1. IT-інструменти, які використовуються в проекті Puppy

У собаці все має бути прекрасним: і морда, і душа, і одяг

IT-інструменти, які використовуються в проекті Puppy

• Wix
• Instagram
• Adobe Photoshop
• Microsoft Excel
• WhatsApp

«Сьогодні весь день допомагала мамі збирати вам посилочки. І понюхаю, і лапкою поправлю, і лизну, в загальному все як годиться. Так що тепер у мене законний відпочинок! »- так виглядає звичайний пост в Instagram бренду одягу для собак Spuppy. Засновниця бренду і господиня йоркширського тер'єра Ельвіра Ленева веде його від імені своєї собаки Шані. Саме Шаню перша носить все, що вирішить зшити Ельвіра. А такий формат ведення блогу допомагає бути ближче до клієнтів, які обожнюють своїх вихованців. Про те, хто і навіщо купує дизайнерський одяг для собак, Ельвіра Ленева розповіла порталу Biz360.ru.

Досьє

Ельвіра Ленева, 27 років, підприємець з Томська, засновник бренду одягу для собак. У 2012 році закінчила фізико-математичний факультет Томського педагогічного університету, отримала диплом бакалавра інформаційних систем. Восени 2012 року відкрила свій шоу-рум, потім працювала в мережевому магазині одягу. Бренд Spuppy заснувала в 2016 році.

Як все починалося

«Я закінчила Томська педагогічний університет, отримала диплом бакалавра інформаційних систем. Коли диплом був в руках, я вже знала, що не хочу присвячувати роботі за комп'ютером все життя. Але тоді я і припустити не могла, що буду дизайнером одягу для собак », - каже Ельвіра Ленева.

Після закінчення вузу дівчина, щоб заробляти на життя, вирішила відкрити свій шоу-рум. Він спеціалізувався на недорогих, але якісних жіночому одязі. Ельвіра замовляла і продавала речі різних виробників з Росії, Туреччини, України. Вела і розвивала групу шоу-руму «ВКонтакте» - тоді ця соцмережа як інструмент маркетингу працювала найкраще.

«Шоу-рум пропрацював рік, він приносив гарний прибуток і мені подобалося цим займатися. Але мій брат Євген відкрив в Кемерово по франшизі магазин Love Republic і покликав мене до себе. З тих пір пройшло вже 4 роки, а мені до сих пір іноді телефонують колишні клієнти, щоб уточнити, чи дійсно ми закрилися », - розповідає Ельвіра.

Ельвіра зважилася на переїзд - щоб отримати досвід роботи у великій компанії. В Love Republic вона допомагала брату в усьому, а в першу чергу - в просуванні магазину в соцмережах і рекламі. «Ця робота мені теж подобалася, я планувала повернутися до Томська і знову відкрити власний магазин вже в більшому приміщенні. Але потім я перегоріла, і магазин став вже запасним варіантом », - розповідає Ельвіра.

Тут на підмогу знову прийшов брат. Його знайомі - власники московського бутика жіночого одягу T-Skirt - шукали цікаві проекти. І навесні 2016 року ці фірми якраз перебували в пошуку чергового проекту і були готові до співпраці.

«Шанс втрачати не хотілося, і ми довго думали, що можемо запропонувати досвідченої столичній публіці, ніж виділитися. Не знаю, як, але в процесі обговорень народилася ідея робити спідниці-пачки для собак. В T-Skirt продають такі спідниці для дівчат. А в моду все більше входить фемілі-цибуля: коли батьки одягаються однаково з дітьми. Але є дівчата, які дуже трепетно ставляться до своїх собакам, майже як до дітей. На таких ми і розраховували », - каже підприємець.

Через сльози до спідниць

Роботу з московським магазином будували так: відшивали для нього партії спідниць, а вони потім розміщувалися в бутіку. Тут Ельвірі допоміг попередній досвід роботи: організаторські здібності, основи роботи з товаром, навички обліку, вміння працювати з людьми.

Нового в такій роботі теж було багато. «Розробкою моделей займалася я. Але відразу я взяла швачку, тому що знала: однією буде важко займатися і виробництвом, і просуванням, і збутом. До того ж нам відразу потрібно було постачати великі обсяги продукції », - згадує Ельвіра.

Але виявилося, що пошук оптимальної швачки - чи не найбільша проблема в її новому бізнесі. Ельвіра шукала майстра дуже довго. «Виявилося, що в нашому немаленькому місті дуже мало хороших швачок. Хтось пробував, але не виходило, хтось відмовлявся через те, що робота копітка. Так що свою швачку я знайшла після довгих і складних пошуків. З Юлією Коровенко працюю донині. Ми з нею пройшли вогонь і воду, вона допомагала мені в усьому ще на етапі підготовки до запуску виробництва. І зараз вона моя подруга », - каже Ельвіра.

