Аналіз внутрішнього середовища підприємства
зміст
Вступ
1.Внутренняя серед підприємств і її змінні
2.Аналіз внутрішнього середовища
висновок
Список використаної літератури
Вступ
Життєдіяльність кожної фірми є двосторонній процес. Діяльність фірми, з одного боку, - це орієнтація на зовнішнє середовище ринку. З іншого боку - це орієнтація на внутрішнє середовище фірми, що функціонує в умовах ринку, забезпечення роботи з кадрами, що в єдності характеризує максимальну ефективність фірми, виживання соціально-економічну, соціально-психологічну. Внутрішнє середовище фірми є свого роду лакмусовим папірцем загального стану компанії. Робота з персоналом, відстеження конфліктів між керівниками і підлеглими, корпоративні видання, спільні заходи, звіти, фінансовий контроль і багато іншого входить в обов'язки відділу по роботі з персоналом або групи людей в складі департаменту PR. Human relations - таку назву отримала робота з персоналом в сфері маркетингу.
В даний час на перший план в управлінні фірмою виходить робота з репутацією, і незмінно значної ролі на підтримку репутації грає персонал. Внутрішній клімат компанії, довіру і зобов'язання - це складові успіху при стратегічному плануванні, криза менеджменті, вибудовуванні відносин з конкурентами. У великих компаніях існують цілі групи фахівців, які розробляють спеціальні програми розвитку й проводять маркетингові дослідження всередині фірми.
Маркетингові дослідження структурно включають два головних напрямки - це дослідження характеристик ринку і дослідження внутрішніх дійсних потенційних можливостей виробничої або посередницької діяльності фірми. Проведення маркетингових досліджень пов'язано з необхідністю зменшення ризику здійснюваної підприємницької діяльності.
Метою даної роботи є розгляд внутрішнього середовища підприємства.
Завданнями роботи є:
- розглянути внутрішнє середовище підприємства та її змінні;
- розглянути, як здійснюється аналіз внутрішнього середовища.
Менеджер формує і змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище підприємства, що представляє собою обмежене поєднання її внутрішніх змінних. Але для цього він повинен вміти виділяти і знати їх.
Внутрішні змінні - це ситуаційні фактори всередині компанії, які в основному, є результатом управлінських рішень. У той же час є чинники, які залежать від керівництва компанії. Наприклад, монотонність і примусовий ритм роботи на конвеєрах найбільших сучасних компаній не можуть бути подолані керівництвом без загрози банкрутства з огляду на різке зниження ефективності виробництва.
Основними змінними, які вимагають уваги керівництва, є:
1) цілі;
2) структура;
3) завдання;
4) технологія;
5) люди.
Розглянемо їх докладніше.
Мал. 1. Основні змінні внутрішнього середовища
Мета - це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого прагне група людей, які працюють разом.
Компанії, які займаються бізнесом, зосереджені, в основному, на створення певних товарів і послуг в рамках специфічних обмежень - за витратами і прибутку. Наприклад, для того, щоб отримати бажаний прибуток, керівництво компанії має сформулювати цілі в таких областях діяльності компанії, як:
-Частка ринку;
Розробка нового асортименту товарів або послуг;
-Якість послуг;
Підготовка і розстановка керівників;
-Соціальна відповідальність.
Остання мета ставиться, в основному, до некомерційним організаціям. Що лежать в основі цієї мети етичні поняття і норми є скоріше філософією конкретних організацій, ніж наслідком їх природи як комерційних і некомерційних організацій.
Цілі підрозділів повинні бути спрямовані на конкретний внесок в цілі компанії в цілому, а не вступати в протиріччя з цілями інших підрозділів. Серед цілей окремих підрозділів можуть бути, наприклад, зменшення кредитних втрат (мета фінансового підрозділу), скорочення кількості скарг (підрозділ маркетингу) і т.д.
Структура компанії - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей компанії. Основним моментом у структурі компанії є спеціалізований поділ праці, тобто закріплення конкретної роботи за фахівцями. Прикладом спеціалізованого поділу праці може служити поділ управлінської праці між експертами по маркетингу, фінансів і виробництва і т.д. Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом і в заздалегідь встановлені терміни.
Керівник повинен твердо знати, що з технічної точки зору, завдання пропонуються не працівникові, а його посаді.
Завдання компанії традиційно діляться на три категорії:
1. Робота з людьми;
2. Робота з предметами;
3. Робота з інформацією.
Виконання будь-якої задачі пов'язано з роботою з людьми. Час вирішення тієї чи іншої задачі залежить від її приналежності до тієї чи іншої категорії.
