1. Країна виробник
2. асортимент
3. опис
4. Країна виробник
5. Рівень цін
6. доставка
7. як придбати
8. оплата
9. Служба підтримки
10. Повернення товару
11. Ребейт-сервіси і Zappos.com
12. покрокова інструкція

Інтернет-магазин Zappos.com добре відомий нашим співвітчизникам перш за все завдяки своєму стоковому "побратимові" - 6pm.com, куди потрапляють товари з Zappos.com, для продажу з більш значними знижками. Обидві площадки є власністю компанії Amazon.

асортимент Zappos

• Чоловічий, жіночий, дитячий одяг, взуття, аксесуари.
• Косметика і парфюмерія.
• Товари для дому.

Опис інтернет-магазин Zappos

Інтернет магазин Zappos.com з'явився у всесвітній мережі в 1999 році, одночасно з величезною кількістю подібних онлайн-шопів, які як раз тоді почали освоювати новий досвід віртуальних продажів. Назва магазину має, як не дивно, іспанське походження, від слова «zapato» - туфля, башмак. Слово це дещо модифікували, в результаті, вийшов натяк на торгівлю взуттям, але не настільки явний, щоб викликати думку тільки про неї. Справа в тому, що засновник сайту, Нік Суінмурн (Nick Swinmurn), задумував його як магазин, що спеціалізується на продажу взуття через інтернет. Ідея виглядала вельми сумнівною, адже покупка взуття - справа дуже тонка. Крім стандартних розмірів, існуємо маса індивідуальних особливостей будови ноги людини - від ширини стопи до висоти підйому. Тому більшість покупців зазвичай вважають за краще купувати взуття, попередньо примірявши її.

Всупереч очікуванням, Zappos.com не тільки вижив, а й став одним з найпопулярніших інтернет-магазинів в США. Такий успіх став можливим завдяки поєднанню двох умов: найвищого рівня сервісу і кращого вибору взуття за всіма параметрами (брендам, стилю, кольору, якості, розмірам). Весь бізнес компанії побудований на тому, щоб догодити клієнту. Приміряти взуття по інтернету можна? На Zappos.com кожна модель сфотографована з семи різних позицій, до того ж додається відеоролик, де можна чудово розглянути товар. Ви подивилися, вам сподобалося, ви замовили, але після отримання посилки щось в товар вас не влаштувало (тисне, не йде такий колір, просто передумали)? Zappos.com пропонує вам повернути назад не вподобану взуття протягом року. Причому і доставка, і повернення здійснюються за рахунок фірми.

Коли з'ясувалося, що справи у магазина йдуть відмінно, асортимент в ньому значно розширився. Тепер Zappos.com більше схожий на гіпермаркет - крім чоловічого, жіночого та дитячого взуття, тут продаються: модний одяг і аксесуари, годинники, прикраси, сумки, товари для дому, товари для дітей, товари для здоров'я і спорту, косметика і парфумерія від найбільш надійних і перевірених виробників, що випускають тільки найякіснішу продукцію. Всього на сайті представлено більше тисячі різних брендів, починаючи від adidas і Bugatchi і закінчуючи Timberland, UGG і Versace.

Навігація по сайту гранично зручна, посилання на багато категорій товару логічно дублюються відразу в декількох розділах, що максимально спрощує пошук. Розділи «Взуття», «Сумки», «Годинник» не вимагають особливих пояснень - в них перераховані всі категорії зазначених товарів, виконаних в самих різних напрямках модних течій. Класичні, спортивні, ділові та повсякденні моделі для тих, хто цінує якість і надійність.

Розділ «Одяг» складається з 4-х основних підрозділів: «Для чоловіків», «Для жінок», «Для хлопчиків», «Для дівчаток». Є і 5-й: «Особливі розміри». У ньому представлені каталоги моделей для нестандартної фігури: одяг для високих і повних людей, для людей невисокого зросту, одяг і білизна для майбутніх мам.