Створити спідницю-пачку для собак виявилося не так просто. Матеріали, які підходять людям, не завжди підходять собаці. «Ми пройшли і сльози, і безсонні ночі, і багато чого ще, поки підібрали тканину і розробили посадку спідниці», - посміхається Ельвіра.

Тоді ж з'явився і бренд Ельвіри (від англійського sweet puppy - солодкий щеня). Всі речі в бутик дівчина поставляла під своїм брендом. «Можна було обійтися і без нього, але я відразу вирішила, що бренд потрібен. Він допомагає не загубитися в досить відомому магазині і отримати деяку впізнаваність в Москві », - пояснює вона.

«Мучилися над назвою ми досить довго: набридли всім з проханнями дати раду, перебрали купу варіантів, переглянули, здається, весь одяг, яка випускається для собак, щоб ні в якому разі не повториться. Це зайняло, напевно, стільки ж часу, скільки і розробка моделей. В результаті назва народилося від повітряних ніжних спідниць, які ми і надавали бутіку ».

Від трусиків до комбінезона

Після закінчення спільного проекту з T-Skirt Ельвіра почала випускати і інший одяг: «Ми зрозуміли, що спідниці - це далеко не єдине, що носять собаки, що нам потрібно якось розвиватися. І якщо ми хочемо просувати свій бренд, потрібно розробляти і інший одяг ».

До того ж, за словами Ельвіри, деяким собакам одяг просто необхідна. У йоркширського тер'єра, наприклад, взагалі немає підшерстя, тому його потрібно одягати, особливо взимку. Для такої собаки теплий комбінезон - необхідність.

Саме на маленьких собак Spuppy і спеціалізується. На розробку викрійок і лекал для більших собак просто немає часу, говорить власниця бренду. Хоча, можливо, в майбутньому, вона займеться і цим.

Зараз Spuppy виробляє все, що можна придумати для собак, починаючи від майок і трусиків, закінчуючи комбінезонами, курточки і шапочками.

«До виробництва я ставлюся дуже серйозно. Якість понад усе. Все-таки ми бренд і повинні відповідати цьому не тільки красивим дизайном. Не можу сказати, що кожна модель ексклюзивна, але ми не штампуємо однаковий одяг і до кожного замовлення підходимо індивідуально », - каже Ельвіра.

«До сих пір кожен раз переживаю, коли відправляю замовлення: чи підійде, зручно буде собаці, чи сподобається. Однаково велику увагу я приділяю якості тканин і упаковці. Через це я можу показати ставлення до клієнта. Людина до тебе йде, можна сказати, з розпростертими руками, сподівається, що отримає хорошу річ, віддає тобі свої гроші, тому не хочеться його підвести і якось розчарувати. Я дуже дорожу моїми клієнтами, і у відповідь за моє ставлення вони до мене повертаються і стають постійними покупцями ».

За словами Ельвіри, завдяки такому ставленню до роботи, у неї зараз досить велика кількість клієнтів, з'явилися черги. Тому шукає ще одну швачку.

З бантиком і хутром

Виробництво собачого одягу, так само, як і одягу для людей, схильне сезонності. Зараз зима, і попитом користуються, в першу чергу, комбінезони. Восени і навесні частіше замовляють дощовики, а влітку легкий одяг.

«Хоча господарі круглий рік одягають своїх тварин настільки добре і красиво, що іноді буває складно розібрати, який зараз сезон і навіщо він замовляє цю річ. Наприклад, в перший рік роботи я взагалі не розраховувала, що влітку хтось буде замовляти комбінезони, не купувала потрібні матеріали, але замовлення посипалися і довелося в екстреному порядку закуповувати тканини », - згадує Ельвіра.

Тканини засновниця Spuppy замовляє в основному через інтернет. «У Томську можна знайти далеко не будь-яку тканину, вибір кольорів обмежений п'ятьма-шістьма найбільш ходовими відтінками, а у нас для однієї моделі їх може бути 15. Я не хочу зупинятися на трьох-чотирьох кольорах, мені подобається різноманітність і подобається надавати людині вибір» , - пояснює вона. Саме за це різноманітність клієнти цінують Томська бренд. Spuppy пропонує те, чого немає в інших.

Для однієї базової моделі комбінезона Spuppy робить масу варіантів: різні кольори, бантики, замок на спині, кнопки, пропонує зшити його з капюшоном або без, додати хутро або залишити без нього.

