Marks & Spencer (M & S) - одна з найбільших торгових мереж Великобританії, що займається роздрібними продажами і виробництвом одягу, взуття, аксесуарів і багатьох інших товарів (наприклад, їжі і напоїв). Магазини Marks & Spencer можна зустріти в багатьох великих містах світу, в тому числі - російських і українських. У Росії і Україні Marks & Spencer продає тільки одяг, взуття та аксесуари. Якість даних виробів - вище середнього і високий. Виготовляються вони в різних азіатських країнах. Асортимент досить широкий; використовуються як натуральні, так і синтетичні матеріали. Цінові категорії: середня і вище середньої.

Історія

Історія компанії Marks & Spencer почалася в 1884 році, коли підприємець Майкл Маркс (Michael Marks; до речі, єврейський емігрант з Російської імперії) відкрив на ринку міста Лідс свій перший магазин «Все за один пенс». Магазин спочатку був орієнтований на продаж дешевих товарів з максимально можливою якістю. Власне кажучи, цей принципі досі є своєрідним основоположним кредо Marks & Spencer.

Майкл Маркс

Магазинчик Майкла Маркса виявився досить успішним, і Маркс вирішив знайти досвідченого партнера, для того, щоб зробити управління бізнесом ефективнішим. 28 вересня 1894 року партнером Маркса став Том Спенсер (Tom Spencer). У наступні десять років були відкриті нові торгові точки в багатьох містах північно-західної Англії, а центральний офіс переїхав з Лідса в Манчестер (1901 рік). До 1915 року компанія управляла вже 145 магазинами.

Том Спенсер

Один з перших магазинів M & S

У 1928 році компанія Marks & Spencer вперше стала продавати товари - продукти харчування - під власною торговою маркою - St. Michael; потім під цим брендом стала продаватися вже і одяг (для жіночого одягу була створена інша торгова марка - St Margaret). До 1950-х років усі товари в магазинах Marks & Spencer продавалися під даними лейблами, проте в даний час ці бренди вже не використовуються.

Починаючи з першої половини 1920-х роках компанія Marks & Spencer виключила з продажу усі товари, зроблені за межами Великобританії. Ця жорстка політика тривала дуже довгий час - аж до 2002 року (перший відхід від неї стався ще в 1974), коли стало ясно, що якщо дотримуватися її і далі, то банкрутство неминуче.

Приблизно в цей же час (1920-e) компанія дозволила покупцям повертати невикористані речі (одяг, аксесуари) протягом необмеженого терміну після покупки. Ця політика також протрималася дуже довго: до 2005 року, коли термін був обмежений 90 днями (а в 2009 році відбулося чергове скорочення - до 35 днів).

У 1934 році Marks & Spencer відкрила власну лабораторію, головною метою роботи якої було створення легких, практичних і міцних синтетичних тканин. Одяг з таких тканин, що продається за низькою ціною, допомогла Marks & Spencer зміцнити свої позціі на британському ринку в дуже складний період світової економічної спаду.

Друга світова війна завдала Marks & Spencer істотної шкоди: багато магазинів компанії були зруйновані; виникла необхідність шукати шляхи виробництва якомога більше дешевого одягу з використанням якомога меншої кількості матеріалу (в одному з британських указів 1941 року строго регламентувалося кількість матеріалу на один предмет цивільного одягу: не більше 5 гудзиків, не більше 2 кишень і так далі).

Після Другої світової війни, проте, компанії вдалося досить швидко подолати негаразди. Була запущена лінія модного одягу - New Look (дизайн, навіяний провідними паризькими будинками моди), почалися розробки нових технологічних синтетичних тканин. 1953 рік відзначився рекламною кампанією під слоганом «покупець завжди має рацію!». У 1957 році була вдосконалена розмірна сітка жіночого одягу.

Футболка M & S 1950-х років, лінія New Look

Дуже довгий час Marks & Spencer працювала тільки у Великобританії; міжнародна експансія почалася лише в 1960-х роках з відкриттям магазину в Кабулі (пізніше закритий). У 1973 відкриті магазини в Канаді, в 1975-77 - в декількох країнах континентальної Європи (в тому числі Франції); в 1979 році - в Ірландії. Практично всі закордонні магазини Marks & Spencer працюють за системою франчайзингу; винятком є ​​ірландські та гонконгські магазини.

