма розпалася, поступаючись дорогу таким компаніям як McKinsey and Booz Allen Hamilton.

У 1930-і роки консалтинг отримав світове визнання. Цьому сприяло закінчення світової економічної кризи і зростаюче промислове виробництво. Поступово консалтингові компанії поширилися повсюдно. У Росії цей період припадає на 90-ті роки ХХ-го століття. За підсумками 2017 року російський рейтинг кращих консалтингових агентств ділять між собою 100 компаній.

Завдання і цілі консалтингової компанії

Головна мета консалтингових компаній - поліпшення ефективності організації та бізнесу в цілому. Підприємство, орієнтоване на розвиток і зростання, завжди потребуватиме залучення додаткових ресурсів. Але сучасні компанії не містять великий штат експертів, а звертаються до кваліфікованого персоналу з боку.

Саме цей факт привертає в консалтинг фахівців з різних областей діяльності.

Основний перелік завдань консалтингових компаній:

• рекомендації щодо підвищення продуктивності;
• розробка маркетингової стратегії;
• аналіз поточної ситуації та виявлення проблем;
• поради та рішення по модернізації технологічного процесу;
• аудит звітної документації;
• допомога в реорганізації структурних підрозділів бізнесу;
• навчання персоналу і складання методичних посібників.

Розглянемо ці завдання більш детально:

1 Рекомендації щодо виходу з кризи і підвищення продуктивності.

Висока ринкова конкуренція, перенасичення ринку товарами і послугами змушує керівників підвищувати витрати на рекламу, залучати нові рекламні канали та розширювати ринки збуту, щоб зберегти стабільну ринкову позицію. Ці дії часто не призводять до бажаного результату і підприємство починає втрачати прибуток. Керівництво звертається до консалтингової фірми для отримання експертних незалежних рад щодо виходу з кризової ситуації. Консультант може рекомендувати модернізувати технічну базу, знайти способи скорочення витрат, запропонувати підприємству відкрити новий перспективний напрямок або підвищити мотивацію персоналу.

2 Розробка маркетингової стратегії.

Консультант допомагає бізнесу просувати свої товари та послуги, збільшувати прибуток і скорочувати витрати. У стратегію просування входить аналіз і сегментація цільової аудиторії, виявлення потреб кожного сегмента, пошук ефективних рекламних каналів для просування, запуск рекламної кампанії.

3 Аналіз діяльності підприємства і пошук проблем.

Коли підприємство не може самостійно знайти проблему, керівництво звертається до консалтингової компанії.

Чому звертаються саме в консалтингове агентство? Тому що не кожній організації по кишені утримувати штат експертів, які могли б проаналізувати і вирішити поточні проблеми. Проблема може виникнути в будь-якій сфері діяльності підприємства - фінансової, юридичної, кадрової та інших. В такому випадку керівництво приймає рішення звернутися до кваліфікованих консультантів. Завдання консультанта - проаналізувати роботу підприємства, його відділів і на основі неупередженої оцінки знайти вразливі місця.

4 Консультації з модернізації технологічного процесу.

Технології розвиваються швидкими темпами і підприємства не встигають відстежувати тренди. Консалтингові компанії допоможуть поліпшити програмне забезпечення або впровадити нове.

5 Аудит звітної документації.

Консалтингова компанія проводить незалежну перевірку фінансової звітності підприємства, відповідність документів загальним вимогам бухгалтерського обліку. Перевірку замовляють для пошуку помилок у звітній діяльності, перед подачею документів до податкової інспекції або при зміні головного бухгалтера підприємства.

6 Допомога в реорганізації структурних підрозділів бізнесу.

Реорганізація - це припинення діяльності компанії, приєднання до неї інших юридичних осіб, злиття компаній або поділ управління між власниками. Не всі організації містять у своєму штаті юристів, що спеціалізуються на реорганізації бізнесу. Тому керівництво звертається до консалтингової фірми з метою залучення експертів з боку для проведення реорганізації з дотриманням чинного законодавства.

7 Навчання персоналу і складання методичних посібників.

Консалтингові компанії допомагають підприємствам підвищити рівень компетенції співробітників, проводячи тренінги в різних сферах діяльності. Наприклад, тренінги та семінари для відділів продажів, тренінги для керівників з лідерства, поліпшенню навичок управління та ефективного використання часу. Популярні тренінги по командній роботі, по роботі з запереченнями і конфліктними ситуаціями. Консультанти також можуть розробити методичні посібники, такі як сценарії продажів або інструкції по роботі з обладнанням.

