1. Обов'язки керівника і його роль в управлінні організацією
2. Основний обов'язок керівника - бути лідером
3. Обов'язки керівників вищого, середнього і нижчого ланки
4. Ключові обов'язки керівника і їх особливості
5. Розберемо окремо всі виділені обов'язки керівника.
6. Про особливості практичного застосування
7. 6 принципів для успішної роботи керівника
8. Основні завдання та обов'язки керівника в реальних умовах бізнесу
9. Ефективний керівник повинен міняти свої ролі і обов'язки в залежності від ситуації
10. Як виконувати обов'язки керівника, щоб стати лідером для підлеглих
11. Як розвинути навички неформального лідера
12. Як розвинути навички формального лідера
13. Інформація про автора и компании

Результативна діяльність компанії бере витоки з правильно вибудуваної структури управління. Для виконання співробітниками компанії якісного та ефективного праці процес управління вкрай важливий. Оцінка командної роботи на підприємстві, а також способи управління колективом, будуть залежати від особи, на яку покладено обов'язки керівника.

У цій статті ви прочитаєте:

• Які функції і обов'язки керівника, яку роль він відіграє в управлінні компанією
• Чим відрізняються обов'язки керівників вищого, середнього і нижчого ланки
• Які ключові обов'язки в роботі керівника
• Які основні завдання та обов'язки потрібно виконувати керівнику в умовах сучасного бізнесу
• Як стати лідером компанії, а не просто виконувати обов'язки керівника

Обов'язки керівника і його роль в управлінні організацією

В наш час діяльність виконавчого органу компанії в особі керівника являє собою реалізацію певних функцій. Стратегічна функція керівника являє собою сукупність дій, а саме: аналізування ринкової ситуації, грамотний розподіл завдань, постановка цілей, планування. Виконання даної функції є першочерговим обов'язком керівника.

Керівнику не обійтися у своїй діяльності без нарад, переговорів, листування, прийому громадян та інших комунікаторів, а відповідно, в епоху інформаційних технологій комунікаційна функція дуже важлива для ефективного управління компанією.

Адміністративну функцію можна розбити на:

• організаційну, яка передбачає вчинення певних дій, таких як, наприклад, постановка і розподіл завдань між співробітниками;
• контрольну, мета якої стежити за результативністю роботи компанії з проведенням корекції;
• кадрову, яка передбачає грамотний підхід до пошуку персоналу, а також до його навчання і росту в компанії;
• стимулюючу, орієнтовану на оцінку діяльності кожного співробітника компанії, т. е. когось заохочуємо, а кого-то караємо.
• направляючу, т. е. координуючу працю працівників.

Підсумкова діяльність компанії - це завжди сукупність роботи кожного окремо взятої людини, для якого має важливе значення виконання керівником соціальної функції управління. Якщо керівник виконує цю функцію, то в колективі складається сприятливий мікроклімат, працівники відчувають себе соціально захищеними.

Виділимо фактори, від яких залежить грамотний розподіл часу роботи керівника:

• Рівень корпоративної ієрархії. Співробітник, що займається безпосередньо виробництвом результату, як правило, коштує на нижній сходинці ієрархії. Помилка співробітника, який займається своїм кар'єрним зростанням в компанії, полягає в тому, що при підвищенні на посаді і отриманні більш складних завдань залишається звичка займатися виробництвом результату. Треба вчитися делегувати свої повноваження.

• Кваліфікація підлеглих. Обсяг роботи прямо пропорційний рівню професіоналізму співробітника. Низький рівень - великий обсяг роботи.

• Специфіка роботи. Виробництвом результату доводитися займатися більше в тому випадку, якщо співробітник є вузьконаправленим фахівцем. Наприклад, співробітник є начальником відділу, що займається науковими розробками, має в підпорядкуванні 2-х помічників. Зрозуміло, що начальник відділу, який володіє унікальними навичками, в даному випадку змушений докласти багато сил на виробництво результату. Але такому співробітникові вигідно навчити своїх помічників, щоб в майбутньому делегувати їм частину своїх повноважень.

• Сила влади. Очевидно, що чим менше влада співробітника, тим більше йому доводиться працювати.

• Вмотивованість підлеглих. Здатність керівника мотивувати своїх підлеглих, дозволяє йому менше прикладати зусиль на виробництво результату.