У розділі «Для дому» зібрано величезну кількість дрібних і великих товарів, необхідних в домашньому господарстві: посуд, кухонна техніка, текстиль, предмети інтер'єру. В розділ «All Departments» об'єднані всі інші категорії: окуляри, аксесуари, косметика (декоративна і лікувальна), чоловіча та жіноча парфумерія, ювелірні вироби, товари для занять спортом і активного відпочинку. Тут же знаходиться вкладка «дитячий магазин», в каталогах якої пропонується безліч предметів дитячої індустрії: іграшки, коляски, рюкзаки для перенесення, стильний дитячий одяг, взуття та навіть біжутерія.

Країна виробник

Магазин мультибрендовий, пропонуються товари від виробників з усього світу.

Рівень цін

Ціни в магазині буде найправильніше назвати «розумними». Є досить дорогі речі від преміум-брендів, але в розділі знижок і розпродажів товар чудової якості від відомої марки можна придбати приблизно на третину дешевше його звичайної вартості. Середня ціна на пару взуття становить приблизно $ 90- $ 100, на жіночу сукню - $ 80- $ 90, на чоловічі джинси - $ 40- $ 60.

доставка

Тільки в межах США.

Як придбати <br />

1. Оформити замовлення самостійно, звернувшись до послуг форвардингового компанії, яка надасть Вам свою адресу в США, для здійснення покупок, отримає товари на свою адресу і відправить Вам. Оплатити товар в цьому випадку можна виключно картою, Paypal приймається магазином тільки з акаунтів з США.

При самостійному замовленні товарів в даному інтернет магазині, через форвардингового компанію, в розділі «Your Payment Information» вказуйте виключно свої реальні дані «прив'язані» до платіжної картки.

У графах «Billing Address» і «Billing Address (Continued)» полность ю вкажіть свою домашню адресу, місто, поштовий індекс, країну проживання.

У графі «City» (місто), ще раз вкажіть країну проживання. У графі «State» вкажіть «AA», в графі «Zip» (індекс) введіть «11111».

Таке заповнення анкети це не виверт і не хитрість, це інструкція магазину для осіб які оплачують товари міжнародними платіжними картами.

Ось приклад заповнення секції «Payment Information» при розміщенні замовлення:



У розділі «Your Shipping Address» - адреса доставки (повинен знаходиться в США), використовуйте дані отримані від форвардингового компанії.

Після розміщення замовлення, в деяких випадках адміністрація магазину просить для верифікації надіслати копію лицьового боку платіжної картки. Це стандартна процедура, пов'язана з підвищеною увагою до міжнародними платіжними картками.

2. Повністю доручити процес замовлення, оплати та доставку товару посередницької компанії.

Служба підтримки

Зверніться до нас інтернет - магазину Zappos.com можна за допомогою « живого чату », електронної пошти , А також за номером телефону в США (цілодобово): (800) 927-7671.

Повернення товару

Політика повернення товару в Zappos.com вкрай лояльна - куплений товар можна повернути протягом 365 днів. Товар, що повертається не повинен мати слідів шкарпетки і повинен бути в оригінальній упаковці. Досить роздрукувати зі свого аккаунта на сайті магазина т.зв. «Return Label» і наклеїти її на посилку. Повернення грошей на карту здійснюється протягом тижня того, як посилка доставлена.

ВАЖЛИВО: Обмеження по відправці товару з РФ в США, на поточний момент - не більше 500 гр. в одному відправленні.

Ребейт-сервіси і Zappos.com

В даний час online магазин Zappos не співпрацює з ребейт-сервісами .

Zappos.com в соціальних мережах

асортимент

• Чоловічий, жіночий, дитячий одяг, взуття, аксесуари.
• Косметика і парфюмерія.
• Товари для дому.

опис

Інтернет магазин Zappos.com з'явився у всесвітній мережі в 1999 році, одночасно з величезною кількістю подібних онлайн-шопів, які як раз тоді почали освоювати новий досвід віртуальних продажів. Назва магазину має, як не дивно, іспанське походження, від слова «zapato» - туфля, башмак. Слово це дещо модифікували, в результаті, вийшов натяк на торгівлю взуттям, але не настільки явний, щоб викликати думку тільки про неї. Справа в тому, що засновник сайту, Нік Суінмурн (Nick Swinmurn), задумував його як магазин, що спеціалізується на продажу взуття через інтернет. Ідея виглядала вельми сумнівною, адже покупка взуття - справа дуже тонка. Крім стандартних розмірів, існуємо маса індивідуальних особливостей будови ноги людини - від ширини стопи до висоти підйому. Тому більшість покупців зазвичай вважають за краще купувати взуття, попередньо примірявши її.

