1. Agile-рекрутинг
2. Agile - це хіба про HR?
3. Чотири принципи Agile-маніфесту
4. Орієнтація на клієнта
5. Проміжні результати
6. комунікація
7. зміни
8. Технології роботи над проектом
9. Scrum
10. Kanban
11. Lean

Володимир Якуба, «Як створити команду. Знайти, оцінити, утримати » . - М .: «Синергія» 2017.

Це практичний посібник з технологій роботи з персоналом від А до Я. Книга буде корисна HR-фахівців, власникам бізнесу та всім, хто пов'язаний із залученням і утриманням співробітників. Особливість даного посібника - в ньому розповідається про практичні технологіях роботи в галузі рекрутменту і управління персоналом, апробованих особисто автором і учасниками його тренінгів. 30% книги складають реальні кейси з життя компаній і скрипти розмов. Прочитавши цю книгу, ви навчитеся знаходити, оцінювати, адаптувати, мотивувати і навіть звільняти співробітників максимально ефективно.

Agile-рекрутинг

Технології Agile - мабуть, найцікавіший тренд, який активно розвивається в HR-сфері, тому я вирішив присвятити йому окрему главу. Ви напевно чули про Agile, про такий термін, як Scrum, - про них багато говорять, але мало пояснюють на практиці. Я вирішив докладніше розглянути, які методики, і яким чином можуть застосовуватися в рекрутингу.

Agile - це хіба про HR?

Думаю, багато хто з вас задавалися питанням, яке взагалі відношення Agile має до сфери HR. Давайте розбиратися.

Agile в перекладі з англійської означає «швидкий, моторний, кмітливий». Реалізація проектів по методології Agile передбачає гнучке і максимально ефективне вирішення завдань в короткі терміни.

Дійсно, спочатку гнучкі технології з'явилися в IT-сфері і були спрямовані на створення працюючого продукту для клієнта. Для чого взагалі це було потрібно? Розробка технічного продукту або програми - дуже тонкий процес, при якому виконавець часто стикається з наступними проблемами:

• Непорозуміння цілей і бажань замовника.
• Необхідність переробок продукту.
• Затягування термінів.
• І, як наслідок, незадоволений клієнт.

Якщо говорити простими словами, це виглядає так: клієнт попросив створити гарний сайт для компанії - розробник створив зручний сайт приємного ніжно-зеленого кольору і після закінчення терміну представив його клієнту - клієнт сказав, що сайт не підходить, потрібно виправити кілька функцій і замінити цей жахливий зелений колір на красивий жовтий. В результаті замовник не задоволений, сайт необхідно повністю переробити, терміни реалізації проекту затягнулися.

Щоб оптимізувати ці процеси і задовольнити-таки клієнта (що найважливіше!), І були впроваджені гнучкі технології Agile.

А тепер давайте подумаємо, чи нічого ця ситуація нам не нагадує. Як часто HR-фахівці, особливо на початку кар'єри, стикаються зі схожими проблемами! керівник або зовнішній замовник хочуть знайти кандидата - ви уявляєте йому кілька на вибір, вони йому не підходять. Ви коригуєте профіль кандидата і шукаєте його знову - знову не те, а замовник раптом хоче подивитися на кандидата, якого ви поставили перед ним на самому початку, але той кандидат вже влаштувався в конкуруючу фірму.

Подібних прикладів, коли робиться безліч неефективних дій, які забирають час і дають слабкий результат, можна привести безліч.

Узагальнено кажучи, Agile допомагає впровадити зміни в робочі процеси і отримати вау-ефект. Гнучкі технології можуть бути застосовні абсолютно в будь-якій сфері, яка має на увазі проектну роботу: в менеджменті, фінансах, піарі ... В управлінні персоналом в тому числі.

Чотири принципи Agile-маніфесту

В основі Agile лежать чотири основних цінності:

• Орієнтація на клієнта.
• Проміжні результати.
• Комунікація.
• Зміни.

Ми розглянемо, як вони можуть бути застосовні в HR-сфері.

Орієнтація на клієнта

Люди і взаємодія з ними важливіше процесів та інструментів.