Хто такі консультанти?

У кожному бізнесі настає той час, коли необхідний перехід на новий рівень розвитку. Будь-яке підприємство прагне збільшити прибуток і підвищити свою ефективність. У періоди економічної кризи це особливо актуально для всіх компаній, які хочуть утриматися на плаву. Але внутрішніх ресурсів і досвіду штатних фахівців часто не вистачає - саме тоді виникає потреба в отриманні експертної допомоги з боку, і керівництво звертається в консалтинг.

Консультант в консалтингу - це експерт, який надає консультаційні послуги компаніям або приватним особам для досягнення поставлених бізнес цілей. Консультанти аналізують бізнес-показники, виявляють проблеми і пропонують способи їх вирішення.

Консультант може бути співробітником консалтингової фірми або приватним підприємцем.

Багато хто уявляє собі консультантів у вигляді спільноти білих комірців, з лазерними покажчиками і інноваційними гаджетами. Однак, на практиці це зовсім не так.

Консультанти - це звичайні люди, які кваліфіковано виконують свою роботу.

Приклад діяльності консультантів:

Фармацевтична компанія планує запустити нову лінійку продукції - вітамінні добавки для спортсменів на основі натуральних рослинних екстрактів. Своїми силами вони не можуть оцінити ефективність нового проекту. Керівництво укладає договір з консалтинговим агентством. консультанти оцінюють рентабельність фірми, аналізують активи, вивчають ринок. Після докладного аналізу і розрахунку вони роблять висновок про перспективність нового напряму і розмірах прибутку компанії в межах 10-20%. Керівництво оплачує роботу консультантів і приступає до запуску нової продукції.

форми консалтингу

Клієнти висувають різні запити до консалтинговим компаніям.

Розглянемо кілька прикладів:

• отримати оцінку конкурентів за певними критеріями;
• розробити регламент заходів щодо підвищення якості сервісу;
• створити покроковий бізнес-план по збільшенню середнього чека;
• отримати одноразові консультації по оцінці інвестиційних ризиків.

Виходячи із запитів клієнтів, консалтингові послуги були сформовані в 5 основних форм:

1 Аналітика.

Аналіз поточної діяльності організації, взаємодії її підрозділів, вивчення ринкового попиту, конкурентних переваг компанії та можливостей зростання і розвитку.

Приклад: в фірмі спостерігається постійна текучка кадрів. Керівник не зміг з'ясувати причину і найняв консультанта, який проаналізував роботу персоналу і виявив проблему на етапі адаптації нових співробітників. Нові люди приходили в компанію і не отримували підтримки з боку досвідчених колег. Це призводило до конфліктів і частій зміні кадрового складу.

2 Прогнозування.

Складання прогнозів розвитку компанії, виявлення перспективних напрямків, оцінка прибутку від запуску нових проектів. Консалтинговий прогноз ніколи не будується на здогадках консультанта, він завжди заснований на цифрах і фактах.

Приклад: оптова фірма з продажу корпусних меблів вирішила розширити свою діяльність і відкрити 10 регіональних філій. Для визначення каналів збуту і виявлення потреб покупців в регіонах компанія укладає договір з консалтинговою фірмою. Консультанти оцінюють конкуренцію і клієнтський попит в цьому сегменті і складають детальний прогноз розвитку компанії. На основі цього прогнозу керівництво змінює свою політику і відкриває тільки 6 філій замість 10.

3 Експертні консультації.

Реєстрація об'єктів, поради щодо вирішення проблем. Проводяться одноразово або на основі довгострокового контракту.

Приклад: транспортна компанія звернулася в консалтингову фірму для отримання консультацій щодо зниження податкового навантаження. В результаті впровадження рекомендацій консультантів компанія змогла знизити податкові витрати на 40% і направити зекономлені гроші на розширення автопарку, що, в кінцевому підсумку, призвело до збільшення обсягу вантажоперевезень і зростання прибутку.

4 Ревізія діяльності компанії.

Незалежна перевірка поточної діяльності підприємства, пошук проблем. Наприклад, перевірка бухгалтерських документів, ефективності відділу продажів, роботи служби технічної підтримки.

