1. Чим начальник відрізняється від керівника
2. Хороший / поганий начальник: від чого такий розподіл
3. Які розрізняють типи начальників
4. Як вести себе з начальником «бюрократом»
5. 10 ознак хорошого начальника
6. Начальник, який не має навичок управлінця, буде забезпечувати результат за рахунок того, що вміє робити сам
7. Які основні посадові обов'язки начальника
8. 4 функціональні обов'язки начальника
9. Які чинники впливають на посадові обов'язки начальника
10. Права, якими наділений начальник
11. Пам'ятка для начальника, недавно вступив на посаду
12. Інформація про авторів та компаніях

Щоб стати хорошим керівником, мало знати основні обов'язки начальника, необхідно бути лідером, здатним управляти енергією підлеглих, який може досягати їх відданості при виконанні виробничих завдань будь-якої складності.

У цій статті ви прочитаєте:

• Чим начальник відрізняється від керівника
• Чому начальників ділять на хороших і поганих
• Які ознаки притаманні хорошому начальнику
• Які розрізняють типи начальників
• Що входить в обов'язки начальника
• Які чинники впливають на обов'язки начальника
• Які права є у начальника
• Як себе вести начальнику, який недавно вступив на посаду

Для того, щоб ефективно працювати на керівній посаді, важливо не просто сумлінно ставитися до обов'язків начальника, але і весь час удосконалювати свої навички і особисті якості.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Чим начальник відрізняється від керівника

Начальник - особа, призначена на підставі встановленого порядку на керівну посаду з відповідним окладом. У підпорядкуванні начальника завжди є штат з декількох чоловік, а обов'язки начальника визначені чинними законодавчими нормами і розпорядком підприємства.

Керівник - професія, яка має на увазі виконання посадових обов'язків складаються з формальних і неформальних позицій. Конкретне визначення статусу даної професії включає права і обов'язки начальника підрозділу в умовах даного підприємства. Керівник будь-якого підприємства може виступати в ролі директора, голови правління або президента. Також це може бути неформальна посаду, що не передбачає оплату праці.

Розуміння того, що являє собою посаду керівника, полягає в загальному обсязі понять. В першу чергу, це професія, яка включає керівні функції. Вона визначається методом управління і наданих повноважень, при яких статус і авторитет не має великого значення. Що стосується оплати праці, то у начальника вона строго фіксується, оскільки посада передбачає працевлаштування за договором на підставі розпорядження або затвердженого наказу.

Посада керівника також має на увазі роботу на громадських засадах, це може бути наукове або благодійне керівництво. Статус такого керівника може бути неформальним, оскільки залежить від певних умов. Начальник свої вимоги висуває у вигляді розпоряджень, наказів, вказівок, а керівник може подавати їх у вигляді консультацій - складанні проектів і пропозицій.

Відмінні риси керівника і начальника:

- Коло понять. Керівник, це вид управлінської професії, а начальник-конкретна посадова особа.

- Формалізація. Посада начальника передбачає обов'язкове працевлаштування на підставі наказу або розпорядження. На відміну від начальника керівник може бути неформальним посадовою особою.

- Винагорода. Начальнику нараховується фіксована оплата за працю, керівник може отримувати оплату за свою працю на громадських засадах.

Хороший / поганий начальник: від чого такий розподіл

Саме елементарне визначення посади начальник - це керівник колективу. Серіал про поганих начальників для багатьох глядачів може здатися цілком реалістичним, оскільки в повсякденному житті найчастіше зустрічаються саме погані начальники. Але все ж існують винятки з правил і хороші начальники також зустрічаються, тільки потрібно відзначити, що ідеальних начальників не існує, у кожного є свої недоліки.

Якщо придивитися, то навіть у хорошого начальника можна знайти недоліки, деякі з них не відносяться до займаної посади і є просто особистісними. Потрібно сказати, що хороший начальник - поняття відносне. Багато підлеглі, працюючи під керівництвом свого начальника, навіть не підозрюють про його достоїнства, їх може дратувати його вимогливість і прискіпливість. Але все пізнається в порівнянні, і коли доводиться змінити роботу і зіткнутися з методом роботи іншого керівника, приходить переоцінка попереднього досвіду. Колишній керівник тепер може здатися просто ідеальним, а всі його недоліки тепер можуть виглядати великими перевагами.