Обов'язки керівника організації можуть бути офіційними і неофіційними. Офіційні посадові обов'язки керівника прописані в трудовому договорі, локально-нормативних актах, посадової інструкції. Неофіційні робота зводиться до об'єктивного, шанобливого ставлення керівника до співробітників, зацікавленості в їх особистому житті, здоров'я, відносинах усередині колективу, можливості надання допомоги в тій чи іншій ситуації.

Безсумнівно, співробітники залежать від керівника, але ще більше керівник залежить від своїх працівників, від їх навичок, відповідальності і старанності.

Керівник залежить не тільки від своїх співробітників, які перебувають у нього в підпорядкуванні, але і від керівників контрагентів, від начальників відділів, адміністративних працівників. Правильно збудовані відносини, як в колективі, так і поза ним, допоможуть ефективно виконувати обов'язки керівника підприємства.

Права і обов'язки керівника зводяться саме до управління, не потрібно брати на себе обов'язки працівників, потрібно вміти правильно розподіляти і делегувати доручення своїм співробітникам.

Основний обов'язок керівника - бути лідером

Віктор Табакмана, генеральний директор групи компаній Lanier, Москва

Керівник не повинен займатися:

• вузькоспеціальними напрямками, наприклад, бухгалтерською діяльністю;
• глибоким впровадженням в виробничі процеси.

Якщо висловитися інакше, то керівникові не варто робити те, що можуть зробити найняті на роботу фахівці.

Отже, чим повинен займатися керівник? Керівник - це лідер компанії, її ідейний натхненник. Він повинен вміти правильно розставляти пріоритети, грамотно застосовувати необхідні бізнес-стратегії, проводити аналіз і оцінку конкурентоспроможності компанії в займаній ніші підприємництва. Важливу роль відіграє керівник в створенні міцного фундаменту компанії у вигляді високопрофесійної команди фахівців. Корпоративна культура в організації не повинна бути у вигляді жорстко субординований армійської системи управління. Тільки командна гра всього колективу дасть хороші виробничі результати.

Обов'язком керівника компанії є так само визначення цілей і бізнес-місії, основна ідея якої дає розуміння працівникам і партнерам компанії про те, для чого вона існує. Тільки при правильно сформульованої місії, керівник зможе донести до колективу розуміння важливості створення якісного продукту, а вже потім отримання вигоди і прибутку.

Обов'язки керівників вищого, середнього і нижчого ланки

В ієрархії управління виділяють керівників вищого, середнього і нижчого ланки.

1. Керівники вищої ланки

Основними завданнями вищих керівників організації є виявлення цінностей і місії компанії, побудова грамотної системи управління, виявлення основних видів діяльності, представництво інтересів організації в державних органах і під час переговорів з базовими партнерами і контрагентами.

Функції та обов'язки керівника вищої ланки різноманітні. Керівник повинен володіти досить глибокими знаннями з різних галузей діяльності, вміти широко мислити, бути хорошим дипломатом і майстерним оратором. Практично неможливо поєднувати всі ці якості в одній людині, тому так важливо мати при керівникові команду професіоналів. Саме в такому колективі керівник стоїть на одному щаблі зі своїми підлеглими. Такий підхід до управління виключає владні взаємини між керівництвом і його співробітниками.

Колектив керівників вищої ланки, як правило, підбирає виконавчий орган, договір з яким укладає безпосередньо власник підприємства, це може бути держава, акціонери та ін. Такий виконавчий орган, наприклад в особі генерального директора, представляє інтереси власника, відповідальний за прибуток і за результативність підприємства .

Якщо дивитися на роботу керівника з позиції юриспруденції, то він зобов'язаний виконувати свою роботу згідно з чинним законодавством, статутом та локально-нормативними документами компанії. Керівник може розпоряджатися майном і основними засобами організації, укладати різні договори, пов'язані з її господарською діяльністю, відкривати банківські рахунки, вести кадрову політику і приймати рішення про заохочення або покарання своїх співробітників, які є керівниками нижчих рівнів.

2. Керівники середньої ланки

До середній ланці відносяться керівники підрозділів і відділів, з яких складається компанія. Їх призначає на посаду генеральний директор або його заступники, які мають на дані дії повноваження. Управлінці середньої ланки відповідальні перед управлінцями вищої ланки, зобов'язані виконувати їх накази і розпорядження, а також несуть відповідальність за майно, що числиться за їх підрозділом.