Приклад: для поліпшення якості обслуговування клієнтів, компанія замовила консалтингову перевірку. Консультанти прослухали запис телефонних переговорів, оцінили роботу відділів продажів за допомогою методу таємного покупця, провели опитування існуючих клієнтів За результатами проведеної роботи були складені скрипти розмов з потенційними клієнтами, доопрацьовані варіанти обробки заперечень, впроваджені додаткові продукти компанії в якості Upsell і CrossSell, що дозволило поліпшити якість обслуговування і збільшити продажі на 20%.

5 Безпосередню участь в проекті.

Дуже часто консультантів запрошують не тільки для рекомендацій і перевірок, а й для безпосередньої участі в певних проектах. Це може бути впровадження або тестування нового програмного забезпечення, навчання персоналу, ведення юридичного процесу в суді.

Приклад: компанія - розробник ігор і мобільних додатків, збирається випустити новий додаток з вивчення іспанської мови. Додаток зроблено у вигляді гри, в якій користувач вивчає нові слова і проходить ігрові рівні. Щоб визначити можливі недоробки і зрозуміти реакцію користувачів, керівництво укладає договір з консалтинговою фірмою для тестування програми і рішення знайдених проблем.

види консалтингу

Незалежно від форми, консалтинг підрозділяється на види. Нижче представлені 8 основних видів консалтингу:

IT-консалтинг

IT-консультанти пропонують рішення по використанню технологій для поліпшення показників компанії. Наприклад, розробка нового ПО, тестування або модернізація існуючих програм.

У зв'язку з поширеністю хакерських атак, IT-консультанти все частіше займаються комп'ютерною безпекою і впровадженням ефективної захисту.

Кейс 1: Перевірка IT-інфраструктури

Керівник юридичної компанії звернувся в консалтингову фірму Айтілія для проведення аудиту IT-інфраструктури. В результаті перевірки виявилося, що відеозйомка з офісу компанії була доступна для перегляду будь-якому користувачеві мережі інтернет. IT-консультанти знайшли критичну помилку в налаштуванні встановленої системи відеоспостереження. Пароль до IP камерам і порт підключення не зашифрований і перебували у вільному доступі. Консультанти налаштували віддалений доступ тільки на комп'ютери керівництва фірми і закрили трансляцію з камер в мережу інтернет.

Кейс 2. Поліпшення роботи Call-центру

Компанія Yota звернулася в консалтингову фірму PM Expert з чітко поставленою задачею - знайти і впровадити рішення для зниження навантаження на call-центр компанії. IT-консультанти розробили і впровадили систему «віртуальний консультант». Мета системи - відповідати на популярні питання клієнтів без участі співробітників call-центру.

управлінський консалтинг

Управлінський консалтинг - це комплекс заходів для забезпечення стійкого положення підприємства на ринку і підвищення його ключових показників. Одна з основних завдань управлінського консультування - пошук проблем, що заважають ефективному розвитку компанії і усунення їх на ранніх етапах виникнення. Управлінський консалтинг допомагає керівникам і власникам бізнесу в розробці загальної стратегії розвитку їх підприємства, у створенні сильних конкурентних переваг на ринку, в збільшенні клієнтської бази, в оцінці прибутковості нових проектів та оптимізації взаємодії між підрозділами компанії.

Консультанта в управлінській сфері можна порівняти з лікарем терапевтом, який визначає загальну проблему, є стратегія лікування і направляє до вузькоспеціалізованих лікарям.

Мета консультанта - побачити цілісну картину і визначити способи підвищення рентабельності і конкурентоспроможності компанії. Він формує і контролює стратегію по досягненню довгострокових цілей, яка в підсумку виведе компанію на новий етап розвитку. Розробка покрокової стратегії - головна мета стратегічного консалтингу, який є частиною управлінського і знаходиться з ним у тісному взаємозв'язку. Без розробки стратегічного плану дій, неможливо вирішити поточні проблеми і забезпечити підприємству стабільні ринкові позиції.

Для реалізації отриманої стратегії розробляються методи рекламного просування компанії на ринку, проводиться аналіз цільової аудиторії, ведеться пошук ефективних рекламних каналів. Цим займається маркетинговий консалтинг, дії якого спрямовані на збільшення прибутку компанії, зростання числа лояльних клієнтів і скорочення виробничих витрат.