Які розрізняють типи начальників

1. Харизматичний лідер. Це такий тип керівника, який прагне підняти своє підприємство на більш високий рівень розвитку. Він постійно намагається впровадити нові технології, зробити виробництво сучасним та успішним. До психологічної характеристиці такого керівника можна віднести впевненість в собі, вони постійно виявляють свою волю і не терплять поразок. Харизматичний лідер готовий завжди вислухати думку підлеглого, але зробить все як вважає за потрібне.

2. Дипломат. Типаж компетентного, спокійного, доброзичливого і врівноваженого начальника. Його робота націлена на ведення колективної діяльності, тому під його керівництвом працівники намагаються підтримувати командний дух.

3. Гуманіст. Для такого керівника робочий колектив це велика і дружна сім'я. Покласти обов'язки начальника на гуманіста значить створити в колективі довірчу і дружню атмосферу. У таких колективах прийнято часто виїжджати на природу, влаштовувати корпоративні заходи. Підлеглі люблять його за відсутність жорсткого контролю і штрафів, але це не означає, що порушення можуть залишитися безкарними.

4. Демократ. Даний типаж начальника завжди намагається встановити в колективі довірчі відносини, з ним працівники будуть розділяти відповідальність і успіх компанії. Доручення, які виконуються в строк і максимально точно, завжди заохочуються начальником-демократом різною формою винагороди.

5. Бюрократ. Найбільш часто зустрічається тип начальника. Його накази ніколи не обговорюються і повинні бути виконані без зволікання. Він завжди слід встановленим правилам, прописаним порядкам, аналізам і звітів. Надання точних даних і постійний звіт - основні правила в керівництві начальника-бюрократа. Працюючи під керівництвом такого начальника, працівники дотримуються, щоб всі вимоги і накази виконувалися належним чином. Зазвичай в колективі начальника-бюрократа завжди ведуться інтриги і обговорення за спиною. Тут кожен сам за себе, командний дух в колективі повністю відсутня.

Як вести себе з начальником «бюрократом»

Іцхак Адізес, автор популярних у всьому світі теорій життєвого циклу організації і подолання проблем без конфліктів

Якщо ви хочете заволодіти увагою Бюрократа, неодмінно покажіть йому, що ваша проблема - порушення узгоджених раніше домовленостей. Щоб довести обґрунтованість рішення, яке ви пропонуєте, складіть довгу пояснювальну записку. Покажіть, що ваше рішення схвалене всіма світилами і авторитетами, що воно не пов'язане з ризиком. Якщо вам потрібно зустрітися з «бюрократом», неодмінно заздалегідь попросіть його призначити зустріч і повідомте, про що піде мова, щоб дати йому час підготуватися. Не здумайте нагрянути до нього як сніг на голову. Ви повинні заздалегідь обумовити тривалість зустрічі та дотримуватися цієї домовленості.

Знизьте швидкість до того, як ви опинилися в кабінеті «бюрократа», - фізично, в буквальному сенсі, зменшіть темп. Дихайте глибше. Викладайте своє питання неспішно і спокійно. Почніть з питання № 1. Дуже важливо рухатися по порядку і почати з першого пункту порядку денного. Якщо погляд вашого начальника стане відсутнім, значить, він більше вас не слухає. Перервіться. Дайте йому переварити інформацію.

Зазвичай, прийшовши в себе, «бюрократ» ставить яке-небудь незначний питання. Не турбуйтеся. Подякуйте його, запишіть питання і продовжуйте презентацію, поки погляд боса знову НЕ затуманиться. Тоді знову перервіться. Зачекайте. Подякуйте за питання. Запишіть його. Продовжіть виклад. При такому підході «бюрократа» не вдасться заперечити або накласти вето на вашу ідею, поки він не зрозуміє, в чому вона полягає, а вам не доведеться обговорювати як, доки Ви не викладете що і чому.

Розмовляючи з «бюрократом», пам'ятайте, що він розуміє сказане буквально. Не змішуйте ідеї з фактами. Якщо ви згадайте як факт те, що їм не є, як тільки «бюрократ» помітить вашу помилку, вам кінець. Ви назавжди втратите його довіру, і він буде відкидати все, що ви скажете, як негідну уваги.

