А.Н. Асаул , І. П. Князь, Ю. В. Коротаєва
Теорія і практика прийняття рішень по виходу організацій з кризи
Під ред. засл. Будує. РФ, д-ра екон. наук, проф. А.Н. Осавула. - СПб: АНО «ІПЕВ», 2007. -224с.

Грецьке слово «криза» означає «рішення». В даний час поняття кризи розширилося і застосовується до будь-якого різкого переходу, до всіх змін, більш прийнятною як порушення безперервності.

Згідно з визначенням, наведеним в Економічній енциклопедії під редакцією Л.І. Абалкін, «Криза [61] - глибокий розлад, різкий перелом, період загострення протиріч в процесі розвитку будь-якої сфери людської діяльності ». А.А. Богданов у своїй «Теорії граничної рівноваги і криз» має на увазі під кризою «завершення або перелом в ході деякого процесу, що має характер боротьби: до« кризи »боротьба йде, положення є невизначеним, хто вагається; момент кризи є кінець цієї невизначеності і коливання - перемога однієї сторони або примирення обох: починається нове, організаційно інше, ніж раніше » [62] .

Будь-яка організація світу в різні періоди існування проходить через кризи розвитку. У широкому сенсі це процес, який ставить під загрозу існування організації. Найчастіше кризи настають для керівництва організації несподівано. Однак, як показує практика, про виникнення кризи свідчить безліч симптомів: зниження доходів від реалізації продукції (робіт або послуг), зниження інших показників фінансово-господарської діяльності організації. До 80% компаній не в змозі подолати подібні кризи розвитку і йдуть з ринку [63] .

Сама можливість кризи визначається ризикованим розвитком будь-якої організації, яка існує завжди. У зв'язку з цим доцільно розглянути типологію криз в розвитку організації, причини та закономірності їх виникнення, критерії, характерні для початку кризи.

Практика показує, що кризи в організації не тільки можливі, але і відображають: а) власні цикли розвитку організації, б) пов'язані з циклічним розвитком всієї соціально-економічної системи. Таким чином, функціонування і розвиток будь-якої організації відбувається циклічно. Ці цикли можуть переплітатися, накладатися одна на одну або відрізнятися різними фазами. В процесі розвитку організації відбувається чергування «еволюційних» етапів, на яких відбувається кількісна зміна параметрів діяльності, і «революційних» етапів якісного ускладнення структури, якісних стрибків, самоорганізації [64] , Що піднімає системи вгору по осі складності. Зростання виробництва триває до певного моменту, поки змоги не виявляються вичерпаними. Подальше збільшення витрат на ресурси призводить до зниження ефективності, падіння виробництва. У цій точці відбувається якісна перебудова системи - стрибком виникає більш складна структура, що забезпечує різке підвищення ефективності виробництва. На всі наступні кризові моменти система «організація» відповідає мимовільним переходом до більш складним структурам з більшою ефективністю виробництва.

Проміжні кризові ситуації і заключний криза в процесі розвитку і функціонування організації показані на Рис.3.1.

На першому етапі, етапі зародження організації, створення її початкової структури загроза кризи пов'язана з можливою нестачею ресурсів для розвитку, а також зі стилем керівництва. Для російських організацій ця стадія триває від декількох місяців (для невеликих організацій, і організацій, що займаються торгово-закупівельною діяльністю) до 3-4 років (для великих промислових організацій).

На другому етапі - етапі становлення, відбувається освоєння і завоювання певного сегмента ринку, зміцнення позицій організації на ринку, вироблення конкурентної стратегії. Тут організація проходить критичну точку - початок беззбитковості, починає формування свого стратегічного потенціалу. На цьому етапі також існує небезпека кризи, в основному через зовнішні причини, зовнішніх циклів розвитку економіки або політичних причин.

Т ретій етап - етап зростання організації, на якому вона досягає зрілого стану, стійкого становища на ринку [65] . Тут можливо поділ на дві стадії: прискорення і уповільнення зростання. На стадії прискорення зростання організація розвивається швидкими темпами, швидко зростає обсяг одержуваного прибутку. На стадії уповільнення росту можливості організації підходять до своєї межі, темпи приросту прибутку організації сповільнюються, хоча все ще мають місце. Організація підходить до піку своєї діяльності.