Технологія - це процес перетворення економічних ресурсів (люди, фізичні матеріали і інформація) в шукані продукти і послуги.
Технології тісно пов'язані з завданнями, оскільки виконання будь-якого завдання вимагає використання тієї чи іншої технології.
Сучасна наука про менеджмент пропонує наступну класифікацію технологій, яка відображатиме взаємини між змістом завдань і технологій:
1) по Джоан Вудворд:
1. Одиничне дрібносерійне або індивідуальне виробництво, де виготовляється тільки один або мала серія однакових виробів, в тому числі і вироблених за індивідуальними замовленнями.
2. Масове або великосерійне виробництво застосовується при виробництві великої кількості ідентичних або дуже схожих виробів. Такий тип виробництва характеризується механізацією, використанням уніфікованих деталей і конвеєрним способом складання. Майже всі споживчі товари виготовляються на основі цього типу технологій.
3. Безперервне виробництво використовує автоматизоване устаткування, що працює цілодобово для безперервного виробництва однакового за своїми характеристиками продукту у великих обсягах. Прикладами можуть служити енергетичні галузі.
2) по Джеймсу Томпсону:
1. Багатоланкові технології характеризуються серією взаємозалежних завдань, які повинні виконуватися в строгій послідовності.
2. Посередницькі технології характеризуються зустрічами груп людей, які є або хочуть бути взаємозалежними. Наприклад, клієнти і покупці, вкладники банку і його позичальники, різні бюро (з працевлаштування, знайомств і т.д.).
3. Інтенсивна технологія характеризується застосуванням спеціальних прийомів, навичок або послуг, щоб зробити певні зміни в конкретному матеріалі, що надходить у виробництво. Наприклад, монтаж фільму, медичні операції, хімічна і термічна обробка металів і ін.
Між усіма перерахованими типами технологій існує взаємозв'язок, наприклад, інтенсивні технології еквівалентні індивідуальним, посередницькі - займають проміжне місце між індивідуальними технологіями і технологіями масового виробництва. Отже, ніякої тип технологій не може вважатися "найкращим", кожен має свої переваги і найкращим чином відповідає виконанню певних завдань і досягнення конкретних цілей.
Розглянемо змінну «Люди». Існує три основних аспекти людської перемінної в ситуаційному підході до управління:
1. Поведінка окремих людей;
2. Поведінка людей в групах;
3. Характер поведінки керівника, функціонування менеджера в ролі лідера і його вплив на поведінку окремих людей і груп.
Менеджери будь-якого рівня займаються питанням поведінки людей як окремих особистостей, як груп і як людей, які виступають в ролі лідерів. Аспектами індивідуальної поведінки, які мають найбільше значення для керівника, є: здібності, обдарованість, відносини, потреби, цінності, очікування, сприйняття. Середовище, яке створює керівництво, часто має велике значення і вплив на поведінку працівника. Отже, керівники повинні намагатися зробити це середовище сприяє досягненню цілей компанії.
Всі внутрішні змінні взаємозв'язані. У своїй сукупності вони розглядаються як социотехнические підсистеми. Зміна однієї з них певною мірою впливає на всі інші. Удосконалення однієї змінної, наприклад, такий як технологія, не обов'язково може вести до підвищення продуктивності, якщо ці зміни негативно позначаються на інший змінної, наприклад, людях.
Внутрішнє середовище організації - це та частина загального середовища, яка знаходиться в рамках організації. Вона надає сталий розвиток і найбезпосередніший вплив на функціонування організації. Внутрішнє середовище має декілька зрізів, кожен з яких включає набір ключових процесів і елементів організації, стан яких в сукупності визначає той потенціал і ті можливості, якими володіє організація. Кадровий зріз внутрішнього середовища охоплює такі процеси, як: взаємодія менеджерів і робітників; найм, навчання і просування кадрів; оцінка результатів праці і стимулювання; створення і підтримка відносин між працівниками і т.п. Організаційний зріз включає в себе: комунікаційні процеси; організаційні структури; норми, правила, процедури; розподіл прав і відповідальності; ієрархію підпорядкування. У виробничий зріз входять виготовлення продукту, постачання і ведення складського господарства; обслуговування технологічного парку; здійснення досліджень і розробок. Маркетинговий зріз внутрішнього середовища організації охоплює всі ті процеси, які пов'язані з реалізацією продукції. Це стратегія продукту, стратегія ціноутворення; стратегія просування продукту на ринку; вибір ринків збуту і систем розподілу. Фінансовий зріз включає в себе процеси, пов'язані із забезпеченням ефективного використання і руху грошових коштів в організації. Зокрема, це підтримка ліквідності і забезпечення прибутковості, створення інвестиційних можливостей і т.п [1] .