На сьогодні найдорожча річ, яку пропонує бренд - теплий комбінезон з хутром чорнобурки на капюшоні, його вартість - 5,5 тисячі рублів. Найдешевше - від 700 рублів - можна купити легкі літні речі. З моменту запуску бізнесу ціни на речі Spuppy не підвищував. Але Ельвіра працює по 100% передоплаті, тому що шиє за індивідуальними мірками. Якщо хтось відмовиться, то цю річ діти буде нікуди.

На даний момент на виконання замовлення взимку йде місяць-півтора, але не тому що так довго йде процес виробництва, а тому що - черга. В майбутньому Ельвіра планує створити колекцію і відшивати партії одягу. Але від можливості індивідуального замовлення вона відмовлятися не збирається. Єдине, що буде відрізняти індивідуально зшиті речі - час очікування. Навіть в ціні відмінностей не буде.

Але для запуску лінійки одягу потрібно розробити розмірний ряд. «Звичайно, у собак теж є розміри S і M, але все виробники шиють з різних розмірним рядах. Поки ми напрацьовуємо власну базу. Дивимося, які розміри найчастіше замовляють, яких собак більше, яких менше ».

Чотириногий бізнес-партнер

У Ельвіри свій йоркширський тер'єр - Шаню. Вона - модель зі стажем. Саме вона перша пробує на собі всі нові моделі і тканини. Якщо Шаню щось не влаштовує, то такий одяг Ельвіра більше не шиє. «Гардероб у Шані нескінченний, точно більше, ніж у мене, тому що вона перша носить кожну модель», - посміхається господиня.

Собака у Ельвіри з'явилася не відразу. Спочатку вона почала займатися цим бізнесом, а потім прийшла до висновку, що їй теж потрібен йорк. «Я закохалася в цих собак під час фотосесій та примірок свого одягу. Якраз через специфіку роботи познайомилася з томським заводчиком йорков, мальтезе і шпіців Ганною Майер (її ж собаки стали обличчям нашого бренду).

Одного разу я була у неї в гостях і пригледіла собі одного з цуценят. Поділилася з нею тим, що він мені дуже сподобався, а вона відповіла: забирай прямо зараз. Я не була готова до такого повороту, я навіть чоловікові жодного разу не говорила про плани завести собаку. А тут зателефонувала і сказала: хочу собаку і я її вже взяла. Так і з'явилася Шанечка ».

Зараз Шаню не тільки домашній вихованець, але, можна сказати, повноцінний бізнес-партнер. Крім примірок і випробувань одягу вона частково відповідає за продажі. Саме від імені Шані Ельвіра веде сторінку в Instagrаm і розповідає про нові моделі.

Instagrаm став одним з головних робочих інструментів з моменту створення бренду. Ведення і розкрутка сторінки займає у Ельвіри істотну частину часу. Курси і семінари з ведення блогу вона не відвідувала, але сама багато читала в інтернеті і переймала досвід у подруг-блогерів. За рекламу свого бренду в соцмережі Ельвіра ніколи не платила. На даний момент і без платної реклами у неї набралося понад 7 тисяч передплатників.

У Томську Spuppy знають практично всі власники таких собак, тому для замовлення одягу звертаються до Ельвірі особисто. З усіма іншими містами бренд працює через Instagrаm. «Ми пробували інтернет-магазин, але вирішили відмовитися від цього і більше заглибитися в соцмережі, так як таких магазинів дуже багато. Соцмережі займають багато часу, але допомагають тут же отримати відгук. Я сама веду свою сторінку, і, напевно, ніколи нікому її не довіряючи, тому що я вже знаю всіх клієнтів, з усіма спілкуюся, стежу за життям їх вихованців, дивлюся, як носяться наші речі ».

Чоловіки теж роблять це

В першу чергу клієнти Spuppy - дівчата і жінки різного віку. Собак можуть наряджати як зовсім молоді дівчата, так і бабусі ділиться спостереженням Ельвіра.

Але серед клієнтів Spuppy є і чоловіки: «Перше замовлення комбінезона у мене як раз робив чоловік. І, зізнаюся, спочатку для мене було шоком, що чоловіки можуть так трепетно ставитися до маленьких собакам ».

Клієнти, за словами підприємця, з'явилися у всіх куточках Росії, починаючи від Москви і Санкт-Петербурга, закінчуючи Владивостоком. Замовлення йдуть так само і за кордону.

За спостереженнями Ельвіри, ринок, на якому вона працює, постійно зростає: «Це я можу сказати навіть по своєму рідному Томськ. Раніше було менше собак, їх рідше одягали, зараз у нас з'являється все більше замовлень з рідного міста. Але до сих пір для Томська це в дивину. Коли йдеш з одягненою собакою, на тебе часто дивляться з подивом. Я і сама, поки не працювала з собаками, думала: навіщо їх одягати, ставилася до цього досить скептично ».