Четвертий етап - це зона стійкості. Організація досягає вершини успіху, найвищих доходів. Загальний стан організації стабілізується: припиняється розширення виробництва, обсяг реалізації і доходи досягають свого максимуму. Найважливішим завданням управління в даному випадку є максимальне збільшення тривалості цього етапу. Про це необхідно подбати заздалегідь, так як після фази стійкості, як правило, починається фаза спаду.

П'ятий етап - етап спаду, характеризується зниженням обсягу прибутку, спадом ділової активності організації, погіршуються практично всі фінансові показники діяльності організації, порушується структура балансу. Організація «хворіє» і переходить на останню стадію свого існування - стадію «вмирання».

Шостий етап характеризується деструктуризація організації, припиненням її існування в колишньому вигляді. На даному етапі застосовуються процедури щодо подолання кризи (недопущення банкрутства), або відбувається ліквідація організації як екстремальна форма антикризового процесу (див. Рис. 3.2).

Можливість кризи і підвищення ймовірності його настання виникають в перехідні періоди розвитку організації, в періоди між етапами циклу розвитку. Для менеджменту знання про кризу, його можливих проявах і життєдіяльності системи служить основою для розробки заходів щодо його запобігання або пом'якшення негативних і посилення позитивних наслідків.

Мал. 3.2. - Механізм розвитку кризи [66]

Так, наприклад, можна виділити деякі закономірності виникнення криз, які не залежать ні від зовнішніх причин, ні від рівня професіоналізму управлінського персоналу, властиві будь-яким організаціям незалежно від їх розмірів і сфери діяльності. Про можливе наближення кризи можна судити за такими трьома основними критеріями:

- час життя організації на ринку (криза віку);

- обсяг продажів (криза продажів);

- кількість співробітників (криза персоналу) [67] .

Як правило, перший етап життєвого циклу будівельної організації - етап становлення - триває 3-4 роки. Дані зарубіжної та вітчизняної статистики свідчать про те, що на 3-й рік свого розвитку виходить близько 20% організацій, інші 80% не справляються з труднощами, що виникли в основному через фінансову нестійкість або труднощів фінансового управління, і банкрутують. Ще через 6-8 років залишається 20% від тих, що вижили раніше організацій. Таким чином, до 9-10-му році розвитку виходять тільки 4-5% від початкового кількості організацій [68] .

Другий параметр - це збільшення обсягу продажів. Фахівці відзначають, що організація стикається з кризовою ситуацією щоразу при дворазовому збільшенні обсягів продажів, починаючи з 3 млн. Руб. Причому така закономірність не залежить ні від масштабів організації, ні від області її діяльності. Такі труднощі можуть бути викликані процесами укрупнення бізнесу: покупкою нового обладнання, виникненням нових бізнес-процесів та ін.

Третім параметром, що свідчить про те, що організація знаходиться на порозі нового етапу розвитку та знаходиться під загрозою кризи, є кількість співробітників організації. Пороги складають: 7; 30; 250; 500; 1000 чоловік. У таких випадках потрібно перегляд усієї оргструктури управління.

Три перерахованих вище критерію свідчать про те, що організація знаходиться на порозі нового етапу розвитку. У різних організаціях ці процеси мають свої особливості, але головне, загальне для всіх організацій то, що в момент переходу від однієї критичної точки до іншої виникає чітка необхідність доповнити структуру управління новими елементами. Інакше криза може бути взагалі не пройдений, або організація понесе величезні фінансові та часові втрати.

Кризи можуть протікати по-різному. Існують як тривалі, слабо прискорюються кризові процеси, так і несподівані кризові процеси, високої інтенсивності і з коротким терміном розвитку. Криза може виникнути відповідно до припущеннями та розрахунками або абсолютно несподівано проявитися під час гармонічного розвитку організації і носити характер непереборної катастрофи.

Розглянемо верхній і нижній межі розвитку організації, небезпечні з точки зору виникнення криз (Рис. 3.3).

Стійке функціонування організації можливо в деякій «трубці» [69] , Обмеженою верхнім Єв і нижнім Ен межами ефективності. Нижній рівень ефективності на межі стійкості з малим запасом коштів, небезпечний для організації можливістю криз. Але верхній рівень швидкого розвитку, використання великих позикових коштів, великих інвестицій також небезпечний велику чутливість до зовнішніх змін. При різкому випадковій зміні зовнішнього середовища організація не в змозі виконати свої фінансові зобов'язання і банкрут (точка А на Рис. 3.3). Криза виникає тоді, коли система знаходиться на кордоні рівноважного стану, коли мале обурення призводить до великих змін в системі.