Всупереч очікуванням, Zappos.com не тільки вижив, а й став одним з найпопулярніших інтернет-магазинів в США. Такий успіх став можливим завдяки поєднанню двох умов: найвищого рівня сервісу і кращого вибору взуття за всіма параметрами (брендам, стилю, кольору, якості, розмірам). Весь бізнес компанії побудований на тому, щоб догодити клієнту. Приміряти взуття по інтернету можна? На Zappos.com кожна модель сфотографована з семи різних позицій, до того ж додається відеоролик, де можна чудово розглянути товар. Ви подивилися, вам сподобалося, ви замовили, але після отримання посилки щось в товар вас не влаштувало (тисне, не йде такий колір, просто передумали)? Zappos.com пропонує вам повернути назад не вподобану взуття протягом року. Причому і доставка, і повернення здійснюються за рахунок фірми.

Коли з'ясувалося, що справи у магазина йдуть відмінно, асортимент в ньому значно розширився. Тепер Zappos.com більше схожий на гіпермаркет - крім чоловічого, жіночого та дитячого взуття, тут продаються: модний одяг і аксесуари, годинники, прикраси, сумки, товари для дому, товари для дітей, товари для здоров'я і спорту, косметика і парфумерія від найбільш надійних і перевірених виробників, що випускають тільки найякіснішу продукцію. Всього на сайті представлено більше тисячі різних брендів, починаючи від adidas і Bugatchi і закінчуючи Timberland, UGG і Versace.

Навігація по сайту гранично зручна, посилання на багато категорій товару логічно дублюються відразу в декількох розділах, що максимально спрощує пошук. Розділи «Взуття», «Сумки», «Годинник» не вимагають особливих пояснень - в них перераховані всі категорії зазначених товарів, виконаних в самих різних напрямках модних течій. Класичні, спортивні, ділові та повсякденні моделі для тих, хто цінує якість і надійність.

Розділ «Одяг» складається з 4-х основних підрозділів: «Для чоловіків», «Для жінок», «Для хлопчиків», «Для дівчаток». Є і 5-й: «Особливі розміри». У ньому представлені каталоги моделей для нестандартної фігури: одяг для високих і повних людей, для людей невисокого зросту, одяг і білизна для майбутніх мам.

У розділі «Для дому» зібрано величезну кількість дрібних і великих товарів, необхідних в домашньому господарстві: посуд, кухонна техніка, текстиль, предмети інтер'єру. В розділ «All Departments» об'єднані всі інші категорії: окуляри, аксесуари, косметика (декоративна і лікувальна), чоловіча та жіноча парфумерія, ювелірні вироби, товари для занять спортом і активного відпочинку. Тут же знаходиться вкладка «дитячий магазин», в каталогах якої пропонується безліч предметів дитячої індустрії: іграшки, коляски, рюкзаки для перенесення, стильний дитячий одяг, взуття та навіть біжутерія.

Країна виробник

Магазин мультибрендовий, пропонуються товари від виробників з усього світу.

Рівень цін

Ціни в магазині буде найправильніше назвати «розумними». Є досить дорогі речі від преміум-брендів, але в розділі знижок і розпродажів товар чудової якості від відомої марки можна придбати приблизно на третину дешевше його звичайної вартості. Середня ціна на пару взуття становить приблизно $ 90- $ 100, на жіночу сукню - $ 80- $ 90, на чоловічі джинси - $ 40- $ 60.

доставка

Тільки в межах США.

як придбати

1. Оформити замовлення самостійно, звернувшись до послуг форвардингового компанії, яка надасть Вам свою адресу в США, для здійснення покупок, отримає товари на свою адресу і відправить Вам. Оплатити товар в цьому випадку можна виключно картою, Paypal приймається магазином тільки з акаунтів з США.

При самостійному замовленні товарів в даному інтернет магазині, через форвардингового компанію, в розділі «Your Payment Information» вказуйте виключно свої реальні дані «прив'язані» до платіжної картки.

