9.1. Криза організації, причини виникнення, види та наслідки

9.1.1. Виникнення кризи в організації, його види, фази і наслідки

До проблеми виникнення криз в організації слід підходити з системних позицій. Будь-яка організація є цілісною системою, вона складається з взаємопов'язаних елементів, частин, компонентів тощо. Іншими словами, організацію необхідно розглядати як деякий відокремлений структурний ланка в загальній економічній системі. Критеріями такого відокремлення є економічна самостійність, організаційна цілісність (т. Е. Існування внутрішнього і зовнішнього середовища), наявність спеціалізованих інформаційних структур і загальний результат роботи. Як організації можна розглядати підприємство, окрему фірму, акціонерне товариство, банк, компанію, а також структурну одиницю системи державного управління.

Економічна теорія свідчить, що організації постійно стикаються з кризовими ситуаціями. При цьому більшість з них не готові до таких ситуацій. Слід зазначити, що в світі не було жодної організації, яка в тій чи іншій мірі у своїй виробничо-господарської діяльності не відчувала на собі кризові явища, економічні та фінансові проблеми, що нерідко призводять до банкрутства. Тому в рішенні проблеми управління стає важливим передбачення кризи на будь-якій стадії діяльності організації, його розпізнавання, а також оцінка ступеня небезпеки для подальшого розвитку.

Кожна організація має свій потенціал розвитку і умови його здійснення, підкоряючись закономірностям циклічного розвитку всієї соціально-економічної системи. Тому на організацію постійно впливають як зовнішні фактори, так і внутрішні. Зовнішні чинники характеризують економічну обстановку, в якій функціонує організація, і від якої вона не може не залежати. До внутрішніх факторів відносять, в свою чергу, старіння технології, помилки в прийнятті економічних рішень, ділові та соціально-психологічні конфлікти, низький професіоналізм персоналу, невдалий маркетинг і т. П. На практиці ж зовнішні і внутрішні фактори роблять спільний вплив, взаімоопределяя і взаимодополняя один одного.

Для того, щоб мати можливість своєчасно запускати програми антикризового управління, необхідно розрізняти фактори, симптоми і причини його виникнення.

Симптоми проявляються у показниках, їх зміни, що відображають функціонування і розвиток організації. Наприклад, невідповідність показників закономірним співвідношенням, буде симптомом кризового розвитку. Симптом - це зовнішній прояв початку кризи, при цьому він не завжди призводить до кризи. Як правило, до кризи призводять причини його виникнення. Саме причини лежать в основі виникнення симптомів, а потім і факторів, що свідчать про настання кризи.

Таким чином, етапи виникнення кризи можна представити у вигляді ланцюжка: причини ® симптоми ® фактори.

Оцінювати кризи слід не тільки за симптомами, але і з причин і реальним факторам.

Причини кризи - це події або явища, внаслідок яких з'являються симптоми.

Фактори кризи - подія або стан об'єкта, що свідчить про настання кризи.

Таким чином, щоб розпізнати криза, необхідно виявити симптом, визначити чинники, які свідчать про можливість настання кризи, виявити його причини. Засобами виявлення можливості настання кризової ситуації в організації служать інтуїція, досвід, аналіз і діагностика, їх слід застосовувати на всіх етапах існування організації.

Криза - це крайнє загострення внутрішньовиробничих і соціально-економічних відносин, а також відносин організації із зовнішньоекономічною середовищем. У кризовий стан організація входить, як правило, протягом досить тривалого часу, у міру накопичення негативних факторів. Однак можливі і такі ситуації, коли криза може виникнути як в період становлення і розвитку, так і в період стабілізації і розширення виробництва і т. П.

Вихід з кризи може бути також як миттєвим (ступінчастим) - в результаті разової акції (капіталовкладення, поглинанні, зміни поля діяльності, дроблення і ін.), Так і тривалим.