Таким чином, стратегічний, маркетинговий і управлінський консалтинг - це три частини єдиного механізму.

В консалтингову компанію звернулася комерційна організація, яка була орендодавцем виробничих площ. Мета компанії - розширити клієнтську базу шляхом просування через контекстну рекламу в інтернеті. Вирішити це завдання своїми силами організація не змогла. Консультанти провели аналіз прибутку і витрат, оцінили конкурентні переваги, провели діагностику потреб потенційних клієнтів, збудували стратегію просування і успішно реалізували рекламну кампанію. Консультантам вдалося знизити витрати на потенційного клієнта в 3 рази, а прибуток організації склала 20 млн рублів. Послуги консалтингу коштували 10 млн рублів, тому коефіцієнт повернення інвестицій склав 100%.

Фінансовий консалтинг

Фінансові консультанти займаються комплексним поліпшенням фінансового стану бізнесу. Сюди входять рекомендації щодо способів управління витратами, розробка і впровадження інвестиційних стратегій, поради в області корпоративного страхування, податкових питаннях і повсякденних фінансових витратах.

Фінансові консультанти допоможуть доцільно розподілити фінансові ресурси, оцінити витрати на реалізацію проектів, оцінити терміни окупності цих проектів, прорахувати фінансові ризики і скласти фінансову стратегію для ефективного розподілу коштів.

Виробнича компанія звернулася в консалтингове агентство з метою провести перевірку фінансової звітності та знайти можливості збільшення прибутку і скорочення витрат. Компанія випускає 30 видів продукції, містить 5 великих цехів. Вивчивши річну фінансову звітність, консультант прийшов до висновку, що компанія може підвищити прибуток, якщо розділить виробництво продукції на 5 окремих напрямків, які будуть розподілені по цехах. Фінансовий звіт показав, що 2-й цех приносить збитки і від нього слід відмовитися, а 4-й цех принесе в 2 рази більше прибутку, якщо направити в його розвиток фінансові ресурси, що звільнилися при закритті збиткового напряму. Консультант також оцінив терміни окупності додаткових вкладень і прорахував можливі ризики. Після проведеної роботи і впроваджених рекомендацій, прибуток компанії збільшився на 50%.

кадровий консалтинг

Консультанти з кадрових питань спеціалізуються на громадському житті компанії. Вони оцінюють кадровий склад, виявляють проблеми у взаємодії відділів, наймають нових співробітників і правильно розподіляють соціальні ролі. Кадровий консультант тестує, розробляє і впроваджує системи мотивації та заохочення персоналу, вирішує конфлікти і шукає способи їх запобігання.

В консалтингову фірму звернувся керівник компанії з продажу мобільних телефонів і аксесуарів. Компанія складалася з 10 філій і містила штат з 120 співробітників. Керівництво помітило, що за останній рік збільшилася кількість скарг від клієнтів. Більшість претензій вказувало на недостатню компетенцію співробітників відділу продажів. Клієнти не отримували відповіді на свої питання і відмовлялися від покупки. Завдання консультантів полягала в оцінці ефективності кадрових резервів і підвищення мотивації персоналу на подальший розвиток і вдосконалення своїх знань. Керівництво хотіло вирішити дану завдання за допомогою проведення атестації. Але штатні фахівці відділу кадрів не володіли достатніми знаннями в цьому питанні.

Консультанти зуміли провести атестацію, не викликавши невдоволення і стресу в колективі. За підсумками перевірки, співробітники були відправлені на додаткове навчання. Частина співробітників довелося звільнити. За 3 наступні місяці в компанію не надійшло жодної скарги, а прибуток збільшився на 20%.

інвестиційний консалтинг

Послуги консультантів по інвестиціях шукають і оцінюють інвестиційні проекти для вигідного вкладення коштів, допомагає у виборі брокера, складають інвестиційний план та інвестиційний портфель, консультують компанії або приватних осіб з питань розподілу активів.