Магазин M & S в Гонконзі

На 1980-1990-ті роки припадає період розквіту компанії. Була зокрема, придбана американська фірма Brooks Brothers (але пізніше продана в 2001). Прибуток досягла максимального значення в 1997/1998. Але потім почався період фінансових труднощів, який був подоланий ближче до кінця 2000-х років.

У 1999 році компанія відкрила власний інтернет-магазин (в Росії його немає досі). У 2000 році 12 товарів Marks & Spencer отримали британську нагороду «Товар тисячоліття», яка присуджується продуктам, створеним за інноваційними технологіями. Серед цих товарів - вироби з вовни, які можна прати в машині, вироби з бавовни, які не потребують прасування і т.п.

У 2000-х роках був запущений цілий ряд нових брендів одягу: Per una (2001), Blue Harbour (2002), Limited Collection (2003), Classic (2004), Portfolio (2009) та інші. Проводяться активні рекламні кампанії із залученням відомих зірок і манекенниць. До створення одягу залучаються відомі дизайнери (зокрема, Пол Сміт).

асортимент

У магазинах Marks & Spencer можна знайти досить сувору і витриману одяг для чоловіків, жінок і дітей. Мабуть, найбільше (по крайней мере, в російських магазинах) речей в стилі строгий casual; друге місце займає класична діловий одяг, третє - спортивний casual. Варто відзначити наявність великих розмірів (зазвичай в достатку) і спостерігається іноді недолік невеликих розмірів.

Один з російських магазинів M & S

Фасони зазвичай досить суворі, традиційні. Найбільш поширені кольори: чорний, синій (зазвичай темний), блакитний, сірий, білий, різні відтінки коричневого. Зустрічаються, правда, і речі більш яскравих кольорів: червоні, фіолетові, жовті. Але їх, звичайно, меншість. Одяг в основному розрахована на людей середнього віку, але, взагалі кажучи, деякі речей цілком можна назвати молодіжними. Фактично, в Marks & Spencer можна знайти одяг для людей практично будь-якого віку.

Інтер'єр магазину M & S (Лондон)

Варто відзначити високу якість одягу Marks & Spencer, рівні й акуратні шви. Одяг зазвичай практична і непогано виглядає. У той же час слід зазначити, що дешеві речі виготовляються часто з синтетичних тканин; у них вид, природно, гірше, хоча якість все одно досить пристойне.

В Marks & Spencer можна знайти одяг з натуральних і синтетичних тканин, а також їх сумішей. Чим більше частка натурального матеріалу у виробі, тим воно дорожче і, як правило, тим краще у нього зовнішній вигляд. Найдорожчі - речі з вишуканих натуральних матеріалів, тонких і приємних на дотик (але при цьому часом менш зносостійких).

Магазини Marks & Spencer виробляють досить сприятливе враження: вони світлі і просторі; в них більш-менш тихо. Черги бувають в період розпродажів (як в примірочні, так і в каси). Продавці досить ввічливі, але в цілому рівень сервісу (в російських магазинах) залишає бажати кращого.

Інтер'єр одного з магазинів M & S

Особисті враження. Відгуки

У мене є пара сорочок і джемпер з Marks & Spencer. Якістю я задоволений, воно дійсно на висоті. Речі служать досить довго (вже більше двох років), нормально витримують прання, не рвуться і не стираються. Якість пошиття високе. Одяг зроблена акуратно.

В інтернеті відгуки в основному позитивні, відзначають високу якість, широкий асортимент, доступні ціни в період розпродажів, різні акції. Є скарги на продавців, на недолік малих розмірів, на деяку старомодність моделей, нуднуватий дизайн.