Вони роздають завдання керівникам-виконавцям, що знаходяться на нижчому щаблі управління, здійснюють контроль за поточною діяльністю свого підрозділу, відстежують дотримання виробничих норм і стежать за дотриманням дисципліни праці. В обов'язки керівника підрозділу також включена і кадрова політика компанії. Виконавчий орган дає право такому керівнику, в повному обсязі або частково, вирішувати кадрові питання в своєму відділі, в тому числі приймати рішення про заохочення та покарання.

В сучасний час середня ланка управлінців є велика кількість начальників різних підрозділів і відділів, тим самим збільшується ієрархічна драбина керівників компанії. Ця ланка є проміжним між нижчим і вищим ланками складу керівництва. Почасти, середня ланка заважає ефективній роботі, є гальмом для впровадження нових технологій і методів ведення бізнесу. У західних країнах ведуться успішні методи боротьби з управлінцями середньої ланки. Власникам, позбавляючись від посередників між вищим і нижчим ланкою керівників, вдалося зменшити їх кількість до 40%.

3. Керівники нижчої ланки

Такі керівники мають найбільш тісний контакт з виконавцями і відповідають за їх діяльність. Як правило, це безпосередні керівники певної ділянки, бригади, робочої групи і т.п.

Основні обов'язки керівника нижчої ланки - це щоденний контроль за своїми підлеглими, а саме: дотримання дисципліни праці, техніки безпеки, графіка роботи; відстеження термінів виконання робіт; якісне виконання всіх видів діяльності; цільове використання предметів праці, обладнання, сировини; заохочення впровадження новітніх методів виробництва.

Службові обов'язки керівника дозволяють їм стимулювати працю працівників, шляхом виплати премій, а так само залучати до дисциплінарної відповідальності, шляхом подачі службової записки свого безпосереднього керівника.

Ключові обов'язки керівника і їх особливості

Виділимо основні обов'язки керівника:

1. Постановка завдань і організація їх виконання;

2. Розподіл обов'язків між підлеглими;

3. Забезпечення взаємодії з співробітниками різних рівнів;

4. Вибудовування міжособистісних взаємин в колективі;

5. Аналізування результатів діяльності компанії;

6. Аудит ефективності процесів, пов'язаних з діяльністю праці.

Розберемо окремо всі виділені обов'язки керівника.

1. Обов'язок «Організація виконання»

Результативна діяльність компанії бере витоки з правильно вибудуваної структури управління. Необхідно прагнути до якісного виконання роботи в зазначений термін, а для цього керівникові потрібно грамотно організувати виконання всіх процесів виробництва.

Потрібно розкласти завдання на більш прості підзадачі, а потім їх делегувати співробітникам, при цьому, віднісши суть завдання з кваліфікаційної підготовкою виконавця.

Керівнику потрібно визначитися з пріоритетами, системою праці, опрацювати виробничий графік і визначити рівень контролю робочого процесу. Суть поставленої задачі можна оцінити за критеріями внутрішнього і зовнішнього ризику і вирішити її шляхом проведення профілактичних дій. Потрібно докласти зусиль, щоб такі дії були узгоджені як з вмістом завдання, так і термінами її виконання. Трапляється так, що швидко почав вирішувати завдання працівник стикається з будь-якої незапланованої проблемою, а це призводить до прострочення виконання завдання. Відповідно, відсутність чіткого плану щодо вирішення тієї чи іншої задачі призводить до недогляду деяких важливих деталей, що робить задачу довго і неякісно виконаним, а також дорогий для виробничого процесу компанії.

Організація виконання завдання займає багато часу, але в перспективі це дозволяє оптимально і якісно виконати роботу.

Не потрібно намагатися робити роботу швидко, не звертаючи увагу на її якість, потрібно змінити підхід до її виконання. Виділіть достатню кількість часу і, за умови гарної організованості, робота буде зроблена якісно і швидко. Якщо ваші працівники розмовляють на підвищених тонах, метушаться, то ні про яку захопленості робочим процесом не йде і мови, а це говорить про управління вкрай низької якості.

2. Обов'язок «Розподіл обов'язків»

Якщо керівники різних рівнів не розподіляють обов'язки, то вони, як правило, перевантажують самі себе. Зобов'язання співробітника прописуються в посадовій інструкції, але в ній неможливо врахувати особливості кожного завдання, що стоїть перед працівником. Не можна розраховувати на те, що співробітник зможе сам співвіднести свої обов'язки з кожним виконуваним ним завданням.

