1. ПРО ПРОЕКТ
2. СФЕРА ДІЯЛЬНОСТІ
3. ДАТА ВІДКРИТТЯ
4. БЮДЖЕТ НА ЗАПУСК
5. САЙТ
6. ШЛЯХ ДО ІДЕЇ
7. ЩО ЗРОБИЛИ В ПЕРШУ ЧЕРГУ
8. ЩО ПРЕДСТАВЛЯЄ СОБОЮ БІЗНЕС
9. ХТО КЛІЄНТИ
10. ХТО ПРАЦЮЄ В КОМПАНІЇ
11. ПЕРСПЕКТИВИ
12. ПОРАДИ

Сім'я Катерини Уколова поїхала з Магадана в Геленджик, коли дівчині було 14. Уколова, кращий продавець косметики Oriflame в Магадані, одна вирушила в Санкт-Петербург вчитися і перший час підробляла в продуктовому магазині в нічну зміну. Через 12 років вона заснувала власну компанію, яка допомагає клієнтам покращити продажу товару в середньому на 40%, а іноді і в кілька разів. Про те, як створити власний консалтинговий бізнес, який приносив би замовникам реальну користь, Катерина розповіла H & F.

ПРО ПРОЕКТ

СФЕРА ДІЯЛЬНОСТІ

консалтинг

ДАТА ВІДКРИТТЯ

Август 2011 року

БЮДЖЕТ НА ЗАПУСК

180 000 рублей

САЙТ

Oy-li.com

ШЛЯХ ДО ІДЕЇ

Я дуже люблю продажу і не вважаю це якоюсь другорядною річчю або другосортною роботою. У мене була мета до 30 років почати заробляти 300 тисяч рублів на місяць. Коли в 2005 році я влаштувалася працювати в «Сітібанк» у філії Санкт-Петербурга менеджером зі збуту кредиток, багато хто не вірив. Досягла я мети набагато раніше.

За рік в банку я стала кращим тренером відділу, прийшла до керівництва і запитала: «Що мені потрібно зробити, щоб стати начальником відділу?» Мені відповіли: «Тобі 20 років, поговоримо ще через 20». І я знайшла нову роботу. У 2007 році почала працювати в Москві, в «Альфа-Банку», спочатку тренером, потім на управлінських позиціях, в 2009-му взяла участь у стартапі моїх друзів - ми робили проект по сертифікації продукції і обладнання, отримала EМВА в 2011-му.

У 2010 році у мене з'явилися перші клієнти, яких я консультувала з питання збільшення продажів на Free-lance. Один клієнт, який займається продажем радіокерованих моделей і до сих пір працює з нами, зміг збільшити оборот на 70%.

ЩО ЗРОБИЛИ В ПЕРШУ ЧЕРГУ

У червні 2011 року у нас вже було кілька співробітників і офіс. У серпні Oy-li офіційно була зареєстрована як комерційна організація. Назву придумав креативний директор, який потім очолив у нас веб-напрямок, він же допоміг зробити сайт і розробив корпоративний стиль. На староруської «ой чи" означає сумнів - сумніви в поточних результатах допомагають нам разом з клієнтами досягти кращих показників.

Початкові витрати: оренда офісу - 60 тисяч рублів на місяць, обладнання трьох робочих місць - 120 тисяч рублів, хоча на сьогоднішній день в офіс ми вклали вже близько одного мільйона: ми намагаємося зробити офіс мрії.

ЩО ПРЕДСТАВЛЯЄ СОБОЮ БІЗНЕС

Коли до нас приходить клієнт, він говорить: у мене мета збільшити оборот на 10%, а плану, як це зробити, немає. Ми говоримо: о'кей, ми збільшимо оборот на 30%, але тобі потрібно перебудувати систему продажів, замінити частину менеджерів, змінити подачу товару, переробити сайт або сформувати концепцію просування в соціальних мережах.

Зараз в штаті працюють 20-25 чоловік, в офісі постійно знаходяться 10 співробітників: дистанційна робота в деяких випадках ефективніше. Наш креативний директор подорожує по Азії більше року і працює звідти, він просвітлений, у нього прекрасні ідеї, недавно ось піднімався на Гімалаї.

Оборот в перші місяці був 300-400 тисяч рублів, тоді з нами працювали два-три моїх старих клієнта, до травня оборот виріс до 2,2 млн рублів, до кінця червня буде вже 3 млн рублів.

Разом з консультаціями по збільшенню продажів ми даємо поради щодо підбору персоналу, поліпшенню іміджу. І те й інше дуже важливо. Якщо людина працює результативно, його потрібно замінити іншим, якщо продажу не ростуть, потрібно проаналізувати роботу відділу і перебудувати її.