До незалежного консультанта звернувся військовий пенсіонер у віці 53 років з метою примножити пенсійні накопичення за рахунок вигідних інвестицій і регулярного поповнення інвестиційного портфеля. Клієнт мав активний заробіток в розмірі 30 000 рублів, і пенсію такого ж розміру, яку не витрачав, а накопичував для початкового інвестиційного капіталу. Консультант провів розрахунок і з'ясував, що через 10 років клієнт зможе отримувати пасивний дохід в розмірі 10 000 рублів на місяць за умови накопичення 100 000 $ з урахуванням інфляції і подальшої інвестиції зібраних коштів. Консультант склав інвестиційний план, за яким клієнту було рекомендовано відкрити накопичувальний рахунок в іноземній компанії з умовою щомісячного поповнення на 500 $ і можливістю отримання постійного пасивного доходу вже через 7 років, тобто до 60 років.

юридичний консалтинг

Завдання юридичного консультанта - шукати, запобігати і вирішувати юридичні проблеми організації або приватних осіб. Сфера діяльності обширна - юридична допомога в питаннях працевлаштування, складання документації, корпоративної та інтелектуальної власності, нерухомості та інших аспектів.

Засновник вирішив ліквідувати організацію, головний бухгалтер якої звільнився і не зміг вирішити проблеми компанії. Для пошуку можливих порушень в звітності, кращого розуміння процесу ліквідації, директор звернувся до консультанта. Консультант знайшов у фірми заборгованість, проконсультував про способи і часу рішення закриття боргу і попередив клієнта про можливі ризики. Володіючи необхідною інформацією, керівник зумів закрити борг до початку ліквідації компанії і без проблем провести процедуру ліквідації.

Бухгалтерський консалтинг

Консультанти в області бухгалтерії наводять лад в обліку, допомагають компаніям розібратися в звітній документації, знаходять можливості зменшення податкової бази, аналізують кредиторську заборгованість і визначають прибутковість бізнесу.

Компанія укладає контракт з постачання медичного обладнання з іноземною організацією. Штатні бухгалтери не володіють достатнім досвідом для ведення угоди. Керівник наймає консультанта з консалтингової компанії для супроводу звітної документації та валютного контролю з метою дотримання законодавчих норм і уникнення помилок в звітності.

Навчальний консалтинг

Навчальний консалтинг виконує наступні функції: навчання співробітників, проведення тренінгів та семінарів, складання методичної документації.

Керівнику фірми знадобилася допомога сторонніх консультантів для навчання співробітників відділу продажів. Співробітники відділу продажів погано володіли технікою холодних переговорів, стикалися з постійними запереченнями з боку клієнтів. Компанія зазнавала збитків. Консультанти написали продають скрипти, навчили персонал технікам роботи із запереченнями і технікам телефонних переговорів. При впровадженні скриптів і отриманих знань, продажі зросли на 30%, прибуток компанії підвищилася.

Як не помилитися у виборі консультанта?

Немає ніякої магічної формули або секрету, які роблять одного консультанта успішніше іншого. Хороший консультант знає нюанси і тонкощі тієї області, в якій консультує.

Він не боїться брати на себе відповідальність і давати гарантії. Результати його праці вимірні. Це і є головна відмінність між хорошим і поганим консультантом.

Основні критерії при виборі консультанта:

1 Конкретні результати.

Ефективність виконаної роботи визначається в точних вимірних показниках. Якщо консультант не готовий їх надати, то його кваліфікація недостатня для консалтингу.

Приклад: керівник хоче вкласти гроші в рекламу і збільшити кількість заявок на свої послуги. Наймає консультанта для визначення ефективних рекламних каналів, розрахунку бюджету і конкретного вимірного результату. Консультант не може взяти відповідальність за результат і сам відмовляється від контракту.

2 Поінформованість в проблемі клієнта.

Професіонал заздалегідь вивчить проблеми клієнта. Вказавши на способи вирішення, яких клієнт раніше не бачив, він продемонструє зацікавленість і впевнене знання предмета. Це важліво.

3 Тяга до запитань.

Досвідчений фахівець не соромиться ставити питання. Він не перебуває в тіні і активно бере участь в проекті. Чим більше експертних питань з'являється у консультанта, тим більше вірогідності, що клієнт не помилився у виборі.

4 Гнучкість.

Професіонал поважає власну точку зору, але прислухається до думки клієнта. Гнучкість - одне з основних якостей хорошого фахівця.

5 Практична діяльність.

Професіонал вважає за краще практику теорії. Бажання консультанта впроваджувати згенеровані ідеї вказує на його досвід і прагнення до великих досягнень.

Тепер ви зможете самостійно вибрати консультанта. Але як бути з консалтинговою фірмою? В яку з них звернутися? Про це читайте далі.