10 ознак хорошого начальника

Ознака 1. Лідер. Будь-який керівник може бути хорошим начальником, тільки якщо він по натурі лідер. Лідерство на увазі здатність організувати і вести людей за собою. Для цього не обов'язково бігати з прапором і кричати, справжньому лідеру досить просто спокійно сказати, і результат оследует відразу. Вони ніколи не прагнуть виділитися, зробити щось яскраве і викликає. У розмові з такою людиною ви відразу відчуєте його лідерські якості. Таке відчуття лідерства приходить на рівні інтуїції, проте не завжди таке відчуття приходить відразу, потрібно якийсь час поспілкуватися з людиною, щоб зрозуміти його сутність лідера. Багато харизматичні люди навпаки створюють враження лідера, але при подальшому спілкуванні воно зникає.

Ознака 2. надихати мета. Хороший начальник завжди зможе надихнути і поставити мету, оскільки вона у нього є постійно. Найчастіше ця мета не є матеріальною і служить не тільки його інтересам, а інтересам всіх співробітників і колег. Наявність мети, здатної об'єднати компанію або організацію - основний показник хорошого начальника.

Ознака 3. Єдині принципи і цінності. У кожної людини є особисті цінності та принципи, але просто мати їх недостатньо. Необхідно, щоб принципи і цінності обов'язково були загальними в колективі, але найголовніше, щоб керівник ніколи від них не відхилявся. Основними критеріями цінностей і принципів повинні бути загальнолюдські цінності, які служать суспільству, сім'ї та людям, які працюють в даному колективі. До них можна віднести:

- довіру і повагу;

- вміння слухати і чути;

- завжди тримати слово;

- завжди бути на захисті своїх підлеглих;

- дотримуватися закону і порядок у всіх проявах і всім без винятку.

Ознака 4. Позитив. У наш мінливе і динамічний час все швидко змінюється, і не всі зміни бувають приємними і позитивними, що призводить до стресів і неспокою. Але якщо начальник має здатність зберігати позитивний настрій і постійно ділиться ним з іншими, то це можна вважати ознакою хорошого керівника. Але це не означає, що для цього начальник повинен постійно радіти і посміхатися, при вирішенні складних питань він може бути жорстким і негативним. Іноді ці якості необхідні для гарного управління організацією, але вони не повинні проявлятися постійно. В хорошому керівництві головне - дотримуватися балансу негативу і позитиву з переважанням хорошого і надихаючого позитиву.

Ознака 5. Досвід і знання. Хороший начальник завжди повинен бути компетентним у тому, що робить. Неможливо уявити хорошого начальника, яка не розбирається в справах і виявляє свої бездарні якості. Основні критерії, які визначають хорошого начальника, це наявність досвіду і знань. Для людини тільки вступив на посаду не обов'язково детальне знання сфери свого виробництва, але розбиратися в цілому і володіти загальними знаннями про компанії та виробництві просто зобов'язаний.

Ознака 6. Чи досягає результату. Хороший начальник докладає всіх зусиль для досягнення позитивного результату, це основна якість керівника. Адже тільки при досягненні певних результатів компанія зможе розвиватися і складати гідну конкуренцію на ринку. Людям завжди подобається рухатися до мети і бачити результат своїх дій. Тільки за таких умов формується справжня команда.

Керівник або начальник стає справжнім лідером тільки тоді, коли його команда, не дивлячись ні на що, рухається до поставленої мети і досягає бажаного результату. Звичайно, на шляху можуть траплятися помилки і поразки, але якщо лідер разом зі своєю командою витягує з усього уроки і вживає всіх необхідних заходів, щоб цього більше не повторювалося, то в подальшому вони стануть тільки сильніше і успішніше. Але якщо в команді існує тенденція повторення помилок, то це означає, що концепція роботи вибудувана неправильно або лідер не може впоратися зі своїми обов'язками.

Ознака 7. Чи є прикладом. Хорошому начальнику завжди хочеться наслідувати, його вчинки і рішення ненав'язливо стають прикладом для всіх. Це позитивне спілкування зі своїми співробітниками, відповідність вчинків і обіцянок, все, що він говорить і обіцяє - обов'язково виконує. Співробітники згодом починають копіювати поведінку начальника і його ставлення до людей, в такому колективі завжди присутня здорова і доброзичлива атмосфера. Якщо начальник є прикладом для своїх співробітників, це ознака хорошого лідера.