Отже, обов'язково ставте завдання, старанно плануйте організацію виконання роботи, і тоді у вас вийде грамотно делегувати повноваження між співробітниками. Як правило, керівник зупиняє свій вибір на першій або другій моделі розподілу обов'язків.

Модель 1. Практично вся діяльність виконується керівником, а співробітники виконують разові прості доручення. У підсумку, якщо ви не в змозі виконати роботу самому, тобто такі варіанти дій: зменшуйте обсяг праці, вводите нові посади до штатного розпису, ретельно вибирайте співробітників, мотивируйте свій робочий колектив.

Модель 2. Віддаємо співробітникам завдання в повному обсязі на свій ризик. Якщо робота виконується не так як потрібно, то знову вибираємо такі варіанти дій: зменшуйте обсяг праці, вводите нові посади до штатного розпису, ретельно вибирайте співробітників, мотивируйте свій робочий колектив.

3. Обов'язок «Забезпечення взаємодії»

Навіть якщо ви все грамотно організуєте, все одно можуть з'явитися незаплановані перешкоди або нові обставини, що вимагають уважного аналізу та подальшого коректування дій.

Делегуйте повноваження виконавчим працівникам і тісно контактуйте з колективом.

Співробітники повинні не тільки тісно спілкуватися з їх безпосереднім керівником, а й один з одним, як в своєму відділі, так і з колегами інших підрозділів.

Керівнику набагато простіше працювати в колективі, якщо співробітники високо старанні і відповідальні. Коли керівник розподілив обов'язки, потрібно домовитися з працівниками, що якщо вони зустрінуть на шляху виконання завдання перешкоду, то потрібно говорити про це вищому керівництву.

Будь-яку роботу необхідно контролювати, це входить в обов'язки керівника. Контролюйте робочий процес, навіть якщо робота, довірена підлеглому, передбачувана і проста. Рівень контролю залежить від професіоналізму і відповідальності співробітників, а також змісту і складності завдання.

4. Обов'язок «Вибудовування міжособистісних взаємин»

Цілі і завдання підприємства можуть впливати на характер відносин між співробітниками. Результативної роботи компанії не завжди передує сприятливий мікроклімат в колективі. Невірно вважати, що ефективність виконання роботи залежить від відносин між колегами.

Багато хто думає, що якщо працівники перебувають один з одним у добрих взаєминах, то і при спільному вирішенні питань по роботі вони будуть ладити, що не будуть сперечатися, говорити погано один про одного, чи не будуть втомлюватися, не захочуть поміняти роботу. Проте, в компаніях з такою формою взаємин, невідворотно настають такі обставини:

• зменшується рівень вимоги;
• кожному із співробітників стає важливішим свої взаємини, ніж зобов'язання, що виникають перед організацією і керівником;
• співробітники починають приховувати інформацію від вищестоящого начальства;
• співробітники починають прикривати один одного.

Це зовсім не означає, що колеги повинні погано ставитися один до одного. Тоді де та сама золота середина?

Обов'язком керівника є дотримання балансу між співпрацею і суперництвом. Відносини всередині колективу керовані, було б занадто просто називати їх добрими чи поганими. Якщо власні інтереси співробітника вище інтересів компанії, то він буде користуватися тільки в інтересах себе особисто.

5. Обов'язок «Аналіз результатів»

Це важливий обов'язок керівника. Підсумки своєї праці керівником не весь час аналізуються усвідомлено, і це відбувається через некоректно поставлених цілей. Коли цілі грамотно поставлені, виконання цього обов'язку здається само собою зрозумілим справою. Аналізувати результати доводитися в процесі роботи, але вони залишаються зареєстрованими.

Ніхто не хоче, щоб йшла на зниження самооцінка, відповідно, винні всі і все крім нас самих. Візьміть в звичку аналізувати свої результати, зробіть це вашим обов'язком керівника. Можливо, не завжди хочеться проводити аналіз своєї діяльності, але це в рази підвищує ефективність управлінської праці.

6. Обов'язок «Аудит ефективності процесів»

Обов'язком керівника компанії є правильна оцінка організації праці, а також аналіз ефективності виробничих процесів. Потрібно вміти аналізувати всі процеси, які можуть, так чи інакше, вплинути на ефективність. Це можуть бути як виробничі процеси, так і персональні, які в своїй діяльності використовує кожен окремо взятий співробітник.