У графах «Billing Address» і «Billing Address (Continued)» полность ю вкажіть свою домашню адресу, місто, поштовий індекс, країну проживання.

У графі «City» (місто), ще раз вкажіть країну проживання. У графі «State» вкажіть «AA», в графі «Zip» (індекс) введіть «11111».

Таке заповнення анкети це не виверт і не хитрість, це інструкція магазину для осіб які оплачують товари міжнародними платіжними картами.

Ось приклад заповнення секції «Payment Information» при розміщенні замовлення:



У розділі «Your Shipping Address» - адреса доставки (повинен знаходиться в США), використовуйте дані отримані від форвардингового компанії.

Після розміщення замовлення, в деяких випадках адміністрація магазину просить для верифікації надіслати копію лицьового боку платіжної картки. Це стандартна процедура, пов'язана з підвищеною увагою до міжнародними платіжними картками.

2. Повністю доручити процес замовлення, оплати та доставку товару посередницької компанії.

оплата

• Платіжні картки Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.
• Платіжна система PayPal (тільки з американських акаунтів).

Служба підтримки

Зверніться до нас інтернет - магазину Zappos.com можна за допомогою « живого чату », електронної пошти , А також за номером телефону в США (цілодобово): (800) 927-7671.

Повернення товару

Політика повернення товару в Zappos.com вкрай лояльна - куплений товар можна повернути протягом 365 днів. Товар, що повертається не повинен мати слідів шкарпетки і повинен бути в оригінальній упаковці. Досить роздрукувати зі свого аккаунта на сайті магазина т.зв. «Return Label» і наклеїти її на посилку. Повернення грошей на карту здійснюється протягом тижня того, як посилка доставлена.

ВАЖЛИВО: Обмеження по відправці товару з РФ в США, на поточний момент - не більше 500 гр. в одному відправленні.

Ребейт-сервіси і Zappos.com

В даний час online магазин Zappos не співпрацює з ребейт-сервісами .

Відеоогляд Zappos.com

Тут можна знайти найостанніші новини про магазин, промо-коди, отримувати повідомлення про розпродажі.

покрокова інструкція

Спосіб замовлення товару

Zappos.com - сайт одного з найпопулярніших інтернет-магазинів одягу та взуття в США. Давайте перейдемо на сайт Zappos.com . Зараз ви потрапили на головну сторінку магазину. Давайте познайомимося з інтерфейсом.

Зліва вгорі знаходиться рядок пошуку за назвою товару. Праворуч від неї - кнопки для входу і реєстрації. Під цими кнопками знаходиться кошик.

Під рядком пошуку по центру - головне меню-рубрикатор.

Під меню - рядок для вибору брендів по першій букві в назві.

Зліва під рубрикатором знаходяться посилання на найбільш часто замовляються групи товарів - черевики, сандалі, джинси. Для чоловіків, жінок і дітей - своя добірка груп.

По центру знаходиться блок з рекламою. А праворуч від цього блоку - невеликі блоки з інформацією про знижки, розпродажі і акції.

Ще нижче зліва знаходиться ще один рубрикатор - по підлозі, спеціальний одяг (весільна, для гольфу і т.д.), і за розмірами (дуже велика, дуже маленька і ін.).

По центру - блок товарів, які рекомендує Zappos.

В самому кінці сторінки знаходяться останні відгуки про товари, розміщені покупцями.

Заходимо на сайт

Перед початком покупок бажано зареєструватися.

Для цього натисніть кнопку «Log In or Register» у верхній частині сторінки.

На цій сторінці зліва ви можете увійти в магазин під логіном і паролем, якщо ви зареєструвалися раніше, а праворуч - зареєструватися.

Для початку реєстрації натисніть кнопку «Create an account» праворуч.

Перед вами - форма реєстрації.

Всі поля необхідно заповнити англійською мовою.

В поле «Your name» потрібно ввести ваші ім'я та прізвище, в поля «Email address» і «Confirm email address» потрібно ввести адресу вашої електронної пошти та в поля «Password» і «Confirm password» потрібно ввести пароль.