Коли ми починали пропонувати послуги створення сайтів та логотипів, ми демпінгували і пропонували це за 60 тисяч рублів: потрібно було зарекомендувати себе на конкурентом ринку. Зараз працюємо за конкурентними цінами і попит дуже хороший.

Перше, що говорять нам нові замовники: «О, у нас дуже складний і специфічний ринок». Насправді, щоб добре продавати, не обов'язково знати продукт, з яким працюєш. Головне - знати принципи організації ефективних продажів і вміти їх застосувати. А найголовніший принцип простіше нікуди - збільшуючи продажі, не забувайте знижувати витрати.

ХТО КЛІЄНТИ

Наші клієнти - люди, які вже відчувають, що у них є питання, і прагнуть знайти рішення. Зі своїми клієнтами ми знайомимося на різних семінарах, зараз їх багато в Москві, самі проводимо тренінги, платні і безкоштовні. Ми працюємо, наприклад, з медичним напрямком, з компаніями, які займаються оптовими продажами, з логістикою, навчальними закладами, недавно побудували дилерську мережу з продажу міні-тракторів.

У нас в сфері розвитку продажів всього 10 конкурентів, і це дуже мало навіть для Москви, тому що виправляти продажу потрібно без винятку всім.

ХТО ПРАЦЮЄ В КОМПАНІЇ

Я в компанії генеральний директор, фінансовий директор і сама займаюся деякими клієнтами. Я працюю тільки за зарплату, хоча у співробітників є оклад і відсоток з контракту. Середня зарплата - 60 тисяч рублів, але у нас заробляють і по 100, і по 200 тисяч.

У нас вже працює співробітник з Ощадбанку, сьогодні вона займалася тим, що обходила бізнес-центр і пропонувала наші послуги; також в штаті працює співробітник з «Мікротест» - компанії-лідера в сфері IT; є люди, у яких був досвід ведення власного бізнесу. Команді цікаво працювати в Oy-li, тому видно реальний результат, який відбивається на заробіток.

ПЕРСПЕКТИВИ

Хочемо до кінця року створити філію в Китаї, вже є пара потенційних клієнтів, з якими ми ведемо переговори. Дуже багато китайських компаній не знають, як самим вийти на російський ринок, і перепродують свої дешеві, але хороші товари оптовикам. Їх обороти можна збільшити в рази, якщо відкрити філії в Росії. Причому ми можемо зробити все під ключ: від сайту до виведення на самоокупність.

У 32 роки я хотіла б виїхати подорожувати по світу, і для цього мені потрібно, щоб компанія могла бути ефективною без мене. Це не так складно, як здається. В наступному місяці я вже передам своїх клієнтів співробітникам і перестану займатися фінансами і управлінням проектами.

ПОРАДИ

Якщо хочете створити свою консалтингову компанію, спочатку попрацюйте в аналогічних структурах. У великих корпораціях, якщо ти хочеш хороших результатів, це часто буває нікому не потрібно. Але попрацювати там, щоб зрозуміти основи побудови бізнесу і великих систем, необхідно. Потім починайте шукати власних клієнтів.

Коли у вас з'являться перші клієнти, але ще не буде власного офісу, заведіть прямий номер мобільного телефону. Консультант, який залишає тільки мобільний, виглядає несолідно і підозріло.

З боргами не можна починати свій бізнес. Коли я вирішила зайнятися власною справою, в першу чергу я закрила кредит на машину. І знизила власні витрати до 25 тисяч рублів на місяць.

Використовуйте інтернет. Вважається, що для послуг B2B просування в соціальних мережах - неефективний метод, але це не так. Дуже багато клієнтів приходять, прочитавши мій блог або співтовариство в Facebook.

Набирайте на роботу людей розумніших за себе. Тільки так можна зробити компанію ефективною. Пропонуйте менеджерам частку в підприємстві і опціони в разі успішного зростання оборотів. Коли я починала, відразу покликала в партнери Максима Науменко, його частка в проекті можна порівняти з моєю, він займається технічною частиною. Є ще два менеджера, у яких є опціон. Я зробила це не тому, що не вистачало грошей, а тому, що співзасновники інакше відносяться до спільної справи, у них зовсім інша мотивація.

Дуже важливо, щоб співробітникам було затишно і комфортно працювати в офісі. Ми купили яскраві столи, зручні крісла, зробили бібліотеку, поставили кавоварку і бар. Коли людям добре на робочому місці, вони приходять раніше і йдуть пізніше, встигають зробити більше.

фото: Іван Афанасьєв