Ознака 8. Каже спасибі і озвучує, що не подобається. Щира подяка, порядність і ввічливість повинні бути притаманні хорошому начальнику. Але в той же час він завжди хороший начальник, має свою власну думку в вирішенні поточних питань і дасть зрозуміти, якщо йому щось не подобається. Працюючи під керівництвом такого начальника, кожен співробітник буде відчувати себе повноцінним членом команди. У такому колективі завжди існує зворотний зв'язок з керівником, навіть якщо спілкування має на увазі негативну форму, воно буде проходити в нормальною та адекватною обстановці. Це дає можливість співробітникам відчувати повагу і своє значення в колективі, правильно координувати свою роботу і робити все з максимальною користю для компанії. Вчасно сказані начальником слова подяки і правильно пред'явлені претензії подають хороший приклад співробітникам і сприяють здоровим відносинам в колективі.

Ознака 9. Вкладається в своїх. Хороший керівник завжди розуміє, що основне його надбання і головний ресурс, це співробітники. Найбільше він піклується про них, їх розвитку і благополуччя. Презентацію будь-якого успіху компанії він віддає своїм колегам, а помилки приймає на свій рахунок. Все це є невід'ємним процесом управління компанією. Постійне освіту і розвиток співробітників компанії допомагає їм ставати не тільки досвідченішим і сильнішим у своїй області, а й відчувати себе більш впевненими в повсякденному житті і відчувати гордість від співпраці з такою компанією.

Ознака 10. Актуальна адекватність. Будь-начальник, за своєю суттю така ж людина, як і інші, тільки наділений певними повноваженнями. Погляди начальника формуються під впливом інформаційного поля і оточення, в якому він знаходиться, і часом воно буває спотвореним. Як людині керувати колективом йому набагато складніше, оскільки він не завжди бачить реалістичну картину ким і чим він керує, і ставлення до нього. В процесі керівництва виникає велика ймовірність втратити зв'язок з дійсністю, внаслідок чого знижується результативність та ефективність роботи компанії. Також можна часто спостерігати як начальник, піднявшись на вершину свого успіху в компанії, починає втрачати зв'язок з реальністю і з часом перестають бути такими. Щоб уникнути подібних наслідків начальник повинен зберігати адекватний стан. У цьому можуть допомогти такі якості як самокритичність, самоконтроль, твереза ​​самооцінка і система обробки та збору інформації. Це звичайно не легке і не завжди приємна робота, але вона буде запорукою того, що начальник не здасть своїх позицій і буде таким надалі.

Начальник, який не має навичок управлінця, буде забезпечувати результат за рахунок того, що вміє робити сам

Олександр Фрідман, генеральний директор компанії Savage, Москва

У 99% випадків начальник, який не має навичок управління, буде забезпечувати результат за рахунок того, що сам добре вміє робити. А він вміє добре працювати, але не керувати. Я це називаю синдромом Ікара: співробітникові доручають функції, до виконання яких він не придатний, і при цьому не роблять нічого, щоб підвищити його рівень, не вчать користуватися повноваженнями.

Вам доведеться докласти чимало зусиль, щоб пояснити лінійному менеджеру: він просто не має права виконувати функції, закріплені за рядовими працівниками. В іншому випадку виявиться, що він даром їсть хліб компанії, - адже у підлеглого зарплата нижче. У виняткових випадках, звичайно, начальник відділу може допомогти працівникові донести піаніно на восьмий поверх, але постійно робити те, що повинні виконувати рядові співробітники, - посадовий злочин.

Буває і так, що новопризначений керівник щосили намагається зберегти хороші відносини з підлеглими, що зав'язалися, коли він ще стояв з ними на одному щаблі кар'єрної драбини. Однак таке прагнення загрожує порушенням субординації, приховуванням фактів, об'єднанням колективу і лінійного менеджера проти керівництва компанії. Відносини стають важливіше, ніж робота. Як избежать цього? Начальник відділу повинен встановити таку дистанцію, щоб без вагань застосовувати до співробітників ті заходи управлінського впливу, яких вимагають інтереси підприємства. Якщо рука завмирає: «Це ж Вася!» - значить, дистанція була обрана невірно.

