фото qubesys.com

В бсягы рынка электронной торговли постоянно растут.

А по прогнозам темпы роста будут снижаться, хотя и опережать традиционные секторы экономики.

Сегмент торговли одеждой, согласно отдельных оценок, занимает примерно 14% от общей емкости рынка e-commerce.

Вместе с тем, выйти на этот рынок не так уж и легко.

Растущий и дорогой

Рынок электронной коммерции в Украине демонстрирует впечатляющие темпы роста. Некоторые участники рынка оценивают его двузначными показателями.

"Мы считаем, что рынок электронной торговли в Украине растет на 30-40%, - говорит Оксана Журавель, директор по маркетингу Prom.ua. - И он будет расти в дальнейшем. Сейчас мы видим, что расширяются аудитории как продавцов, так и покупателей в региональном разрезе ".

согласно данным исследование Кредитпромбанка, основанное на данных Morgan Stanley Research, Fintime при поддержке Forbes.ua, Gemius Украина, InMind, ИнАУ, темпы роста e-commerce в 2012 году составили 45%.

По прогнозам, в нынешнем и следующем годах тот же показатель составит 49% и 37% соответственно.

Как утверждает Ксения Эйхлер, проект-менеджер Bonprix.ua, маркетинг-группа OS-Direct, Украина входит в топ-5 рынков по темпам роста. К числу этих стран относятся также Германия, США, Бразилия и Российская Федерация.

О емкости рынка торговли именно одеждой можно судить только по опосредованным данным. Так, согласно результатам упомянутого выше исследования , Примерно 14% интернет-пользователей совершают покупки одежды в интернет-магазинов.

Похожие цифры и в одной из крупнейших интернет-платформ в Украине Prom.ua, которая предоставляет пользователям возможность создавать собственные интернет-магазины и продавать товары. Доля продавцов, осуществляющих продажу одежды таким путем, составляет около 11%.

"По нашим оценкам одежду одна из самых динамично растущих категорий в интернет, - говорит Оксана Журавель. - В каталоге Украины насчитывается 80000 активных компаний. Из них 9000 компаний занимаются одеждой".

По данным же всеукраинского интернет-аукциона Aukro.ua за первый квартал 2013 года, доля одежды, обуви и аксессуаров в структуре продаж составила 14%. Причем, эта доля не изменилась по отношению к 1 кварталу 2012 года.

Если исходить из того, что даже если доля рынка одежды останется неизменной в этом и следующем годах, а общий рынок электронной торговли будет расти на 49% и 37% соответственно, то емкость этого рынка в 2012-2013 годах составит 284,4 и 453,6 млн долл.

То есть, в 2014 году рост отдельного сегмента одежды достигать 60%. И это при условии, что темпы роста e-commerce начнут снижаться. Хотя снижение темпов в относительных показателях - это лишь статистический эффект, который вовсе не означает, что рынок приходит в упадок.

Главная угроза для темпов роста рынка в целом известна. По мнению некоторых игроков рынка, найти инвестиции под большой проект не так просто.

"Сейчас никто не хочет вкладывать в e-commerce. Найти деньги под электронную торговлю практически невозможно, - считает Владимир Холязников, операционный директор и соучредитель Kupivip.ru (РФ). - Была хит-волна, которая закончилась в прошлом году. Если говорить о больших и умных инвесторов, то никто не вкладывает в e-commerce, потому что выходить на этот рынок достаточно сложно. в принципе, такая же ситуация сейчас в Китае и Европе ".

Эксперт утверждает, что сейчас выход на рынок одежды в интернете будет выйти и сложнее, и гораздо дороже, чем во время кризиса. В частности, из-за того, что в разгар экономического спада расходы на привлечение покупателей значительно ниже, чем сейчас. Разница в затратах на продвижение магазина одежды в 2008 и в 2013 годах достигает шести раз, не в пользу 2013 года.

Поэтому в определенной степени компании с готовой клиентурой и базой потребителей будут иметь преимущество по сравнению с новичками. Хотя и не все считают это сверхсложной задачей. По мнению Ксении Эйхлер, украинский рынок не является сложным, для успешного выхода на него необходимо качественно реализовать стандартный сервис.

"Мое личное мнение, что при выходе на рынок необходимо до определенного уровня все-таки рискнуть, - считает Анджей Малиновский. - И если есть возможность использовать базы партнеров, сделать много кросс-промо, то надо эти возможности использовать. Выйти на такой рынок достаточно сложно, и есть смысл рассматривать высокий уровень риска и формировать собственную базу ".

Мнимые барьеры и зарубежные конкуренты

Считается, что интернет-магазины, осуществляющие торговлю одеждой или обувью, должны преодолеть барьер в сознании потребителя. Он связан с тем, что потребителю необходимо примерить товар, прежде чем заказывать. Опасаясь получить одежду большего или меньшего размера, потребитель воздерживается от покупки. К тому же, не все желают иметь хлопоты с почтовым возвратом товара и нести связанные с этим расходы.