Після цього нижче ви можете поставити галочки для отримання на емайл щотижневого огляду товарів і дайджесту. Якщо ви плануєте постійно щось купувати на Zappos, то варто поставити обидві галочки і ви будете отримувати на пошту корисні матеріали про покупках на Zappos.

Ще нижче можна вказати, звідки ви дізналися про Zappos. Можна не заповнювати.

Після заповнення форми натисніть кнопку «Register now» в нижній частині сторінки

Реєстрація закінчена.

Для продовження покупок досить натиснути кнопку «Continue shopping».

Реєстрація на сайті

Можна приступати до покупок. Давайте замовимо чоловічі туфлі з ціною до $ 10 і шкіряний портфель або дипломат ціною також не більше $ 100.

Для вибору чоловічих туфель необхідно перейти в меню «Shoes» і в ньому в блоці «Men's shoes» вибрати «Career shoes».

Отже, ми знаходимося на сторінці чоловічих туфель.

Давайте ознайомимося з елементами на цій сторінці.

Під головним меню знаходиться число знайдених речей. У нашому випадку - це 1012 пар туфель.

Зліва знаходяться різні фільтри. Під головним меню по центру знаходиться можливість сортування товарів (за новизною, за популярністю, по бренду, за ціною або за вибором покупців). Нижче знаходяться картки з товарами. Кожна картка містить фотографію товару, назва і вартість.

Фільтри варто розглянути окремо. Найперший з них, «Sale items», покаже речі, які знаходяться у розпродажі. Фільтр «Men's size» відфільтрує туфлі за розмірами, «Men's width» - по ширині ступні, «Category» - за типом туфель, «Brand» - по виробнику, «Occasion» - за страховими випадками (офісні, весільні, вуличні тощо .), «Color» - за кольором, «Styles» - за стилем, «Price» - за ціною, «Materials» - за матеріалом, «Theme» - по моделі, «Pattern» - за текстурою, «Accents» - теж за стилем, але дещо в іншому розрізі.

Оскільки перед нами - 1012 пар туфель, то потрібно обмежити вибір фільтрами. Наше завдання - підібрати чорні шкіряні офісні туфлі вартістю менше $ 100.

Для цього поставимо такі фільтри:

• 1. Occasion - Office & Career - вже стоїть
• 2. Color - Black
• 3. Price - $ 100.00 and under
• 4. Materials - Leather

Зверніть увагу - при установці фільтра в дужках після його назви написано, скільки товарів буде показано, якщо встановити цей фільтр.

Після установки цих фільтрів у нас залишилося 166 моделей. Давайте виберемо що-небудь з них.

Мені сподобалася модель Kenneth Cole Reaction Star Quality вартістю $ 69,99 (зараз на цю модель знижка, без знижки ці туфлі будуть коштувати $ 98,00).

Давайте перейдемо в цю модель, клікнувши на фотографії або назві.

Отже, ми перейшли на сторінку товару.

Давайте ознайомимося з тими елементами сторінки, які нам знадобляться при покупці.

Зліва находится меню информации про товар. По центру - найменування товару та одразу під ним - число відгуків і середня оцінка. Трохи нижче знаходиться збільшена фотографія товару. Під нею - додаткові фотографії, які відкриються при кліці на них. Після фотографій може перебувати відео.

Справа знаходиться блок, в якому показана вартість товару. У цьому ж блоці можна вибрати розмір і покласти товар в кошик.

У нижній частині сторінки знаходяться відгуки.

Давайте визначимо, підходять нам ці туфлі чи ні.

Спочатку вивчимо фотографії. Якщо хочете подивитися товар ближче, то клікніть на фотографію і вона дуже сильно збільшиться, так, що видно кожен шов. Щоб зменшити фотографію, знову клікніть на ній. Zappos славиться тим, що фотографує товари з 6-8 ракурсів.

Після цього давайте подивимося відео. На ролику ці туфлі будуть показані на нозі і буде розказано про деякі їх особливості.

Тепер в меню зліва давайте подивимося інформацію про туфлях, вибравши пункт «Item information». Тут ми можемо прочитати, що у туфель - шкіряний верх, м'яка устілка, висота каблука 1 з чвертю дюйма (близько 3 см).

При необхідності ви можете почитати інформацію про марку в розділі «About the brand».