Які основні посадові обов'язки начальника

1) Організаційні заходи щодо взаємодії і ефективній роботі всіх відділів, підрозділів, виробничих одиниць. Посадові обов'язки начальника включають також коригування спрямованості діяльності підрозділів на забезпечення розвиток підприємства і вдосконалення бізнес-процесів. Це передбачає скрупульозний облік ринкових пріоритетів, проведення заходів, спрямованих на підвищення ефективності праці та конкурентоспроможності, що випускається, а також його відповідність міжнародним стандартам, що є важливою умовою для міцних позицій на вітчизняному та імпортному ринку.

2) Сприяє виконанню компанії своїх зобов'язань перед державними, територіальними та місцевими бюджетами, фондами, а також перед постачальниками, покупцями, кредиторами, банками. Крім того, начальник забезпечує дотримання умов трудових договорів та прийнятих бізнес-планів.

3) Організація виробничих і господарських процесів на базі новітніх технологічних методів і форм управлінської діяльності, обґрунтованих нормативом щодо витрат фінансових і трудових ресурсів, вивчення ринкових ситуацій і прогресивного досвіду вітчизняних і зарубіжних компаній для поліпшення якості продукту, економічності виробничих процесів, використання потужностей і різних ресурсів .

4) Працює над залученням для роботи в компанії кваліфікованих фахівців, раціональним застосуванням їх навиком і знань, а також сприяє навчанню і розвитку умінь співробітників, створення сприятливих і безпечних умов для трудової діяльності, їх відповідності законодавчим нормативам щодо охорони навколишнього середовища.

5) Працює над питаннями правильного взаємодії економічних і адміністративних управлінських методів, над поєднанням колегіальності і єдиноначальності при вирішенні поточних питань, над впровадженням принципів матеріальнойзаінтересованності / відповідальності співробітників при виконанні особистих завдань і реалізації колективних цілей, над завданнями повної і своєчасної виплатою зароблених коштів.

6) У співпраці з трудовими колективами і профспілками, використовуючи принципи партнерства, працює над розробкою та укладанням колективних договорів, контролює трудову дисципліну, сприяє прояву ініціативи, і вмотивованою активності співробітниками компанії.

7) Здійснює вирішення поточних питань фінансової, економічної, господарської та виробничої діяльності компанії, в рамках законодавчих прав надає можливість управління окремими напрямками заступникам, керуючим господарських одиниць, філій та інших структурних одиниць, забезпечує виконання обов'язків начальника відділу або підрозділів.

8) Сприяє дотриманню законодавчих норм в процесі роботи компанії і функціонування її економічних і господарських зв'язків, а також забезпечує привабливість компанії з інвестиційної точки зору для збільшення масштабів комерційної діяльності, контролює застосування засобів права в питаннях фінансового управління і роботи підприємства в умовах ринку, дотримання договірних умов, зміцнює фінансову дисципліну, регулює соціальні і трудові відносини.

9) Здійснює захист інтересів компанії в судових і арбітражних інстанціях, а також в державних органах влади.

4 функціональні обов'язки начальника

1. Управління підлеглими - входить до функціональних обов'язків начальника будь-якого рівня, у відповідність з якими він повинен вживати всіх необхідних для виконання співробітниками своїх обов'язків в повному обсязі;

2. Взаємодія з компанією - проведення зустрічей з керівництвом, виробничих зборів і нарад;

3. Виробництво результату - спрямованість дій керівника повинна бути орієнтована на досягнення необхідних результатів;

4. Синтез і аналіз інформації - важлива умова, що забезпечує результативність управлінської діяльності.

Які чинники впливають на посадові обов'язки начальника

Специфіка роботи. Посадові обов'язки начальника відділу з вузькою спеціалізацією припускають найбільш пильну увагу питанням досягнення результату. У випадках, коли для виконання керівних функцій необхідні спеціальні знання, якими інші співробітники не володіють, начальнику доведеться більше приділяти увагу робочих моментах, а не результату.

Ступінь корпоративної ієрархії. Функціональні обов'язки начальника відділу низького рівня передбачають більш високу зосередженість на результаті.

Сила влади. Рівень сили влади керівника впливає на інтенсивність його роботи (чим менше влада, тим більше доводиться працювати). Основна мета керівника будь-якого рівня полягає в досягненні результату.

Кваліфікація підлеглих. Більш низька кваліфікація фахівців передбачає виконання більш високих обсягів робіт керівником.