Игроки рынка имеют по этому поводу Мнения. Так, в случае с Bonprix.ua основной акцент делался на ценовую привлекательность и масштаб самого бренда.

"Мы думали, каким образом мы можем быть привлекательными для потребителя, - рассказывает Ксения Эйхлер. - Поэтому мы заняли выигрышную позицию с точки зрения цены. И сыграли также на мировом брендинга. То есть, потребители могли с ним ознакомиться еще до начала работы магазина и убедиться в глобальности компании ".

Другие же игроки вообще сомневаются в наличии подобных барьеров. "Тайна в том, что этого барьера нет, - считает Владимир Холязников. - Пользователи всех стран прошли определенные этапы эволюции. Все выглядит следующим образом: появился интернет, началось посещения сайтов, началось активное использование поиска. На последнем этапе - начинаются покупки. Другое дело, что сейчас растет новое поколение потребителей, которое совсем не разделяет пространство, и у них нет барьеров в сознании ".

Похожего мнения держатся и в проекте Lamoda. "Если люди ищут свои вторые половинки в интернете, тогда покупка платье не является такой уж и революцией. Барьера как такового нет. Необходимо попытаться купить в компании раз-два, и если сервис будет на должном уровне, то клиент будет им пользоваться" .

Хотя игроки рынка и считают, что барьеров для приобретения одежды и обуви онлайн не так уж и много, они вполне положительно относятся к наличию в интернет-магазинов шоу-румов. В этих местах потенциальный покупатель может примерить товар и рассмотреть его собственными глазами.

"Хорошим примером является торговец, который пытается завязать все доступные каналы с клиентом в одну точку. Когда ритейлер связывает все в одну цепь: позволяет клиентам в магазине посмотреть на товар, предлагает мобильное приложение, принимает заказы и по телефону, и в интренет, - рассуждает Владимир Холязников. - Тогда синергетический эффект феноменально высокий ".

Некоторые даже считают, что без шоу-рума интренет-магазин не сможет стать по-настоящему успешным. "Шоу-рум единственный способ для чисто онлайновых игроков получить, то без чего не будет существовать ни один онлайн-бизнес, - говорит Алексей Шелухин, руководитель интернет-продаж Intertop.ua. - Я считаю, будет успешным тот онлайн-игрок, который уже сейчас готовится к тому чтобы стать сервисной компанией или объединить возможности доступны в оффлайне со своим онлайном ".

внешняя угроза

Проблемой для игроков онлайн-торговли в Украине западные интернет-магазины. По их мнению, существует большая доля потребителей, для которых цена является первоочередной фактором. А за границей, как известно, стоимость товаров является частью ниже, чем в Украине.

Ради привлекательной цены покупатели готовы ждать пересылки с приобретением несколько недель. Из-за существует явление каннибализации местных магазинов со стороны внешних игроков.

"Оборот рынка электронной коммерции в Российской Федерации в 2012 году составил 12 млрд долл. Из них 2 млрд - это трансграничные отправления. Зарубежные компании пользуются возможностями нашего законодательства, и просто делают более экономически рентабельные пересылки из другой страны, - жалуется Владимир Холязников. - Когда ты просто имеешь ставить высокие цены на 30% из-за того, что у тебя есть пошлины, НДС и налог на прибыль, а кто-то должен льготное налогообложение - на мой взгляд, это нечестная конкуренция ".

По словам спикера, сейчас в Российской Федерации даже принимаются меры законодательно ограничить (или уравнять) в первых интернет-ритейлеров, хотя его же компания активно переносит отдельные части собственного бизнеса за границу. Впрочем, не все имеют такие возможности.

"Для меня центральную роль играет сервис. Ни для кого не секрет, что в онлайн он играет еще большую роль, - считает Анджей Малиновский. - Начиная с того, сайт как таковой является user-friendly, каким образом обученные операторы колл-центра и в каком виде клиент получает пересылки, как выглядит курьер, как оформляются возвращения. Чем больше конкуренция, тем больше клиенты требуют от нас ".

Некоторую надежду игроки рынка возлагают на отечественное законодательство. В июле этого года Миндохзборив уже обнародовало инициативу по снижению необлагаемой стоимости индивидуального пересылки с 300 евро до 100.

Говоря о будущем рынка одежды в интернете, игроки рынка считают, что окно возможностей для новых проектов еще не закрыт.

Оксана Журавель считает, что в интернете будет появляться все больше проектов нишевых, узкоспециализированных. В своей категории они будут предоставлять качественный сервис.

Также, по мнению экспертов, будет набирать силу тренд к прямому контакту с брендом. Это станет благоприятным временем для монобредових торговцев, хотя и не означает полного отмирания мультибрендовые.

* Обзор созданный по материалам Первого инновационного форума DMDAYS 2013