Коротке зведення:

• Країнова приналежність: Сполучене Королівство Великобританії і Північної Ірландії. Одяг виробляється в Китаї, Індонезії та інших азіатських країнах.
• Рік заснування компанії: 1884.
• СЕО (генеральний директор): Марк Болланд (Marc Bolland).
• Кількість працівників (2012): більш 81000.
• Кількість фірмових магазинів (2011): більше 1050 (з них понад 600 - у Великобританії).
• Оборот компанії (2011): 9,7 мільярдів британських фунтів.
• Чистий прибуток (2011): 598,6 мільйонів британських фунтів.
• Країни, в яких продається продукція компанії: близько 45 країн, включаючи Росію, Україну, Великобританію, Францію, Іспанію, Китай, Південну Корею та інші.
• Бренди: Blue Harbour, Autograph, Per una, North Coast, Collezione і інші.
• Стиль одягу: строгий і спортивний casual, класичний (офіційний).
• Асортимент: куртки, пальто, джинси, брюки ділові та casual, костюми, піджаки ділові та casual, блейзери, жакети, джемпери, пуловери, кардигани, сорочки, сорочки, краватки, футболки, топи, сукні, шкарпетки, нижню білизну, купальники, сумки , аксесуари, взуття і т.д.
• Одяг та аксесуари для чоловіків, жінок, дітей (будь-якого віку).
• Розміри одягу: жіноча - від XS до XXXL (джинси від 6 до 24, тобто від 25 до 40), чоловіча - від S до XXXL (джинси від 30 до 46, сорочки від 14,5 до 19 - тобто від 37 до 46). Дитяча - за віком (від 0 до 16 років з інтервалом приблизно в 1 рік).
• Розміри взуття: жіноча - від 3 до 8 (тобто від 35,5 до 42); чоловіча - від 6 до 12 (тобто від 39,5 до 47).
• Матеріали: натуральні - бавовна, шерсть, шкіра; штучні - акрил, віскоза, поліестер і інші.
• Цінові категорії: середня і вище середньої.
• Дисконтна карта: видається при покупці на будь-яку суму і дає право на знижку 5% (крім речей на розпродажі). При збільшенні суми покупок по карті знижка збільшується (аж до 10%).

Про ціни на одяг Marks & Spencer

На жаль, знайти в інтернеті актуальні російські ціни на одяг, взуття та аксесуари Marks & Spencer неможливо. Я можу, проте, назвати приблизні ціни на деякі речі, що, сподіваюся, дозволить вам більш-менш соориентироваться щодо цін на інші предмети одягу та визначити, чи дозволяє ваш бюджет закуповуватися в Marks & Spencer.

Ціни на чоловічі сорочки та сорочки в Marks & Spencer починаються приблизно від 1000 рублів за штуку. Однак 1000 рублів коштують найдешевші і прості сорочки, зроблені з поліестеру (65%) з додаванням бавовни (35%). За 1500 рублів можна придбати вже більш красиві сорочки (і бавовни там уже близько 70%). Нарешті, сорочки та сорочки з 100% натуральної бавовни в Marks & Spencer стоять вже від 2000 рублів; ціни на деякі досягають 3000-3500 рублів, якщо мова йде про тонкий і ніжний бавовні.

Аналогічно справа йде з костюмами, краватками, джемперами ... Дешевий краватку з 100% поліестеру можна купити за 400-500 рублів (а на розпродажах часом і за 250 рублів). Але ціни на краватки з натуральних матеріалів - шерсть, шовк - перевищують 1000 рублів, і часом досить помітно. Джемпер з акрилу коштує близько 1500 рублів, а з вовни - вже ближче до 3000 рублів. І так далі.

Варто при цьому зазначити, що в Marks & Spencer проводяться розпродажі, причому не тільки взимку і влітку; бувають спеціальні акції для власників дисконтних карт, про яких магазин повідомляє за допомогою SMS. Знижки в Marks & Spencer досягають 30-50%, тобто найпростішу сорочку / сорочку можна купити, наприклад, за 599 рублів. Крім цього, іноді знижка дається і при покупці декількох речей відразу (трьох-чотирьох). Так, навіть у звичайний час упаковка з трьох найдешевших сорочок коштує близько 2300 рублів (а кожна сорочка окремо - близько 1000 рублів).

посилання: офіційний сайт (англ.) , добірка відгуків , ще одна добірка відгуків .