Якщо в компанії прийнято мотивувати співробітників, але дана мотивація не працює на благо цілей підприємства, то потрібно поміняти тактику, можливо залучаючи для цього сторонні сили.

Коли у керівника немає робочого інструмента управління, то і у його співробітників він навряд чи буде. Якщо ви, будучи керівником, не користуєтеся інструментами управління, то ні про який контроль не йде й мови. При відсутності контролю над своїми підлеглими, відсутня управління.

Функціональним обов'язком керівника є аудит ефективності процесу. Підсумки аудиту - це вибудуваний аналіз, оцінка, методи та шляхи ознайомлення з кінцевим результатом.

Про особливості практичного застосування

Багато наївно вважаючи, що виконують всі свої обов'язки керівника. Так думають тільки ті начальники, хто знає, але не виконує їх в повному обсязі.

В один і той же час, з належним рівнем ефективності можна робити тільки один вид діяльності. Неможливо якісно зробити кілька справ одночасно. Управлінська діяльність керівника повинна бути пріоритетним напрямом серед всіх його інших обов'язків. Приділіть належну увагу цій обов'язки керівника, так як саме вона є найважливішою.

Процес управління - це стабільно виконується обов'язок керівника компанії.

Керівник може самостійно розпланувати виконання того чи іншого завдання, а може делегувати його своїм підлеглим як частково, так і в повному обсязі. Не важливо, як і через кого будуть виконані обов'язки керівника, але вони повинні бути виконані.

Обов'язки керівника, хто б їх не виконував, пов'язані один з одним ланцюгом зворотного зв'язку. По ходу виконання завдання може знадобитися коригування дій для його виконання. Це нормальне явище, так як не всі можна передбачити відразу при організації виконання завдання.

6 принципів для успішної роботи керівника

• Якщо є можливість делегувати повноваження на підлеглого, то делегуйте. Управлінець повинен виконувати свою роботу, а не своїх співробітників, в іншому випадку, підприємство набуває некваліфіковану робочу силу, але за більш високу заробітну плату.

• Чим вище рівень керівника, тим менш значущий він як фахівець, а важливим фактором виступає управління підлеглими.

• Керівник повинен більше приділяти часу на підбір підлеглих і їх мотивацію, а також на спільне розгляд цілей компанії і виробничих завдань.

• Важливим завданням керівника є грамотна організація роботи підприємства або його підрозділу. Організувати роботу потрібно таким чином, щоб компанія, в разі непередбачених обставин, могла мінімум 2 місяці ефективно працювати без керівника.

• Коли керівник затримується на роботі, в той час як його співробітники пішли «по дзвінку» додому, у нього виникають проблеми з управлінням і проблеми з самоповагою.

• Чи не буде компанія йти по шляху розвитку, якщо керівники різних рівнів не навчаться делегувати свої повноваження. В цьому випадку, майже всю роботу на підприємстві робить лише мала частина співробітників, а відповідно діяльність ведеться вкрай повільно і неякісно.

Основні завдання та обов'язки керівника в реальних умовах бізнесу

1. Сформулюйте мету і місію компанії. Цей обов'язок керівника є дуже значущою для компанії. Будь-який співробітник організації повинен знати, в якій організації він працює, які цілі переслідує компанія, які завдання повинні бути обов'язково виконані.

2. Створити команду професіоналів, здатних реалізувати стоять перед підприємством цілі. Керівник не є фахівцем у всьому, для цього він наймає професіоналів своєї справи. Крім того, він контролює виробничий процес в компанії і за її межами. Обов'язком керівника є створення команди людей, які будуть єдиним організмом компанії.

Завдання 3. Правильно розставляйте пріоритети. Будь-яка компанія має історію свого розвитку і стикається на шляху формування з перешкодами і вирішенням проблемних питань. У зв'язку з цим, керівник повинен широко мислити, бути сконцентрованим на досягненні цілей компанії, вміти вибирати вірні, які дають доходи, напрямки діяльності.

Завдання 4. Постійно аналізуйте бізнес. Вчіться приймати правильні рішення, не забуваючи про те, що будь-який керівник може помилятися, керуючи своїми підлеглими. Якщо відразу не помітити і не усунути помилку, то вона може перерости у велику проблему. Часто відбувається так, що керівник більше педантично починає ставитися до свого бізнесу тільки тоді, коли настає криза, і проблема вилазить назовні. З боку керівника вкрай безвідповідально доводити до такого ступеня компанію.