Нерівноважний режим виникає як результат впливу зовнішніх і внутрішніх причин, описаних нижче.

Замкнута система знаходиться в рівноважному стані, тому не здатна до розвитку, самоорганізації. Так прагнення радянської економіки до безкризового розвитку привело до застою, глибокої системної кризи, замкнутості, нездатності до якісних змін, розвитку. Історія і світовий досвід показали, що жорстка безкризового, лінійна система не має потенціалу розвитку, отже, переходить до кризи і втрати конкурентоспроможності.

В процесі зміни стійких станів на нестійкі, виникнення криз, впорядкованість параметрів системи може переходити в хаотичні режими. Хаос і порядок проявляються і в структурній організації систем. І в ринковій системі, і в системі «організація» відбуваються випадкові взаємодії економічних агентів, хаотичні процеси, але в результаті їх встановлюються рівноважні режими.

Відповідно до теорії систем, після втрати стійкості можливі різні варіанти розвитку системи

- критичний стан;

- криза;

- катастрофа,

які виникають, коли система припиняє своє лінійний розвиток, втрачає стійкість і переходить в коливальний режим [70] .

Оскільки будь-яка організація являє собою складну систему здійснимо перенесення термінів теорії систем на конкретну організацію і для кращого розуміння сутності кризових явищ приведемо у відповідність терміни теорії систем і менеджменту (див. Табл. 3.1).

Таблиця 3.1

Відповідність економічних понять і термінів теорії систем [71]

Для організації терміни критичний стан, криза, катастрофа відображають один і той же процес розвитку кризи і відрізняються тільки типом втрати стійкості:

а) критичний стан виникає, коли система може адаптуватися до впливу зовнішнього середовища і повернутися до стану рівноваги;

б) криза виникає тоді, коли система переходить в коливальний режим і поступово збільшує амплітуду коливань (розвиток неплатоспроможності);

в) катастрофа, яка виникає при різкій зміні умов зовнішнього середовища.

У Табл. 3.2 наведені економічні вираження для описаних явищ.

Таблиця 3.2

Рівні розвитку кризи [72]

Нормальний стан

P> 0 => D> CF + CV

критичний стан

P = 0 => D = CF + CV

Кризовий (катастрофічне) стан

P <0 => D <CF + CV

де: P - прибуток, D - дохід, CF - постійні витрати, CV - змінні витрати (CV = ACV * Q, де ACV - середні змінні витрати на одиницю продукції, Q - кількість виробленої (реалізованої) продукції).

Отже, ситуацію втрати стійкості і загрози виникнення кризи можна виразити формулою D <Pmin + CF + ACV * Q, де Pmin - мінімально необхідний рівень прибутку для збереження стійкого управління.

Таким чином, організація втрачає стійкість, якщо її дохід менше суми постійних і змінних витрат і мінімального прибутку, необхідної для сталого управління.

Економічний механізм виникнення кризових явищ полягає в послідовному появі взаємопов'язаних явищ, під впливом яких починається процес проходження (без додаткового імпульсу) одного за іншим у певній послідовності взаємопов'язаних економічних явищ, в кінці якого настає кризовий стан [73] .

Криза організації викликається невідповідністю його фінансово-господарських параметрів параметрами навколишнього середовища, що в свою чергу обумовлено невірною стратегією, неадекватною організацією бізнесу і, як наслідок, слабким адаптації до вимог ринку.

У зв'язку з цим розглянемо причини виникнення кризи в організації:

- об'єктивні, обумовлені зовнішніми факторами і пов'язаними з тенденціями макроекономічного розвитку і які не залежать від діяльності організації (насичення ринку будівельної продукції, банкрутство підрядників і замовників, дії конкурентів, девальвація, зміни кредитної політики держави та інші ринкові явища);

- суб'єктивні, що викликаються внутрішніми причинами організації (ризикована стратегія маркетингу, внутрішні конфлікти, недоліки управління та організації виробництва і інші) (див. Рис.3.4).

В основі кризи організації, як правило, лежить сукупність перерахованих вище факторів, але проведені дослідження показали, що близько 75% кризових ситуацій в російських організаціях обумовлені управлінськими факторами: низьким рівнем менеджменту, нездатністю керуючих гнучко і адекватно реагувати на зміни зовнішнього ринкового середовища, приймати обґрунтовані управлінські рішення.

