Що відбувається

після скандалів з персональними даними і вступу в силу регламенту GDPR Facebook посилив доступ до персональних даних своїх користувачів і змінив роботу з API. Тепер API соцмережі вужче ділиться з прав додатків, а самі програми повинні бути прив'язані до бізнес-аккаунту.

Зараз всі компанії, які використовують такі API для роботи, повинні пройти процес перегляду додатків:

• Facebook Login permissions outside of email and default;
• Pages API;
• Groups API;
• Events API;
• Messenger API;
• Instagram API;
• Business Manager API.

Що буде з тими, хто не отримає схвалення Facebook до 1 серпня 2018, незрозуміло.

Як це вплине на інтеграцію і додатки

У багатьох сервісів є інтеграції з Facebook. Наприклад, за допомогою нашій інтеграції всі повідомлення, які приходять в ваше співтовариство Facebook, відправляються в Carrot quest, де їх обробляють оператори, а потім відповіді так само йдуть назад користувачам в Facebook. Це зручно, тому що операторам не треба переключатися між вкладками, і завдяки цьому збільшується швидкість обробки звернень.

Для своєї інтеграції ми використовуємо Messenger API і Pages API, тому нам також необхідно пройти повторне рев'ю.

Звичайно, втрата інтеграції з Facebook не зупинить роботу, але привнесе незручності для наших користувачів, чого ми намагаємося не допустити.

Іншими словами, в більшій чи меншій мірі це торкнеться всіх компаній, які якось пов'язані з Facebook.

Що можна і потрібно зробити

1. Створити і верифікувати додаток. В залежності від програми і потрібних доступів, список кроків буде відрізнятися.
2. Створити і верифікувати бізнес-аккаунт:
   1. Підключити додаток до Business manager account.
   2. Завантажити документи і інформацію про бізнес.
   3. Погодитися з Supplemental Terms (перейшовши за посиланням).
   4. Підписати Tech Provider Amendment (за допомогою електронного підпису).
   5. End-Business Verification. Якщо ви працюєте в B2B, необхідно надати інформацію про клієнтів. Якщо ваші клієнти через додаток мають доступ до великого обсягу даних, Facebook може зажадати їх також виконати якісь вимоги.

Процес верифікації бізнесу:

Такий лист приходить для підтвердження Supplemental Terms.

Лист для підтвердження Tech Provider Amendment.

Так як у нас є російська та англійська версія сайту (стежте за нами в спеціальному розділі блогу), ми створювали окремі додатки і прив'язували їх до різним компаніям.

На сьогоднішній день нам схвалили всі необхідні права для англійської версії інтеграції з Facebook. тепер на caRRRot можна створювати інтеграції. На російській версії у нас не перевірили частина запитаних прав додатки, але зате повністю підтвердили бізнес-аккаунт. Цю процедуру ми почали ще в травні.

терміни

за офіційної інформації процес схвалення ботів для месcенджера Facebook займає 3 робочих дня, а Facebook Login, Pages API і Groups API - до 7 тижнів.

Ті, хто використовують Marketing API або Lead Ads Retrieval API повинні пройти перевірку своїх додатків до 1 лютого 2019. У деяких випадках додатково буде потрібно підтвердження бізнесу.

наслідки

Можливі сценарії розвитку подій після 1.08.2018:

1. До всіх додатків, що не пройшли перевірку, закриють загальний доступ (тобто відключать).
2. Додатки, які подали заявку на верифікацію, що не відключать.

Ніхто не знає, який із двох сценаріїв правильний, всі чекають судного дня. Зараз це один з найпопулярніших питань в співтоваристві розробників в Facebook.

Якщо все піде добре, то інтеграція Carrot quest з Facebook не зміниться. Але якщо все-таки відключення прив'язане до повного проходження рев'ю, то програма може бути призупинено до закінчення перевірки.

UPD 02.08.2018

З'явилася інформація, що, якщо активні додатки подали заявку на рев'ю, блокування їм не загрожує. Додатки будуть переглядатися в пріоритетному порядку, і, якщо немає порушень, то користувачі нічого не помітять.

це посилання на офіційне повідомлення Facebook .

Корисні посилання

Радимо читати актуальну інформацію англійською, тому що переклад запізнюється.

5/5 (2)

Будь ласка, оцініть статтю

Автор: Олена Стрункіна

Доношу користь і розповідаю про цінності Carrot quest. З любов'ю, від душі.