Незважаючи на те, що основна частина клієнтів знаходиться за межами Томська, поки Ельвіра переїжджати звідси не збирається. «Клієнти не відмовляються від замовлень, коли дізнаються, що я з Томська. Посилки до столиці «Поштою Росії» йдуть 10-14 днів - не так вже й довго », - пояснює вона.

Тим більше конкурентів у Spuppy на ринку дизайнерського одягу, яку шиють індивідуально для кожної собаки, не так багато, клієнти готові чекати. А ось на ринку готового одягу для собак багато - як якісної, так і китайської. «Часто люди купують в інтернет-магазинах китайські комбінезони, тому що це дешево, хтось розчаровується, хтось ні. Але саме тому я пішла з інтернет-магазинів. Там дуже легко загубитися ».

У планах - магазин і сумки

Зараз Ельвіра з оптимізмом дивиться в майбутнє. «Я бачу великий прогрес в заробітку. Були труднощі, коли хотілося все кинути, але потім я зібралася і вирішила йти вперед. Це дає результат », - говорить вона.

У найближчих планах - найняти ще швачок, знайти своє власне виробниче приміщення. «Поки швачка працює у себе вдома, її квартира більше схожа на склад. Але нам вже не вистачає рук і місця. Ця зима дала мені зрозуміти, що наступну зиму в такому режимі не пережити. Навіть цієї зими могли б взяти більше замовлень, якби було більше можливостей ».

Ще Ельвіра прийшла до того, що потрібно вести облік: «У мене до цих пір немає бізнес-плану, немає статистики замовлень, немає підрахованих обсягів закупівлі. Я розумію, що це погано, але я людина творча, і змусити себе цим займатися мені досить складно. Мій молодший брат Аркадій займається програмуванням, він пообіцяв розробити програму, яка допоможе робити мені це легко і швидко ».

Взагалі Spuppy - багато в чому сімейна історія. На першому етапі роботи з T-Skirt старший брат Євген не тільки допоміг з ідеєю, але і вклав свої гроші в організацію виробництва, і допомагає порадами до цього дня. А в майбутньому від Spuppy можна чекати нової колекції, яку Ельвіра розробить разом зі своєю сестрою Марією. «Сестра вчиться на модельєра, і у нас буде з нею спільна колекція. Мені подобається, що ми працюємо сім'єю. Мама з дитинства вчила нас триматися один одного і говорила, що сім'я це головне ».

У більш довгостроковій перспективі - відкрити свій магазин в Москві. У Томську його відкривати буде нерентабельно. «Москва в цьому плані - ідеальний варіант, - каже Ельвіра. - Я розумію, що там жорстка конкуренція, тому намагаюся зараз зробити собі ім'я, щоб потім було легше зайняти місце на ринку. Також хочу мати повноцінну майстерню, розмірну сітку, по якій буду працювати. Але в той же час хочу залишити за собою нішу індивідуального пошиття. Тому що зараз багато клієнтів звертаються до нас саме через те, що не можуть підібрати готовий одяг ».

Ще Ельвіра думає про виробництво сумок для собак. «Дуже часто буває зручно і необхідно - посадити собаку в сумку. Коли на вулиці сльота, холодно або просто потрібно зайти в магазин. Але поки я за це ніяк не можу взятися, не вистачає часу. Не так просто зробити сумку, щоб вона була не тільки красивою, але і зручною. Потрібно, щоб хутро міг отстегнуться, і сумку можна було випрати, щоб в ній був зручний і невеликий плед, на який можна було б посадити собаку в кафе або гостях. Потрібно врахувати ще дуже багато нюансів ».

Зупинятися на досягнутому Ельвіра не має наміру.Нинішня робота її в усьому влаштовує: «Я не сиджу з ранку до вечора в офісі і не займаюся рутинною роботою.У мене є час, в яке я повинна знаходитися за комп'ютером і розбирати замовлення, але у мене багато і інших справ.Наприклад, я раніше ніколи не працювала з фотоапаратом, але на старті для мене було дорого наймати професійного фотографа, тому довелося освоювати фотографію самої.Мені потрібно працювати з сайтом, вибирати тканини, спілкуватися з людьми, вести сторінку в Instagram.Не те що нудьгувати ніколи, спиш мало ».

Читайте також:

Як заробити на любові людей до собак.
Як влаштований онлайн-сервіс по вигулу собак.
Перспективна бізнес-ідея: фітнес-зал для собак .
biz360