Яким би професіоналом ви не були, і якими б сучасними інструментами ні володіли, все це може зіграти проти вас. У вас може бути своє бачення кандидата, а у клієнта - своє. Незважаючи на всі ваші знання та досвід, першочергове завдання - вислухати замовника, уточнити всі важливі нюанси і скласти детальний профіль позиції , Який він затвердить. Тільки після цього необхідно приступати до пошуку.

У Agile навіть є спеціальний термін - «клієнтські історії». Його суть полягає в тому, що на початку проекту ви не просто ставите завдання, а пишете клієнтську історію: хто він, чого він хоче і яку користь зможе отримати в результаті.

Наприклад, якщо вам необхідно закрити вакансію керівника відділу продажів, не ставте завдання «знайти керівника відділу продажів з досвідом роботи від п'яти років». Сформулюйте клієнтську історію: «Компанія« Кращі меблі »шукає керівника відділу продажів з великим досвідом роботи в меблевій сфері. Бажаний результат: знайти фахівця, який зможе збільшити обсяг продажів меблів на 15% ».

Проміжні результати

Працюючий продукт важливіше вичерпної документації.

У роботі над будь-яким проектом левова частка часу йде на рутинні процеси, які самі по собі не є результатом: перегляд резюме на робітних сайтах, занесення інформації в таблицю Excel, дзвінки, проведення співбесід ... Ви працюєте, але клієнт не бачить результату. Тільки в самому кінці він отримує заповітну вибірку з деякого числа кандидатів.

Принцип Agile полягає в тому, що ви уявляєте клієнту проміжні результати, які не ідеальні, але вже працюють. Якщо вакансія палаюча, може бути доцільним відправляти йому кандидатів меншими партіями, але частіше. Так клієнт зможе відстежувати прогрес, а ви - розуміти, в тому напрямку шукаєте, і чи немає необхідності в коригуванні профілю кандидата.

комунікація

Співпраця з замовником важливіше узгодження умов контракту.

Більшість проблем в рекрутингу виникає через погане взаємодії HR-фахівця і замовника. Ви начебто зробили все так, як він просив, але його очікування розійшлися з реальністю. Щоб уявити бажаний результат, тримайте зв'язок з клієнтом протягом усього часу реалізації проекту.

зміни

Готовність до змін важливіше проходження попереднім планом.

В ході роботи над проектом нерідко з'являється нова інформація, виникає необхідність змін. Незважаючи на те, що у вас є початковий план і зафіксовані умови роботи, Agile передбачає гнучке ставлення до клієнта і його потребам. Ефективна робота означає не виконання зобов'язань за договором, а задоволення запитів клієнта.

Технології роботи над проектом

Давайте тепер розглянемо, які ж конкретні методики Agile можуть використовуватися в рекрутингу.

Scrum

У перекладі з англійської Scrum означає «боротьбу за м'яч в регбі».

Технологія Scrum полягає в злагодженій командній роботі протягом короткого часу. З точки зору цієї технології компанія перш за все повинна відмовитися від ієрархічної структури управління, де рішення приймаються керівництвом. Ефективна робота можлива тільки за умови, що проект реалізується декількома робочими командами по 5-8 чоловік.

Scrum має наступні принципи:

• Одна команда - один проект.
• Взаємозамінність членів команди, готовність взяти на себе будь-яке завдання колеги в разі потреби.
• Командне прийняття рішень.
• Робота в sprint-режимі: проект ділиться на короткі тимчасові проміжки - «забіги», після закінчення яких замовник отримує проміжні працюють результати. Робиться це в зв'язку з тим, що команді зрозуміліше, скільки часу закласти на реалізацію конкретного завдання, ніж на цілий проект.
• Slack - час на помилку. У роботі над будь-яким завданням необхідно враховувати можливі ризики. Обов'язково закладайте в проект час на перехід до плану Б.
• Stand-up-зустрічі - короткі наради на 10-15 хвилин, необхідні для обговорення поточних завдань і досягнутих результатів. Зустрічі проводяться стоячи: якщо один з учасників затягнув з промовою, він це зрозуміє, побачивши, як його колеги переминаються з ноги на ногу.

Як бачите, технологія Scrum має на увазі дуже інтенсивну роботу над проектом при мінімумі витраченого часу і максимальної результативності. Звичайно, якщо ви втілюєте в своєму єдиному особі весь HR-відділ компанії, зібрати команду з восьми чоловік для реалізації одного проекту неможливо. Однак Scrum не зобов'язує вас до цього, він лише має на увазі найбільш ефективний набір рішень, яким ви можете скористатися. Не забувайте, що Agile - це гнучкі технології.