Аналіз бізнесу треба проводити на піку успішності компанії. Почуття успішності від того, що мети досягнуто, дозволяє забути помилки і проблеми, з якими компанія стикалася під час свого розвитку. В сучасних умовах, коли кожен день змінюється ситуація на ринку, проблеми компанії можуть виникнути в будь-який момент. Регулярно аналізуючи свій бізнес, ви навчитеся приймати грамотні рішення, які приведуть до ще більшого розвитку компанії.

Завдання 5. Постійно підвищуйте якість продукції та послуг, управління, обслуговування клієнтів.

Корпоративну культуру і традиції вашої компанії ніхто не відніме. У кожної компанії є своя специфіка управління і сервісу клієнтів, тому що досвід ведення бізнесу і спілкування з споживачами накопичується роками. Обов'язком керівника вважається збереження корпоративних традицій, так як якщо про них не дбати, можна розгубити і зруйнувати те, що створювалося тривалий час.

Завдання 6. Не забувайте про прибуток. Отримання прибутку є однією з головних цілей компанії. Тільки прибуток може перекрити збитки і витрати, без яких неможливо вести бізнес, особливо на ранній стадії його розвитку. Але прибуток - це не тільки мета, але і необхідність, тому потрібно вести облік доходів і витрат, при цьому співвідносити їх з місією і можливими ризиками компанії.

Завдання 7. Умійте вчасно зупинитися. Мистецтво бути керівником полягає не тільки в тому, щоб знати, коли і як працювати, а й в тому, щоб вчасно перестати вести певну діяльність.

Ефективний керівник повинен міняти свої ролі і обов'язки в залежності від ситуації

Станіслав Шекшня, голова ради директорів Сибірської вугільної енергетичної компанії, Москва; професор INSEAD

Розглянемо, ким доводиться бути виконавчому органу компанії, щоб ефективно виконувати обов'язки керівника:

• в першу чергу, виконавцем, який вирішує щоденні завдання компанії;
• стратегом, який на перспективу турбується про розвиток свого бізнесу;
• енерджайзером, тобто «Заряджає» і надихаючим колектив на вирішення поставлених завдань;
• наставником, який направляє на навчання і розвиток своїх співробітників;
• першопрохідцем, який вводить інноваційні методи ведення бізнесу;
• представником компанії в світі підприємництва;
• власником, який турбується про своє правонаступництво і про майбутнє компанії.

Керівники, які розуміють важливість існування всіх цих ролей, стають зразком наслідування для своїх співробітників.

Що треба зробити, щоб стати видатним керівником. Якщо ви є виконавчим органом компанії і незабаром хочете стати неабияким керівником, то вам потрібно:

• свідомо ставитися до переваги вашої посади;
• постійно розвиватися, отримувати нові бізнес-знання;
• стати керівником професіоналом: знайте і робіть свою роботу на «відмінно»;
• усвідомити взаємозв'язок реалізації себе з успіхами компанії;
• створити команду професіоналів, колективно орієнтованих на досягнення цілей компанії;
• навчитися грамотно делегувати свої повноваження, віддавати частину управлінських функцій своїм підлеглим, тобто використовувати принцип розподілу лідерства;
• вкладатися в свій розвиток, а також вважати це одним з пунктів вашої посадової інструкції;
• спілкуватися з керівниками інших підприємств, обмінюватися один з одним навичками, напрацьованим досвідом і методами розвитку.

Як виконувати обов'язки керівника, щоб стати лідером для підлеглих

Керівник як особа, офіційно представляє інтереси компанії, відповідальний за її діяльність. Якщо розглядати обов'язки керівника з позиції неофициальности, то від нього багато в чому залежать взаємини в колективі. Станьте для своїх співробітників формальним і неформальним лідером, тоді ви будете успішні, і вас будуть поважати в колективі.

Як розвинути навички неформального лідера

Намагайтеся завжди показувати своїм підлеглим цінність і важливість того, що вони роблять для компанії. Будьте розуміючим і переконливим керівником, який може вести за собою працівників. Ось деякі рекомендації:

• Подавайте особистий приклад. Коли вашим працівникам довелося працювати понад встановлену норму, залишіться з ними, вкладіть і свою частку праці в колективну роботу в надурочний час.