Кризові ситуації виражаються, перш за все, в коливаннях обсягу виробництва і збуту продукції, зростання кредиторської заборгованості постачальникам, банкам, податковим органам, в дефіциті оборотних коштів і т. П., Так як саме ці причини служать передумовою появи стану неплатоспроможності організації.

Практика показує, що кризи неоднакові і з причин, і за наслідками, і по самій суті. Необхідність розуміння типології криз важлива для диференціації засобів і способів управління ними.

Стосовно до організації виділяють наступні види криз:

• технологічний - застаріле обладнання і технологія не дозволяють випускати якісну продукцію, що призводить організацію до фінансових втрат;
• соціальний (соціально-управлінський) - поява конфліктів між працівниками, з адміністрацією, в управлінському апараті веде до прийняття неефективних рішень і до втрати часу на виробництві;
• фінансовий - виникає в результаті нераціонального використання власних і позикових коштів, неефективного використання отриманого прибутку;
• організаційний - виникає в результаті недосконалості виробничої структури управління і структури апарату управління в організації, неефективного розподілу обов'язків, повноважень;
• інформаційний - є наслідком недостатності одержуваної інформації про зміну на ринку, її достовірності;
• криза взаємодії - між власниками організації або з владою, суперечності в інтересах, що призводить до неефективної політики всередині організації.

Кризи, як правило, відображаються на фінансовому стані організації і тісно взаємопов'язані між собою. Один виниклу кризу може викликати інший, потім третій і далі як ланцюгова реакція.

Типологія криз має велике значення в їх розпізнаванні, що дає можливість успішно керувати ним, а успіх управління залежить від своєчасного розпізнавання кризи, симптомів його настання. Тому дуже важливо знати ознаки настання кризових ситуацій і оцінювати можливість їх дозволу.

Кризові ситуації в організації прийнято ділити на фази:

1. -1-я фаза - спад (зниження показників, що характеризують результати фінансово-господарської діяльності, як правило, через зовнішніх чинників);
2. -2-я фаза - подальше погіршення результатів діяльності, але вже під впливом внутрішніх причин в організації, без погіршення зовнішніх умов на ринку;
3. -3-я фаза - депресія - пристосування організації до нових умов господарювання на більш низькому рівні доходів, тут же робляться першочергові антикризові заходи;
4. -4-я фаза - відновлення фінансової рівноваги, пожвавлення виробництва, відновлення виробництва та реалізація продукції до передкризового рівня;
5. -5-я фаза - зростання виробництва, прискорення економічного розвитку організації, збільшення обсягів продажів і реалізація в короткостроковій перспективі;
6. -6-я фаза - підтримка нового економічного рівня розвитку організації, його стійкості, створення умов для самофінансування.

Результати кризи в організації можуть бути різними. Криза може призвести до повної її ліквідації або до зміни власника і перебудові процесу функціонування організації. А своєчасно і правильно організований менеджмент може послабити вплив кризи і добитися відновлення життєздатності організації для її збереження. Може статися оновлення організації при збереженні власників і керівників або реструктуризація організації (злиття, поділ, приєднання). Таким чином, криза не завжди призводить до негативних наслідків.

Умовно фактори, що впливають на можливе виникнення кризового стану організації, можна розбити на дві групи.

1-я група. Фактори зовнішнього середовища:

• загальноекономічні, які визначають вплив стану економіки країни;
• державні, що визначають вплив держави (податкова, правова та інші системи) на діяльність організації;
• ринкові, що враховують вплив факторів ринку;
• інші.

2-я група. Фактори внутрішнього середовища:

• операційні - виробничі та управлінські;
• фінансові - результат нераціональної фінансової політики;
• інвестиційні - результат неефективної інвестиційної політики;
• інші.

Зазначені фактори діють на діяльність організації різноспрямовано. Їх вплив необхідно враховувати при проведенні фінансового аналізу та розробки заходів щодо попередження настання кризового стану організації, а в разі його виникнення - для виходу з нього і відновлення нормального функціонування організації.