Не можна забувати, що існують також специфічні причини виникнення кризових ситуацій в будівельних організаціях.

1) Зовнішні причини:

- несподівані заходи державного регулювання в сферах проектних, виробничих нормативів, землекористування, матеріально-технічного постачання, охорони навколишнього середовища;

- невизначеність природно-кліматичних умов;

- соціальна небезпека, пов'язана зі злочинами: систематичні розкрадання будівельних матеріалів, обладнання; вандалізм, саботаж;

- порушення безпеки виробництва робіт.

2) Внутрішні причини:

- помилки планування і проектування, помилки на будмайданчику;

- недолік машин і обладнання;

- запізнювання в постачанні матеріалів;

- непідготовленість фронту робіт;

- перевитрата коштів через зриви планових термінів, недостатньою кваліфікованості бригад, протестів підрядників, неправильно (груба результати) складених кошторисів;

- банкрутство підрядників в проектуванні, будівництві, постачанні;

- аварії, відмова обладнання, виробничий брак і інші негативні ситуації в виробничо-технологічної системи;

- погіршення можливості отримання сировини і підвищення його вартості;

- невиявлені помилки в проектно-кошторисної документації;

- помилки в видані ліцензії;

- недотримання патентного права [74] .

Залежно від симптомів, що вказують на наявність або загрозу кризи, розробляються схеми пошуку внутрішніх причин кризи в організації. Одним з тривожних симптомів, які говорять про розвиток кризової ситуації, є зменшення обсягу продажів. На Рис. 3.5 приведена схема пошуку внутрішніх причин кризового стану організації виходячи з фактора зниження обсягу продажів. Такі схеми складаються в формі продукційних правил, в яких даються симптоми і дерево причин. При виявленні відхилення в роботі організації одне або кілька правил задовольняються, і, рухаючись по дереву причин, можна виявити вихідну причину кризи.

Фахівці по-різному класифікують кризи в залежності від цілей і напрямки досліджень. Узагальнення різних точок зору дозволяє класифікувати кризи за такими ознаками (див. Рис.3.6):

1) за образом і тяжкості кризи можуть являти собою: потрясіння, тупик, патосостояніе і криза з летальним результатом [75] .

Найбільш слабким є криза як потрясіння. Він являє собою потрясіння системи, її розлад, перебій функціонування організації.

Криза як глухий кут є більш глибоку кризу. Організація у своєму розвитку потрапляє в глухий кут.

Криза як патосостояніе - Це вже «хвороба» системи. Для виходу з такого стану необхідно поставити діагноз, з'ясувати причини захворювання і безпосередньо лікувати.

Криза з летальним результатом є повне руйнування системи, ліквідацію організації.

2) за тривалістю кризи можна розділити на: короткострокові, середньострокові, довгострокові і надстрокові.

3) за загрозою цілям організації кризи діляться на: криза ліквідності; криза успіху, криза стратегії [76] .

Криза ліквідності - це реальна втрата платоспроможності. Тут необхідні термінові заходи, інакше організація буде змушена піти з ринку.

Криза успіху характеризується явним негативним відхиленням фактичного стану від запланованого (наприклад, по прибутку, витрат, рівня продажів). Причини такої кризи - помилки в дослідженні ринку, капіталовкладеннях, кадрової політики.

Криза стратегії констатується в разі, коли відбуваються збої в розвитку організації, знижується потенціал успіху, слабшають захисні можливості в конкурентній боротьбі.

4) по областям, схильним до найбільшої небезпеки кризи бувають:

фінансові;

технологічні;

інвестиційні;

виробничі;

кризи персоналу.

Ці кризи не є відокремленими, а формуються у взаємозв'язку і взаємозалежності. Таким чином, загальна криза тим більше, чим більше видів криз мають місце, і чим вони глибше.

5) за характером дії на об'єкт:

з'єднувальні, які сприяють утворенню нових зв'язків, переходу системи в якісно новий стан;

руйнівні, які призводять до розриву існуючих зв'язків.

Кризи виконують три найважливіші функції:

Різке ослаблення та усунення застарілих елементів панівною, але вже вичерпала свій потенціал системи;

Створення умов для затвердження спочатку слабких елементів нової системи, майбутнього циклу;

Випробування на міцність і передача у спадок тих елементів системи, які акумулюються і переходять в майбутнє.