• Демонструйте зацікавленість. Проявляйте інтерес до своїх підлеглих, частіше говорите з ними і з'ясовуйте, ніж ви як керівник можете допомогти у виконанні того чи іншого завдання.

• Оцінюйте об'єктивно. Якщо ви виявили у виробничому процесі помилку, то постарайтеся дізнатися її першопричину. Ви повинні неупереджено оцінити діяльність підлеглого, який прийняв невірне рішення.

• Прислухайтеся до думки співробітників. Проводьте наради на постійній основі, спільно обговорюйте розпочаті і нові проекти з працівниками. Графік проведення таких нарад стане відмінним рішенням для компанії, так як співробітник буде знати, що він зможе висловитися, озвучити своє бачення, розглянути результати і провести аналіз своєї діяльності. Проведення нарад дає ефект командної гри, а також відчуття відповідальності за успішність і прибутковість компанії.

• Говоріть переконливо. Вчіться говорити виразно і переконливо, при необхідності пройдіть навчання ораторському мистецтву.

• Контролюйте емоції. Ви, будучи керівником, повинні бути спокійні і стримані, не показуйте свого гніву, тренуйте стійкість до стресових ситуацій. Навіть якщо ви чимось незадоволені, то постарайтеся говорити рівним тоном, не підвищуйте голос на підлеглих, посилайтеся на сухі факти. Якщо ви хочете повідомити працівникам радісну новину, не соромтеся в емоціях, щиро радійте і радійте за успіх компанії.

• Хваліть за досягнення поставлених цілей. Якщо ваші співробітники привели компанію до гарних результатів, похваліть і відзначте роботу кожного з них. При цьому не хваліть себе, вважайте це спільною перемогою.

Як розвинути навички формального лідера

Ви обов'язково будете в очах свого колективу лідером, якщо виконуєте такі обов'язки керівника як: постановка чітких цілей, ретельне планування роботи підприємства, грамотний контроль за виконанням наказів, мотивація і строгий попит з співробітників виконаних посадових обов'язків. Ось деякі рекомендації:

• Будьте послідовні. Намагайтеся не обіцяти того, чого не можете виконати. Якщо ви не впевнені у відповіді, то візьміть паузу і уточніть необхідну для відповіді інформацію. Ніхто не вимагає від вас прийняття швидких рішень, завжди можна знайти час для грамотного аналізу та адекватної оцінки ситуації.

• Прагніть домогтися розуміння завдань співробітниками. Даючи те чи інше завдання, упевніться в правильному розумінні його співробітником, спільно обговоріть термін і очікуваний результат від виконаної задачі. При постановці мети користуйтеся методом SMART.

• Дотримуйтесь прийняті стандарти. Коли розробляєте завдання для підлеглих, пріоритетний напрямок має йти в сторону дотримання стандартів якості.

• Адекватно контролюйте хід робіт. Якщо працівник бездоганно виконує одну і ту ж роботу, немає сенсу його перевіряти і контролювати. В такому випадку, контроль повинен бути спрямований лише на результат.

• Розвивайте підлеглих. Навчайте працівників, створіть умови для їх розвитку.

• Делегуйте повноваження. Сміливо віддавайте частину своїх обов'язків тим працівникам, які проявили себе, як відповідальні і виконавчі люди.

• Керуйте комунікаціями. Намагайтеся доносити до колективу інформацію про компанію, використовуйте тільки розумну критику і чуйно керуйте конфліктами.

Кожна людина є залученим в ту чи іншу організацію. Організація - це перш за все люди, які є її безпосередньою складовою.

Інформація про автора и компании

Віктор Табакмана, генеральний директор групи компаній Lanier, Москва. Група компаній Lanier використовує сукупний метод виконання завдань в області інформаційних технологій. Вони займаються поставками комп'ютерної та телекомунікаційної техніки, розробкою програмного забезпечення, а так само впроваджують, супроводжують дане обладнання і ПЗ. Група компаній Lanier веде свою діяльність, продаючи і обслуговуючи вищеперелічену техніку, як для державних установ, так і для приватних організацій.

Станіслав Шекшня, голова ради директорів Сибірської вугільної енергетичної компанії, Москва; професор INSEAD. ВАТ «Сибірська вугільна енергетична компанія» (СУЕК) входить в десятку провідних компаній вугільної промисловості. На дану компанію падає 30% реалізації вугілля в Росії.