4 обов'язкових вимоги до консалтингової компанії

1Кваліфіцірованний персонал.

Про якість послуг компанії можна судити по її співробітникам. Серйозні консалтингові фірми уважно ставляться до підбору кадрів. У їх числі випускники MBA, колишні топ-менеджери, які знають бізнес зсередини. І це не універсали, готові взятися за будь-який вид консалтингових послуг. Кожен з них - професіонал у своїй ніші.

2 Цінова політика.

Вартість на послуги повинна бути порівнянна з тими бізнес-сегментами, на яких спеціалізується компанія. Якщо це середній сегмент, то цінник не повинен бути захмарних або занадто низьким.

3 Об'єктивна оцінка.

Об'єктивна оцінка, яка не залежить від сформованої корпоративної культури і бездоказових переконань консультантів - ще одна ознака серйозної компанії.

4 Наявність портфоліо.

Якщо компанія веде практичну діяльність, то успішно виконані проекти - її перевага. При їх відсутності клієнта краще пошукати іншу компанію.

5 етапів консалтингової діяльності

1 Знайомство і укладення контракту:

• підготовка до зустрічі, вивчення проблеми;
• аналіз вимог клієнта;
• початкова фінансова оцінка робіт;
• терміни проекту і список заходів;
• юридичні аспекти укладання договору.

У договорі чітко вказується вартість послуг, умови зміни оплати в ході проекту, умови дострокового розірвання, відповідальність та обов'язки кожної зі сторін.

2 Аналіз діяльності компанії:

• збір технічних даних;
• аналіз взаємодії структурних підрозділів;
• визначення причин проблеми.

3 Планування і план рішення:

• розробка плану рішення;
• презентація отриманих даних;
• узгодження з клієнтом.

4 Впровадження та контроль за проектом:

• впровадження розробленого плану;
• контроль кожного етапу і аналіз показників;
• навчання персоналу при необхідності.

5 Завершення проекту:

• об'єктивна оцінка змін;
• підведення підсумків;
• рішення про продовження співпраці.

Консалтинг або коучинг - як зробити правильний вибір

Я витратив 400 000 рублей на послуги бізнес-тренера, але так нічому і не навчився.

Поширений сценарій серед керівників бізнесу, які, по суті, хотіли отримати послуги консультанта, а замість цього найняли коуча.

Коучинг і консалтинг - схожі методики з принциповою відмінністю.

Завдання коучингу - довести клієнта до результату. Завдання консалтингу - дати рекомендації як цього результату досягти.

Коуч мотивує клієнта досягти мети, опрацьовує його переконання і страхи, підтримує і спрямовує. В ході коучингу клієнт сам складає план дій для вирішення проблеми.

Консультанта можна порівняти з експертом або радником, який дасть конкретні рекомендації або створить бізнес-план для клієнта.

Для запуску бізнесу будуть потрібні обидва фахівця. А для вирішення чітко поставленого завдання - доведеться зробити вибір.

Знаючи різницю між коучингом і консалтингом, клієнт прийме вірне рішення.

Перспективи російського ринку консалтингу

Ринок консалтингових послуг в Росії стрімко набирає обертів. За даними РБК і дослідницького центру компанії IPT Group за останні 10 років його обсяги зросли на 73%.

У нестабільних умовах російської економіки попит на послуги консультантів продовжує зростати. В результаті співпраці з консалтинговими компаніями, топ-менеджери отримують чітку стратегію щодо виходу з кризи, а консалтинг стає вигідною інвестицією в бізнес.

Найбільш затребувані види консалтингу - IT, фінансовий і юридичний. Невеликий спад переживає управлінський консалтинг.

Посилюються вимоги до консалтингових компаній, збільшується кількість перевірок Росфіннадзор. Ці дії в перспективі повинні підвищити якість російського консалтингу і відіб'ються на ефективності бізнес-процесів.

Тепер ви знаєте, що консалтинг - це непросто експертні поради. Це глобальна неупереджена оцінка бізнесу, підвищення іміджу компанії, рішення конкретних виробничих проблем і допомогу при виході з кризових ситуацій.

Відео на десерт: Катання на гойдалках, побудованих на базі параплана

Если ви нашли помилки, будь ласка, віділіть фрагмент тексту Ведмедики и натісніть Ctrl + Enter.