Таким чином, кризові ситуації в діяльності конкретної організації не тільки можливі, але і, як правило, неминучі. Кризи прогресивні при всій їх хворобливості: вони змушують керівництво організації переглядати власне бачення організації, цілі, місію, все що протікають бізнес-процеси, надають руху трансформують сили, що сприяють еволюції, тобто є джерелом розвитку організації. Таким чином, кризи не тільки закономірне явище в процесі діяльності організації, це необхідність розвитку організації.

Така позиція дозволяє сприймати кризу не як загрозу і перешкоду, а як вказівка на необхідність оновлення, перебудови, яка орієнтує менеджмент організації не на збереження будь-якими силами докризового стану, не на боротьбу з самою кризою, а на зміну власної структури у відповідності зі сформованими умовами.

[61] Від грец. krisis - рішення, переломний момент.

[62] Богданов А.А. Тектологія. У 2-х кн. (Редкон Л.І., Абалкін (отв.ред.) Та ін. Відділення економіки АН СРСР). - М .: Економіка, 1989. кн.1 - 304 с.

[63] Кіні Р.Л., Райфа Х. Прийняття рішень при численних умовах: Уподобання та заміщення. - М .: Радио и связь, 1981.

[64] Самоорганізація - це властивість складних систем мимовільно впорядковувати внутрішню структуру шляхом посилення взаємозв'язків і появи нових зв'язків елементів. Ескін К.Ф., Крутик А.Б. Антикризова стратегія підприємництва // Економіка та держава. - 1999. - № 1-2.

[65] Антикризове управління: Підручник / За ред. Е. М. Короткова. - М .: ИНФРА-М, 2002. - 432 с.

[66] Долятовскій В.А., Коханенко І.К., Івахненко А.В. Самоорганізація в управлінні економічними системами // Зб. Математичні і статистичні методи в економіці і природознавстві: Матеріали межвуз. науч. читань. / Зріст. держ. ек. акад. - Ростов н / Д., 1999..

[67] Кіні Р.Л., Райфа Х. Прийняття рішень при численних умовах: Уподобання та заміщення. - М .: Радио и связь, 1981.

[68] Кіні Р.Л., Райфа Х. Прийняття рішень при численних умовах: Уподобання та заміщення. - М .: Радио и связь, 1981.

[69] Долятовскій В.А., Коханенко І.К., Івахненко А.В. Самоорганізація в управлінні економічними системами // Зб. Математичні і статистичні методи в економіці і природознавстві: Матеріали межвуз. науч. читань. / Зріст. держ. ек. акад. - Ростов н / Д., 1999..

[70] Яковенко С.В., Долятовскій В.А. Моделі і механізми виникнення криз // Зб. Інформаційні системи, економіка, управління працею і виробництвом. Вчені записки. Випуск 5 / Зростання. держ. екон. ун-т «РИНХ» - Ростов н / Д, 2000..

[71] Долятовскій В.А., Яковенко С.В. Вибір і організація управління фірмою в нестабільному середовищі // Зб. Інформаційні системи, економіка, управління працею і виробництвом. Вчені записки. Випуск 5. / Зростання. держ. екон. ун-т «РИНХ» - Ростов н / Д, 2000..

[72] Яковенко С.В., Долятовскій В.А. Моделі і механізми виникнення криз // Зб. Інформаційні системи, економіка, управління працею і виробництвом. Вчені записки. Випуск 5 / Зростання. держ. екон. ун-т «РИНХ» - Ростов н / Д, 2000..

[73] Курошева Г. Проблеми масових банкрутств підприємств Росії // Російська земля. - 1996. - № 11-12.

[74] см. Управління проектом: Навчальний посібник / С.А. Болотін. - СПб .: СПбГАСУ, 2000., Джаман М. А. Ключові фактори антикризового управління в будівельних організаціях. СПб .: Изд-во СПбГТУ, 2000 г.

[75] Оцінка ділової активності в будівництві в III кварталі 2003 р Обстеження Держкомстату Росії // Економіка будівництва. -2003. -№11. -С.55-62.

[76] Морив В.В., Роботів А.С., Зубарєв А.А. Маркетингові рішення в діяльності будівельних підприємств. - СПб .: Изд-во СПб ГУЕФ, 1997..