Мотивація для підлеглих. Низький рівень зацікавленості співробітників передбачає виконання більш високих обсягів робіт керівником.

Права, якими наділений начальник

Права і обов'язки начальника мають певний взаємозв'язок. Права керівника будь-якого рівня можуть бути розділені на дві групи. До першої групи входять права, які він має, як учасник спільного процесу в конкретній компанії, а в другу входять права начальника, який є обличчям компанії.

Права, що відносяться до першої групи, описані в 21 статті Трудового Кодексу і можуть бути описані наступними положеннями:

- Робота здійснюється на основі договору, оформлення, редагування і розірвання якого ініціюється його сторонами. У той же час, начальник повинен відповідним чином ставитися до виконання прямих обов'язків.

- Працівникові надається робоче місце забезпечує можливість виконання своїх функцій, і створюються прийнятні для цього умови.

- Виконання обов'язків відбувається за певну винагороду, обсяги якого визначені договором ще до початку роботи.

- Працівник має право на відпочинок, який визначений нормованим робочим часом.

- Все права гарантуються і захищаються законом, включаючи компенсування отриманого при виконанні прямих обов'язків шкоди.

Існують також певні обмеження прав керівників:

- Начальник не може брати участь у страйках, що відрізняє його права від прав простих співробітників.

- Трудовий контракт з керівником укладається на термін, який передбачений установчими документами компанії, що описують процедури конкурсу, призначення і вступу на посаду.

- Без відповідної згоди уповноважених осіб підприємства керівник не має права обіймати посади, які оплачуються іншими організаціями.

- У разі прийняття рішення про звільнення компанія повинна довести до відома керівника за 1 календарний місяць, а не 14 днів, як у випадку зі звичайним співробітником.

Інші категорії прав керівників, так само як і основні обов'язки має тісний зв'язок з безпосередньою діяльністю. Як приклад можна привести права брати участь в управлінні компанією, права укладати трудові договори, вести переговори, а також виконувати інші функції особи, що представляє інтереси власників,

Пам'ятка для начальника, недавно вступив на посаду

Щоб новопризначений фахівець міг освоїтися і як можна швидше почати виконувати обов'язки начальника відділу, що стосуються грамотного управління, можна порекомендувати йому такі правила:

1. Щодня на початку робочого дня проводити аналіз роботи підлеглих.

2. Пам'ятайте, що кожної співробітник це така ж людина, як і ви, але може мати інший склад мислення. Підлеглі можуть робити помилки або проявляти нерозуміння ваших вимог. Ситуації, коли ваші вимоги виконуються точно, лише після багаторазового їх повторення не є чимось незвичайним. Успіхом можна вважати виконання ваших вимог з першого разу. Це означає, що ви спрацювалися один з одним.

3. Знайдіть час, щоб не рідше одного разу на тиждень обговорювати виробничі питання з кожним співробітником. При цьому співробітники самі повинні розповідати, як і що вони роблять в процесі роботи.

4. Після постановки завдання співробітнику не можна ставити питання: «Ви все зрозуміли?». Замініть його питанням: «Що ви плануєте робити?».

5. Висловлюйте схвалення діями підлеглого при всіх, а лайте один на один.

6. Понеділок - складний день не тільки для працівників. Вас можуть очікувати неприємні звістки (один підлеглий захворів, інший неправильно виконав завдання і т.д.). Будьте готові до таких ситуацій, а значить, не перестарайтеся з відпочинком в неділю «допізна». Пам'ятайте, що в понеділок краще бути спокійним і відпочив.

Інформація про авторів та компаніях

Іцхак Адізес, автор популярних у всьому світі теорій життєвого циклу організації і подолання проблем без конфліктів. Американський і македонський письменник, один з експертів в області підвищення ефективності ведення бізнесу та урядової діяльності шляхом внесення кардинальних змін, які не породжують плутанину і деструктивних конфліктів, що перешкоджають змінам.

Олександр Фрідман, генеральний директор компанії Savage, Москва. Сфера діяльності: дизайн, виробництво і продаж одягу. Форма організації: ТОВ ( «БрендСейлз»). Територія: головний офіс - у Москві; представництва - в Алма-Аті і Києві. Чисельність персоналу: 700. Кількість магазинів: більше 200.