Автоматизована профілактична підтримка з прогнозуванням

Фахівці Dell розуміють, що у вас є справи важливіші, ніж усунення неполадок. Саме тому ми розробили SupportAssist - першу в галузі технологію автоматизованої профілактичної підтримки з прогнозуванням.
SupportAssist завчасно перевіряє стан обладнання та програмного забезпечення системи. У разі виявлення неполадки необхідні відомості про стан системи відправляються в Dell, щоб наші фахівці могли приступити до вирішення проблеми. Фахівці Dell зв'яжуться з вами, щоб обговорити способи усунення несправності і допомогти вам уникнути непотрібних витрат.
Клієнти, які купили пакет Premium Support або Premium Support Plus, в комплекті з технологією SupportAssist отримують функції автоматизованого виявлення неполадок, повідомлень і створення заявок в службі підтримки.
Настільні ПК і планшети з пакетами послуг ProSupport Plus або Premium Support Plus отримують всі переваги SupportAssist, включаючи випереджаюче виявлення і запобігання неполадок з акумуляторами, вентиляторами, твердотільними накопичувачами і жорсткими дисками.
додаток SupportAssist тепер заздалегідь встановлюється на більшості нових пристроїв Dell під управлінням операційної системи Windows. Воно є через меню Пуск в розділі Все програми в папці Dell або Alienware. Якщо додаток не встановлено заздалегідь, дотримуйтесь інструкцій по установці.
Завантажити SupportAssist

Що таке Dell SupportAssist? (1:21)
Управління персональними пристроями

Використання SupportAssist на всіх персональних комп'ютерах забезпечить їх максимально ефективну роботу. Ви отримаєте персоналізовані рекомендації з оновлення та зможете звернутися за допомогою в будь-який час.
Додаткові відомості див. У документації по SupportAssist .
Завантажити SupportAssist .

ІТ-підрозділу можуть розгортати загальну конфігурацію на всіх корпоративних пристроях і керувати повідомленнями SupportAssist через Dell TechDirect , Що забезпечує зручне і централізоване управління. Докладну інформацію див. В керівництві по розгортанню і наших відеороликах на YouTube .
Щоб почати роботу, потрібно завантажити додаток SupportAssist, до складу якого входить агент SupportAssist. У вашій компанії немає ІТ-відділу? Кінцеві користувачі можуть керувати повідомленнями зі своїх власних систем. Завантажити SupportAssist .

SupportAssist збирає відомості про стан системи і тільки ті контактні дані, які були надані вами при реєстрації. Корпорація Dell не буде збирати ніяких даних про користувача і використанні комп'ютера, в тому числі особисті файли або відомості про використання Інтернету, крім інформації, пов'язаної з роботою додатка SupportAssist. Більш того, ми зобов'язуємося не продавати відомості, що збираються в зв'язку з використанням інструменту SupportAssist, і не розголошувати цю інформацію будь-якими іншими способами в комерційних цілях. Додаткову інформацію див. В документі Політика конфіденційності Dell .

• Операційна система: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 (недоступно для продуктів на базі Linux, Windows RT, Windows 10 S, Android, Ubuntu і Chrome)
• Процесор: 1,33 ГГц
• Пам'ять: 2 Гбайт
• Об'єм жорсткого диска: 2 Гбайт
• Дисплей: роздільна здатність екрану 1024 х 768, 16-розрядний режим
• Можливості підключення: потрібен доступ до Інтернету
• Права адміністратора на встановленій системі
• Мережеві порти 5700 (для відкриття призначеного для користувача інтерфейсу SupportAssist) і 9012 (для обміну даними з Dell)

Відео
У наших докладних відеороликах ви знайдете покрокові інструкції і відомості щодо усунення несправностей. Все відео англійською мовою. Для деяких мов доступні субтитри з перекладом. подивіться наші відеоролики про SupportAssist на YouTube . Додаткові відеоролики можна знайти в нашій бібліотеці відео .