Avon гарантує 100% якість продукції і створює комфортні умови для повернення та обміну товарів.

За бажанням Представника Компанія може допоставить (обміняти) товар, неотриманий в результаті пересортиці, недовкладання або замінити товар на аналогічний у разі виявлення браку. Для цього, при оформленні електронного повернення вкажіть код 58, 60, 62 або 64. Подробиці в розділі «Причини повернення або обміну»

Товар буде доставлений з черговим після проведення кредит-ноти замовленням Покупця, а його вартість буде включена в документ, що містить інформацію про розрахунок знижки за ціною, що діяла на момент обробки замовлення, зазначеної в документі, що містить інформацію про розрахунок знижки на товар, який був повернутий в Компанію. Вартість допоставленного товару не бере участі в розрахунку знижки замовлення, в якому Товар допоставлен.

Умови обміну продукції:

• в Компанії є запас даного товару під час обробки чергового замовлення Представника;
• чергове замовлення оформлений Представником в період не більше 45 днів від дати виставлення кредит-ноти.

1

Відкрийте сайт Представника

1. Якщо ви оформляєте новий повернення на сайті, то в головному в меню виберіть розділ «Мої замовлення», а «потім Оформити повернення».

2. Якщо ви хочете продовжити оформлення незавершеного повернення, то в головному меню виберіть розділ «Розмістити замовлення» і в нижній частині з'явилася сторінки натисніть на активне посилання «Повернення».

2

Виберіть рахунок-фактуру

Виберіть зі списку рахунок-фактуру замовлення, з якого хочете оформити повернення, або знайти потрібну рахунок-фактуру за кодом або назвою повертається продукту.

3

Оформіть повернення продукту

Для кожного повертається продукту вкажіть кількість і виберіть код причини повернення. Кількість повертається продукту з певного замовлення не може перевищувати кількості, зазначеної в поле «Кількість, доступне для повернення» електронної форми. Розшифровка кодів причин повернення доступна у верхній частині електронної форми.

Обов'язково збережіть внесену в електронну форму інформацію, натиснувши кнопку «Зберегти повернення»

4

Завершіть оформлення електронного повернення

Проставте галочку в полі «Я підтверджую, що ознайомлений з Правилами про порядок і терміни повернення товару» і натисніть кнопку «Відправити в Avon».

5

Роздрукуйте бланка повернення

6

Упакуйте і відправте повернення

Самостійно упакуйте продукцію і вкладіть в посилку бланк повернення.
Повернення надішліть поштою або з кур'єром в Avon за адресою: 630100, м Новосибірськ, А / Я 1 «Повернення Ейвон» (подробиці в розділі «Де можна здати повернення»)
Увага! Упаковка посилки на пошті виробляються за додаткову плату і тільки за Вашим бажанням.

При оформленні повернення на сайті, Представнику може бути автоматично представлена послуга «декларованого повернення».
Послуга «декларованого повернення» дає можливість зменшити розмір оплати замовлення на суму заявленого повернення, але не перевищує тисячі п'ятсот дев'яносто дев'ять рублів за цінами рахунки-фактури.
Щоб дізнатися про наявність послуги висилається на адресу електронної пошти Представника за фактом відправки електронного повернення.

Умови надання послуги:

• Повернення, оформлений тільки через «шлюб» або «відмова клієнта»;
• Послуга надається не частіше, ніж раз в 21 день;
• У разі порушення порядку та строків оформлення повернення Компанія залишає за собою право відмовити Представнику в наданні послуги декларування повернень.

Важливо! Ви можете редагувати повернення після оформлення та відправки в Avon

Якщо після заповнення електронної форми повернення ситуація змінилася, наприклад, заявлений на повернення товар був проданий, обов'язково повідомте про це в Центр Контактів і скоректуйте заявлені дані. Це допоможе правильно провести списання повернення. В іншому випадку такі розбіжності в подальшому можуть бути розцінені як порушення порядку оформлення повернення, що спричинить відмову в наданні послуги «декларування повернення» -

Редагування електронного повернення:

- можливо тільки за особистим дзвінком Представника,
- можливо тільки в сторону зменшення кількості,
- звернутися в Центр Контактів можна протягом трьох днів після відправлення повернення в Компанію Поштою Росії або кур'єром домашньої доставки.

Ваше замовлення при розміщенні замовлення друковані матеріали, наприклад, каталоги, таблиці кольорів, гіди по косметичним і парфумерних засобів і т.п. (За винятком друкованих матеріалів, які додаються в замовлення автоматично в ході його обробки)

Роздруковані Пакети-сюрпризи і окремі товари, які становлять Пакет-сюрприз. Дана група товарів підлягає тільки обміну при виявленні шлюбу.