Туфлі мені сподобалися і я хочу їх замовити. Для цього необхідно вибрати розмір. Оскількі у американців розміри відрізняються від європейських, то Zappos зробив зручну таблицю перекладу розмірів. Для того щоб відкрити цю таблицю, потрібно клікнути по посиланню «Size chart» в блоці праворуч від фотографії.

Відкриється вікно.

Розміри в Росії відповідають європейським розмірами «Euro sizes». Зліва написані розміри для жіночого взуття, праворуч - для чоловічої. Наприклад - 42-й розмір взуття відповідає 9 і 9,5 розміру в США. Для вибору правильного розміру можете використовувати більш докладне керівництво і таблиці відповідності на нашому сайті.

Після того, як ви визначили свій розмір, закрийте це вікно і виберіть розмір в правому блоці. Після чого натисніть кнопку «Add to cart». Після цього відкриється кошик.

Туфлі замовлені. Давайте замовимо шкіряний портфель або дипломат. Для цього в головному меню перейдемо в розділ «Bags and Handbags» і в сторінці в меню зліва виберемо «Briefcases». Відкрилася сторінка з портфелями і дипломатами.

Нам потрібен чорний або коричневий шкіряний портфель. Давайте поставимо фільтри:

• 1. Color - black, brown
• 2. Price - $ 100 and under
• 3. Materials - leather

Після виставлення фільтрів вийшло всього 3 товара. Жоден з них, на жаль, нас не задовольняє.

Давайте змінимо фільтр «Price», виставимо значення «$ 200 and under». Значення «$ 100 and under» можна не знімати.

Вийшло 12 товарів.

Мені сподобався портфель «Kenneth Cole Reaction« A Brief History »- 5" Double »за $ 129,95 (звичайна ціна $ 260). Давайте перейдемо на сторінку цього товару, клікнувши на картинку.

Перед нами - сторінка товару. Давайте подивимося фотографії портфеля. Дуже добре. Тепер почитаємо інформацію про портфелі. Для цього перейдемо по пункту меню «Item information» зліва. Тут вказано, що є короткі ручки і довга лямка через плече; є зовнішня кишеня для документів на блискавці під клапаном.

Цей портфель підходить, давайте його замовимо. Для цього натиснемо кнопку «Add to cart» праворуч.

Отже, усі товари замовлені.

Залишилося оформити замовлення і оплатити його.

Замовлення товару

Спочатку потрібно перевірити, чи всі товари потрапили в кошик.

В кошику можна змінювати кількість одиниць товару або зовсім його видалити. Для зміни числа товарів - змініть кількість і натисніть кнопку «Update». Для видалення товару з кошика - натисніть кнопку «Remove».

Загальна вартість замовлення вказана після списку товарів праворуч.

Оплата на Zappos.com покупцям не з США і Канади можлива тільки з пластикових карт. Тому для оформлення замовлення необхідно натиснути на кнопку «Proceed to checkout».

Ми потрапили на сторінку оформлення замовлення.

На сторінці необхідно ввести інформацію про отримувача посилки і інформацію про платіжну картку, з якої буде проведена оплата.

Інформацію про одержувача вводите ту, яку вам надала форвардингового компанія . Zappos відправляє товари тільки по території США і Канади.

А адресу в формі «YOUR PAYMENT INFORMATION» вставте свій. При цьому в полі «Zip» необхідно ввести «111111», а «State» вибрати «АА» (це інструкція магазину для іноземних покупців, аналогічно, як і на 6PM.com). Це важливо ! Суворо дотримуйтеся інструкції або замовлення не пройде.

Всі форми заповнюються тільки англійською мовою.

При необхідності можна вкласти в посилку привітання або повідомлення. Для цього після форми введення інформації про карту в поле «WOULD YOU LIKE TO INCLUDE A GIFT MESSAGE?» Поставте галочку. Відкриється велике поле, в яке можна ввести текст довжиною до 200 символів.

Після заповнення всієї інформації натисніть кнопку «Submit my order».

Замовлення оплачено. Тепер залишилося лише дочекатися, коли він буде відправлений. Про це прийде повідомлення з номером для відстеження ходячи доставки. Для доставки замовлень Zappos.com використовує службу UPS.

Відео огляд