У другому розділі я приводив безліч Лайфхак для оптимізації робочого часу: складання лонг-листа кандидатів за 60 секунд, використання автоматизованих програм підбору персоналу, використання легенд і інші. У наступних розділах я обов'язково розповім, як оцінювати резюме і проводити ефективне співбесіду за максимально короткий час. Зібравши всі подібні методики, які допоможуть вам заощадити час, ви зможете сформувати вашу персональну Scrum-технологію.

Kanban

Технологія Kanban означає реалізацію проекту точно в строк. Ця система була розроблена ще в 1959 році компанією Toyota. Її виробництво базується на річному плані випуску і збуту автомобілів, на підставі якого складаються місячні і оперативні плани середньодобового виробництва.

На відміну від Scrum Kanban не зобов'язує вас розбивати проект на короткі тимчасові проміжки . В даному випадку команда орієнтується не на час, а на завдання, які необхідно виконати до фінального терміну.

Для реалізації проекту використовуються Kanban-дошки з картками або стікерами. Дошка ділиться:

• На рядки - завдання.
• Стовпці - етапи реалізації.

У першому стовпці в порядку пріоритетності вказуються всі завдання, які необхідно виконати. Далі прописуються етапи, які вам треба буде пройти.

Наприклад, якщо ви займаєтеся хедхантингом, такими етапами будуть:

• «Профіль кандидата».
• «Лонг-лист».
• «Легенди».
• «Розмова з секретарем».
• «Розмова з кандидатом».
• «Шорт-лист».
• «Вихід на роботу».

У міру проходження цих етапів вам необхідно встановлювати у відповідному місці дошки картки / стікери з позначками.

Kanban-дошки мають наступну перевагами:

• Візуалізують проект і мотивують скоріше перейти на новий етап.
• Дозволяють усім членам команди спостерігати за ходом реалізації проекту.
• Дають можливість зменшити кількість паралельно виконуваних завдань, так як ви спочатку розпланували їх на дошці.
• Показують, на якому етапі проект застряє і скільки часу йде на подолання проблеми.

Припустимо, ви займаєтеся підбором стажистів в компанію. Весь процес поділений на кілька етапів, за кожен з яких відповідальний один співробітник. Ці етапи:

• Розробка тестового завдання кандидатів.
• Збір та обробка відгуків кандидатів.
• Телефонне інтерв'ю.
• Ассессмент-центр.
• Проведення очного інтерв'ю.

У стандартному випадку співробітник може підключатися до проекту, коли його колега завершив свій етап. Перший співробітник розробив тестове завдання, другий відправив його кандидатам, третій почав проводити телефонні інтерв'ю, і цей етап затягнувся в зв'язку з великим числом цікавих кандидатів.

Дошка дозволяє відразу побачити, що даний етап вимагає більше часу і, можливо, підключення інших співробітників. Таким чином, використання Kanban-дошки дозволяє набагато легше оптимізувати процеси.

Lean

Lean - це технологія бережливого виробництва, спрямована на зниження витрат.

До Lean крім зниження матеріальних витрат шляхом, наприклад, використання соціальних мереж в якості безкоштовного ресурсу для пошуку кандидатів або роботи з кадровими агентствами по бартеру відносяться також і методи оптимізації ваших тимчасових і трудовитрат.

Ми з вами розглянули вже досить прикладів оптимізації робочого часу, тому я не буду знову на цьому зупинятися. Хочу звернути вашу увагу лише на те, що цей пункт є обов'язковою умовою всіх трьох вивчених технологій: і Scrum, і Kanban, і Lean.

Таким чином, якщо ви хочете працювати за принципами Agile, перш за все позбудьтеся від невиробничих втрат часу і зробіть вашу діяльність максимально продуктивною!

Це далеко не всі технології Agile, їх досить багато. Даний тренд стрімко розвивається і здатний вивести роботу всіх відділів компанії на новий рівень. Щоб успішно впровадити методики Agile у вашій компанії, необхідно бути націленим на гнучкі умови роботи. Для цього в якійсь мірі доведеться змінити культуру мислення в колективі, а почати - з себе.

Фото: lpgenerator.ru